Consultant BDC automobile

Le poste

Le consultant BDC du service à la clientèle utilise ses aptitudes en vente, ses compétences informatiques, son savoir-faire au téléphone et son attitude positive pour faire venir les clients.

Hubler Automotive Group se concentre sur la création d’un milieu de travail formidable pour ses employés, car l’entreprise sait qu’ils sont son plus grand atout! Au fil des ans, ses employés l’ont aidée à recevoir fièrement une série de prix et de distinctions exclusives. Si vous cherchez une occasion offrant d’excellentes possibilités d’avancement professionnel au sein d’une entreprise qui se consacre à ses employés, joignez-vous à notre équipe et aidez-nous à passer au prochain niveau!

Responsabilités

• Gérer un volume élevé d’appels entrants et sortants et d’appels de suivi, et s’engager à accroître la satisfaction du service à la clientèle avec chaque client.
• Effectuer un grand nombre d’appels sortants pour fixer des rendez-vous de vente.
• Consigner tous les commentaires des clients et laisser des notes détaillées dans le CRM.
• Fixer les suivis et assurer le suivi des contacts avec chaque client.
• Confirmer les rendez-vous prévus.
• Reprogrammer les rendez-vous manqués ou annulés.
• Faire le suivi auprès de l’équipe des ventes au besoin pour s’assurer que les rendez-vous sont correctement indiqués.
• Tenir à jour des renseignements exacts et complets sur tous les clients dans le CRM.
• Communiquer avec les clients en fonction des initiatives de marketing en cours.
• Répondre quotidiennement aux demandes des clients sur le site Web.
• Aider à effectuer d’autres tâches assignées par le superviseur.
• Atteindre ou dépasser les objectifs mensuels!

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Une expérience préalable au téléphone ou en télémarketing dans les domaines de l’automobile ou du service à la clientèle est fortement souhaitable.
• Faire preuve d’une attitude professionnelle, enthousiaste et amicale lors du premier contact avec tout client potentiel ou actuel.
• Capacité à communiquer, lire, écrire et parler couramment l’anglais.
• Capacité à se concentrer et à accomplir des tâches malgré les interruptions.
• Être organisé, savoir effectuer plusieurs tâches à la fois et être autonome, avec la capacité de travailler efficacement en équipe ou sur des tâches individuelles assignées.
• Maîtrise de l’utilisation des ordinateurs et des appareils de bureau.

Avantages

• Postes à temps plein.
• Postes à pourvoir immédiatement.
• Assurance médicale, dentaire et de la vue, assurance vie.
• Assurance invalidité de longue et de courte durée.
• 401K.
• Vacances payées.
• Produit exceptionnel.
• Formation continue.