Gerente de tienda automotriz - Tienda 401

Acerca del puesto

El puesto de gerente de tienda es asalariado. El gerente de tienda brinda liderazgo diario a todos los puestos de la tienda, incluidos los técnicos de servicio general, técnicos, especialistas de atención al cliente y el gerente adjunto de tienda. El gerente de tienda reporta al gerente de distrito y es responsable de brindar liderazgo cotidiano a la tienda y a sus compañeros de equipo, incluida la selección, capacitación y desarrollo de estos. Este puesto respalda la visión de Monro de ser los principales centros de servicio automotriz y de neumáticos de Estados Unidos, en los que nuestros clientes confían como el mejor lugar de sus vecindarios para recibir servicios automotrices y neumáticos de calidad, mediante la promoción de productos y servicios a los clientes.

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros es algo personal. Cada cliente es importante y cada compañero de equipo es valorado. Ese es nuestro enfoque que prioriza a las personas. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta tener casi 1.100 talleres de reparación de automóviles y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro reúne 16 marcas de neumáticos y servicios automotrices muy respetadas, y respalda la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde las grandes ciudades hasta los pueblos pequeños y las intersecciones rurales, nos encontrará en vecindarios de todo tipo, tamaño y color. Bajo el nombre de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes el servicio de neumáticos y automóviles de mayor calidad del sector. Nuestra visión es ser los principales centros automotrices y de neumáticos de Estados Unidos, en los que los consumidores confíen como el mejor lugar de nuestros vecindarios para el mantenimiento y las reparaciones automotrices de calidad. Hay puestos disponibles en nuestras tiendas minoristas de muchas marcas, en la gerencia de campo y en las operaciones de tienda de nuestro Centro de Soporte de Tiendas en Rochester, Nueva York. Si le gusta ayudar a los demás tanto como trabajar en automóviles; si disfruta formar parte de un equipo, resolver problemas y crear relaciones con los clientes; si valora la honestidad y la integridad, en Monro tenemos un destino para usted. ¡Su carrera comienza aquí, en Monro!

Identificación del puesto: 8976
Categoría del puesto: Venta minorista
Horario del puesto: Tiempo completo
Ubicación: 3324 Whipple Ave NW, Canton, OH, 44718, US
Marca: Tire Choice Auto Service Centers

Responsabilidades

• Desarrollar a los compañeros de equipo de ventas y técnicos para ofrecer una experiencia constante de 5 estrellas a los clientes.
• Asegurarse de que se cumplan los objetivos de ventas, colaborando en la elaboración e implementación de planes de ventas y adquiriendo un conocimiento exhaustivo de los servicios, los productos y la industria automotriz.
• Presentar productos de neumáticos y servicios a los clientes para maximizar las ventas, su satisfacción y fidelidad.
• Apoyar a los compañeros de equipo para establecer y mantener un entorno de ventas productivo mediante su capacitación y desarrollo en todas las operaciones del taller y los servicios al cliente.
• Dar indicaciones y supervisar a otros técnicos, y ayudar cuando sea necesario con los servicios y las reparaciones.
• Asegurarse de que la tienda cuente con personal suficiente, gestionando el reclutamiento, la contratación, la capacitación, la programación de turnos, la evaluación, la gestión del desempeño y el desarrollo de los compañeros de equipo.
• Asegurar el control de gastos mediante la gestión de la nómina, el uso del teléfono, el mantenimiento y las reparaciones de la tienda, los suministros, los servicios públicos y otros gastos controlables.
• Ser responsable de la gestión del inventario, lo que incluye recoger neumáticos y piezas, descargar y almacenar el inventario.
• Auditar las inspecciones de cortesía realizadas por los compañeros de equipo.
• Asegurarse de que la tienda esté en excelentes condiciones, se mantenga conforme a los estándares de limpieza de Monro y esté siempre lista para recibir a los clientes.
• Programar citas de clientes y asignar compañeros de equipo de acuerdo con su nivel de habilidad para completar los servicios y las reparaciones de vehículos de manera eficiente y oportuna.
• Alcanzar los objetivos de ventas de Monro informando y recomendando adecuadamente productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas.
• Atender todas las necesidades de los clientes en materia de ventas, servicios, quejas y ajustes.
• Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, fidelidad y retención.
• Ayudar a los compañeros de equipo a comunicar a los clientes las necesidades de reparación y servicio.
• Comprender y cumplir las políticas y procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales —incluidos los códigos ambientales— y las normas ASNI/OSHA. Usar de manera constante todas las medidas de seguridad requeridas establecidas en la capacitación y en las políticas y procedimientos.
• Mantener los conocimientos y las capacidades técnicas para garantizar la competencia, completando oportunamente todos los cursos y módulos de capacitación requeridos de Monro University.
• Operar, utilizar y mantener todos los equipos de manera segura, de acuerdo con las pautas de Monro y del fabricante del equipo, incluidos, entre otros, elevadores, soldadoras, rectificadoras de frenos, etc.
• Realizar otras tareas según se asignen y se requieran.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia demostrada de liderazgo en un entorno minorista/de ventas.
• Capacidad demostrada para gestionar, impulsar y obtener resultados financieros, controlando los costos.
• Capacidad para influir y motivar a un equipo a fin de alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar inventario, comercialización y servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con los compañeros de equipo y los clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro según las pautas y los plazos proporcionados.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un informe de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• Incentivos basados en el desempeño
• Vacaciones y días feriados pagados para los compañeros de equipo de tiempo completo
• Reembolso de certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Atención médica, oftalmológica y dental para compañeros de equipo de tiempo completo
• Acceso a beneficios para empleados
• Oportunidades de desarrollo profesional