Gerente de cuentas de transporte, envíos urgentes automotrices

En Kenco Logistics, eres más que un miembro del equipo: formas parte de una empresa que valora la innovación, la integridad y un firme compromiso con su gente. Como uno de los principales proveedores de servicios logísticos de terceros (3PL) en EE. UU., Kenco ofrece un entorno de trabajo dinámico y de apoyo donde tus ideas importan y tu crecimiento es una prioridad. Con un enfoque en la seguridad, la sostenibilidad y la mejora continua, Kenco empodera a sus empleados para que generen un impacto real en la industria de la cadena de suministro mientras desarrollan carreras gratificantes. Únete a una empresa donde tus contribuciones ayudan a que el mundo siga avanzando, un envío a la vez.

Acerca del puesto

Las declaraciones que siguen tienen por objeto describir la naturaleza general y el nivel del trabajo que realizan los empleados asignados a este puesto. Es posible que se asignen otras tareas según sea necesario. Las exigencias físicas y el entorno laboral descritos son representativos de los que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto. Se pueden hacer ajustes razonables para que las personas con discapacidades puedan desempeñar las funciones esenciales.

Según la política de la empresa, todas las vacantes internas vencen 14 días después de su publicación.

Kenco se esfuerza por ofrecer un entorno profesional y de apoyo a todos los empleados. Como parte de Kenco, esperamos que nuestro equipo defienda nuestros tres pilares fundamentales: ser honestos, servir y mejorar. Cada persona debe esforzarse por alcanzar la excelencia operativa, buscar la innovación y querer crecer con nuestra empresa.

Responsabilidades

• Ser el principal punto de contacto para un cliente dedicado de envíos urgentes automotrices y gestionar la relación con los equipos de logística corporativa, operaciones de planta y proveedores en tres países.
• Preparar informes periódicos para los clientes que describan el desempeño de los transportistas y la actividad de los envíos; utilizar datos para identificar oportunidades de mejorar los servicios prestados, incluidos los resultados de indicadores clave de desempeño, el análisis de rutas recurrentes, las tendencias de códigos de motivo y la identificación de fletes prémium prevenibles, con medidas correctivas recomendadas.
• Gestionar activamente las partidas presupuestarias aplicables, incluidas, entre otras, las reclamaciones de flete a transportistas, la auditoría y el pago de facturas de flete, la resolución de discrepancias de facturación, el apoyo a la facturación consolidada del cliente y la conciliación precisa de pérdidas y ganancias (P&L).
• Dar instrucciones de trabajo a los miembros del equipo asignados a la cuenta y facilitar su desarrollo profesional para fortalecer la capacidad del equipo, incluido el desarrollo de procedimientos operativos estándar documentados para que la ejecución del programa no dependa de una sola persona.
• Mantener una comunicación fluida con las partes interesadas internas y externas sobre las métricas de desempeño establecidas y proporcionar información cuando sea necesario, garantizando la alineación con las directrices estratégicas.
• Gestionar la recepción, validación y ejecución diarias de las solicitudes de flete prémium, asegurándose de que cada solicitud esté completa y debidamente autorizada antes de licitar el flete. Hacer cumplir sin excepciones el proceso de aprobación de costos del cliente.
• Obtener y asegurar capacidad en situaciones de emergencia en todos los modos de transporte, incluidos transporte terrestre urgente, servicio con equipo de conductores, transporte exprés en camioneta, próximo vuelo disponible y vuelos chárter, transporte aéreo y marítimo internacional, y acarreo portuario. Devolver opciones de rutas cotizadas dentro de los plazos de respuesta acordados.
• Gestionar de principio a fin los envíos transfronterizos a México, incluida la selección de transportistas con autorización transfronteriza vigente, la coordinación con agentes aduanales, la supervisión de facturas comerciales y documentación de despacho, y la gestión de demoras en el cruce fronterizo y la recuperación.
• Respaldar los requisitos de fabricación justo a tiempo (JIT) y justo en secuencia (JIS), comprendiendo cómo la posición del inventario, la secuenciación y los ritmos de producción de la planta determinan la fecha límite real de entrega de cada envío.
• Asumir la responsabilidad de las situaciones de parada de línea y de producción. Actuar como punto de escalamiento, impulsar el plan de recuperación y comunicar el estado a las partes interesadas de la planta y ejecutivas hasta que se entregue el envío.
• Gestionar el desempeño de los transportistas respecto de los objetivos acordados de puntualidad en la recogida y entrega, y exigirles que cumplan los horarios de recogida y los compromisos de tránsito.
• Incorporar y calificar transportistas, incluidos los proveedores designados por el cliente, y complementar la red con capacidad adicional de las divisiones de Kenco y de socios afiliados según lo requieran el servicio y la cobertura.
• Asignar códigos precisos de causa y motivo a cada envío y preparar paquetes de documentación para refacturación de costos por incidentes causados por proveedores y clientes, respaldando el programa de recuperación de costos del cliente.
• Apoyar el despliegue por fases de los portales para clientes y proveedores, incluida la incorporación y capacitación de usuarios.

Requisitos

• Licenciatura en Logística, Cadena de Suministro, Contabilidad o Finanzas, o experiencia laboral equivalente en gestión del transporte.
• Mínimo de 5 años de experiencia pertinente en gestión del transporte, con al menos 3 años gestionando directamente fletes urgentes, prémium o de emergencia. La experiencia general en intermediación de carga completa o carga parcial por sí sola no cumplirá este requisito.
• Sólidas habilidades informáticas y dominio de todas las aplicaciones de Microsoft Office, incluido un dominio avanzado de Excel para analizar datos de costos y desempeño. Se prefiere experiencia con Power BI o herramientas de informes comparables.
• Excelentes habilidades de comunicación y análisis, con capacidad demostrada para hacer seguimiento de problemas bajo presión de tiempo.

Competencias:

• Perspicacia empresarial: conocimiento de las políticas, prácticas, tendencias, tecnología e información actuales y posibles futuras que afectan a su negocio y organización.
• Comunicación para generar impacto: dedicar el tiempo y los recursos necesarios para comunicar la visión estratégica, la dirección, las prioridades y el progreso del equipo del que eres responsable.
• Liderazgo de personas: capacidad para desarrollar e implementar estrategias que maximicen el desempeño de los empleados y fomenten su compromiso con el cumplimiento de la estrategia de la organización.
• Gestión de transiciones / gestión del cambio: planificar, gestionar y comunicar eficazmente los cambios en los procesos con las partes interesadas pertinentes.
• Gestión de relaciones: crear y mantener relaciones con socios internos para completar con éxito proyectos y objetivos de la organización.
• Agilidad estratégica: obtener perspectiva y equilibrar la presión entre las tareas diarias y las acciones estratégicas que afectan la viabilidad de la organización a largo plazo.

Requisitos de viaje:

• Se espera que este puesto requiera viajar aproximadamente un 25 % o menos, incluidos viajes a centros de fabricación de clientes en Estados Unidos, México y Canadá.
• Se requiere pasaporte vigente.

Beneficios

• Seguro médico, incluidas cuentas HSA, HRA y FSA
• Seguro complementario, que incluye enfermedades graves, indemnización por hospitalización y lesiones accidentales
• Seguro dental
• Seguro de visión
• Seguro de vida básico y complementario
• Incapacidad a corto y largo plazo
• Licencia parental remunerada
• 401(k)
• Tiempo libre remunerado: aproximadamente 2 semanas (la acumulación comienza el día 1 de empleo)
• Días festivos pagados por el empleador: 10 días