Asesor de ventas automotrices

Sobre el puesto

6084 - Bloomington - 1213 Holiday Drive, Bloomington, Illinois, 61704

¡CarMax, así debería ser tu carrera profesional!

Descripción general del puesto

Como Especialista en Atención al Cliente en Capacitación, tendrás la capacidad de ofrecer una experiencia emblemática, centrada primero en el cliente, que define a CarMax. Como guía de confianza, apoyarás a los clientes en cada etapa de su recorrido, ya sea que compren, vendan o hagan reparar vehículos, y reforzarás nuestro proceso sencillo y transparente. Este puesto ofrece aprendizaje práctico en un entorno dinámico, donde gestionarás diversas tareas, como ventas de vehículos, apoyo en tasaciones, procesamiento de documentación y coordinación de órdenes de reparación. En CarMax, la honestidad y la integridad son la base de nuestro éxito, y esos mismos valores te ayudarán a prosperar.

¿Por qué CarMax?

En CarMax, somos el minorista de automóviles usados más grande del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la manera en que las personas compran automóviles, y nuestros asociados nos ayudan a lograrlo. Creemos que el trabajo debe ser significativo y gratificante, con oportunidades para generar un impacto todos los días. Tanto si estás avanzando en tu carrera como desarrollando tus habilidades, estamos aquí para impulsarte.

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio excepcional al cliente guiándolo durante las ventas, las tasaciones, las pruebas de manejo y las solicitudes de financiamiento.
• Evaluar con precisión el estado de los vehículos, documentar los detalles para las tasaciones y comunicar los hallazgos a los compradores.
• Gestionar los procesos de inventario, incluido el registro de entrada de vehículos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones estéticas para garantizar que los vehículos cumplan con los Estándares de Calidad de CarMax.
• Realizar tareas administrativas, como imprimir informes, mantener la documentación de las transacciones, auditar documentos y gestionar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar la precisión de la facturación en las facturas de las órdenes de reparación y colaborar eficazmente con otros equipos para mantener una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Cumplir los requisitos de Medio Ambiente, Salud y Seguridad (EH&S) de CarMax y mantener un área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

Requisitos indispensables

• Sólidas habilidades de comunicación y seguridad para representar a CarMax y sus productos.
• Capacidad para establecer relaciones duraderas y crear soluciones beneficiosas para los clientes y la empresa.
• Integridad, respeto y trabajo en equipo demostrados en un entorno dinámico.
• Habilidad para equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos comerciales y seguir los procesos con precisión.
• Capacidad para gestionar varias tareas, prestar atención a los detalles y cumplir con los plazos.
• Diploma de secundaria o equivalente y licencia de conducir válida.
• Capacidad para levantar hasta 25 lb y leer y transcribir datos con precisión.

Requisitos preferidos

• Experiencia en ventas o atención al cliente en comercios minoristas o entornos similares.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).

Sobre CarMax

En CarMax, revolucionamos la experiencia de compra de automóviles usados hace más de 30 años al introducir transparencia e integridad en el proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el minorista de automóviles usados más grande del país. Con más de 250 tiendas y más de 30,000 asociados, nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune® y estamos comprometidos a ayudar a nuestras comunidades a prosperar.

Como asociado, formas parte de un movimiento innovador que busca empoderar al cliente moderno e impulsar el progreso. Tu trabajo impulsa el cambio: genera ideas, supera desafíos y da forma a lo que viene. Únete a nosotros para crear un futuro mejor para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades que llamamos hogar.

Además de tu tarifa por hora, este puesto también incluye una bonificación mensual basada en el equipo, cuyo objetivo es alcanzar el 25% del salario base, según el desempeño de la tienda frente a su objetivo. Los Especialistas en Atención al Cliente reciben una bonificación promedio de más de $900 al mes.

La tarifa por hora para este puesto es: $17.20 - $25.80

Beneficios

Salvo que la legislación estatal exija lo contrario, los asociados de CarMax tienen derecho a los siguientes períodos remunerados por enfermedad, vacaciones y días festivos.

Asociados que se consideran empleados a tiempo completo remunerados por hora o que pueden recibir comisiones/incentivos:

• Devengar hasta 48 horas de licencia por enfermedad al año, acumuladas en cada período de pago, y entre 80 y 200 horas de vacaciones al año después de un período de espera de 90 días, según los años de servicio continuo en la empresa.
• Recibir 8 horas de paga por cada uno de un total de 6 días festivos programados y remunerados al año, además de 1 día festivo flotante. Si dicho asociado trabaja en un día festivo programado debido a una necesidad del negocio, tiene derecho a la paga con prima por día festivo.

Los asociados considerados empleados asalariados a tiempo completo tienen derecho a tiempo libre remunerado sin un límite especificado, según sea necesario, por enfermedad, vacaciones, duelo, servicio de jurado, días festivos, día festivo flotante, etc., sujeto a la aprobación del gerente.

Para obtener más información sobre los beneficios, visita nuestro sitio web de beneficios de CarMax.

A solicitud de un postulante, CarMax considerará adaptaciones razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax.