Gerente de Tienda Automotriz - Tienda 1681

Sobre el rol

El puesto de Gerente de Tienda es un rol salario. El Gerente de Tienda proporciona liderazgo diario a todos los puestos de la tienda, incluyendo técnicos de servicio general, técnicos, especialistas en atención a huéspedes y asistente de gerente de tienda. Reportando al Gerente de Distrito, el Gerente de Tienda es responsable de proporcionar liderazgo diario a la tienda y a los compañeros de equipo, incluyendo seleccionar, entrenar y desarrollar a los compañeros de tienda. Este puesto apoya la visión de Monro de ser los principales centros de servicio de neumáticos y automóviles en Estados Unidos, confiados por los huéspedes como el mejor lugar en sus vecindarios para servicios automotrices y neumáticos de calidad, promoviendo productos y servicios a los huéspedes.

Responsabilidades

• Desarrollar a los compañeros de ventas y técnicos para producir una experiencia de huésped de 5 estrellas consistente.
• Asegurar que se alcancen las metas de ventas ayudando en el desarrollo e implementación de planes de ventas, conocimiento profundo de servicios y productos y la industria automotriz.
• Introducir productos de neumáticos y servicios a los huéspedes para maximizar ventas, satisfacción y lealtad.
• Apoyar a los compañeros en establecer y mantener un ambiente de ventas productivo mediante entrenamiento y desarrollo en todas las operaciones de la tienda y servicios a huéspedes.
• Proveer dirección y supervisión a otros técnicos y asistir donde sea necesario con servicios y reparaciones.
• Asegurar que la tienda tenga personal efectivo gestionando reclutamiento, contratación, entrenamiento, programación, evaluación, gestión del rendimiento y desarrollo de los compañeros.
• Controlar gastos gestionando nómina, uso de teléfonos, mantenimiento y reparaciones de la tienda, suministros, utilities y otros gastos controlables.
• Responsable de la gestión de inventario incluyendo extracción de neumáticos y piezas, descarga ystockeo de inventario.
• Auditar inspecciones de cortesía realizadas por los compañeros.
• Garantizar la limpieza y mantenimiento de la tienda al estándar de Monro, en condición lista para huéspedes.
• Programar citas con huéspedes y asignar compañeros según nivel de habilidad para completar servicios/reparaciones de manera eficiente y oportuna.
• Alcanzar las metas de ventas de Monro informando y recomendando correctamente productos de neumáticos y servicios y promociones de ventas.
• Atender todas las necesidades de los huéspedes en ventas, servicios, reclamaciones y ajustes.
• Construir relaciones con los huéspedes para maximizar satisfacción, lealtad y retención.
• Ayudar a los compañeros a comunicar las necesidades de reparación y servicio a los huéspedes.
• Entender y cumplir con las políticas de la compañía, estándares gubernamentales incluyendo códigos ambientales, y estándares ASNI/OSHA.
• Uso consistente de todos los estándares de seguridad requeridos según la capacitación, políticas y procedimientos.
• Mantener conocimientos y capacidades técnicas mediante la finalización oportuna de todos los cursos y módulos de entrenamiento necesarios de Monro University.
• Operar y mantener todo el equipo de manera segura según las directrices de Monro y del fabricante.
• Realizar otras funciones asignadas y requeridas.

Requisitos

• Diploma de Educación Secundaria o equivalente.
• Experiencia demostrada en liderazgo en un entorno de ventas minoristas.
• Capacidad comprobada para gestionar, impulsar y entregar resultados financieros controlando costos.
• Capacidad de influir y motivar a un equipo para lograr metas y objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas, gestionar inventario, merchandising y atención al cliente.
• Habilidades de comunicación efectiva con compañeros y huéspedes.
• Completar toda la capacitación requerida de Monro dentro de las directrices y tiempos proporcionados.
• Poseer licencia de conducir válida vigente y tener un Reporte de Vehículos Motorizados satisfactorio.

Beneficios

• Incentivos basados en el rendimiento
• Vacaciones pagadas y días festivos para compañeros a tiempo completo
• Reembolso por Certificaciones ASE
• Elegibilidad 401k inmediatamente tras la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Cobertura de salud, visión y dental para compañeros a tiempo completo
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de avance profesional