Consultor de BDC automotriz

Acerca del puesto

El consultor de BDC de Servicio al Cliente utiliza su capacidad de venta, habilidades informáticas, trato cortés por teléfono y actitud positiva para lograr que los clientes visiten el concesionario.

Hubler Automotive Group se centra en crear un entorno de trabajo increíble para nuestros empleados porque reconocemos que son nuestro mayor activo. A lo largo de los años, nuestros empleados nos han ayudado a convertirnos en orgullosos destinatarios de diversos premios y reconocimientos exclusivos. Si buscas una oportunidad con excelentes posibilidades de crecimiento profesional en una empresa dedicada a sus empleados, ¡únete a nuestro equipo y ayúdanos a crecer al siguiente nivel!

Responsabilidades

• Atender un gran volumen de llamadas entrantes y salientes, realizar llamadas de seguimiento y comprometerse a aumentar la satisfacción con el servicio al cliente en cada interacción.
• Realizar grandes cantidades de llamadas salientes para programar citas de ventas.
• Registrar todos los comentarios de los clientes y dejar notas detalladas en el CRM.
• Programar y dar seguimiento al contacto con cada cliente.
• Confirmar las citas programadas.
• Reprogramar las citas a las que no se presentaron los clientes o que fueron canceladas.
• Dar seguimiento con el equipo de ventas según sea necesario para garantizar que las citas estén marcadas correctamente.
• Mantener información precisa, completa y actualizada de todos los clientes en el CRM.
• Contactar a los clientes según las iniciativas de marketing vigentes.
• Responder diariamente a las solicitudes de los clientes en el sitio web.
• Ayudar con otras tareas que asigne el supervisor.
• ¡Cumplir o superar las metas mensuales!

Requisitos

• Diploma de secundaria o equivalente.
• Se prefiere mucho la experiencia previa con teléfonos o en telemarketing en los sectores automotriz o de atención al cliente.
• Demostrar una actitud profesional, entusiasta y amable en el primer contacto con cualquier cliente potencial o actual.
• Capacidad para comunicarse, leer, escribir y hablar inglés con fluidez.
• Capacidad para concentrarse y completar tareas a pesar de las interrupciones.
• Persona organizada, capaz de realizar varias tareas a la vez y automotivada, con capacidad para trabajar eficazmente como parte de un equipo o en tareas asignadas individualmente.
• Dominio del uso de computadoras y equipos de oficina.

Beneficios

• Puestos de tiempo completo.
• Vacantes inmediatas.
• Seguro médico, dental y de visión; seguro de vida.
• Seguro por discapacidad a largo y corto plazo.
• 401K.
• Vacaciones pagadas.
• Productos excepcionales.
• Capacitación continua.