Gerente de tienda automotriz

Acerca del puesto

El puesto de gerente de tienda es remunerado mediante salario. El gerente de tienda proporciona liderazgo diario en todos los puestos de la tienda, incluidos técnicos de servicio general, técnicos, especialistas de atención al cliente y el gerente adjunto de tienda. El gerente de tienda reporta al gerente de distrito y es responsable de proporcionar liderazgo cotidiano a la tienda y a sus compañeros de equipo, lo que incluye seleccionar, asesorar y desarrollar a los compañeros de equipo de la tienda. Este puesto respalda la visión de Monro de ser la principal cadena de centros de servicio automotriz y neumáticos de Estados Unidos, en la que nuestros clientes confían como el mejor lugar de sus vecindarios para obtener servicios automotrices y neumáticos de calidad, mediante la promoción de productos y servicios entre los clientes.

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero con nosotros, la atención es personal. Cada cliente es importante y cada compañero de equipo es valorado. Ese es nuestro enfoque centrado en las personas. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta contar con casi 1,100 talleres de reparación automotriz y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas de neumáticos y servicios automotrices muy respetadas, y respalda la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde grandes ciudades hasta pequeños pueblos y cruces rurales, nos encontrarás en vecindarios de todo tipo, tamaño y color. Bajo el estandarte de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes los servicios automotrices y de neumáticos de la más alta calidad de la industria. ¿Tienes lo necesario para forjar un futuro mejor para ti y para la industria de servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros de servicio automotriz y neumáticos de Estados Unidos, en los que los consumidores confían como el mejor lugar de nuestros vecindarios para obtener mantenimiento y reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestras tiendas minoristas de nuestras numerosas marcas, en la gerencia de campo y en las operaciones de tiendas de nuestro Centro de Soporte de Tiendas en Rochester, Nueva York. Si te gusta ayudar a los demás tanto como trabajar en automóviles; si disfrutas formar parte de un equipo, resolver problemas y establecer relaciones con los clientes; si valoras la honestidad y la integridad, en Monro tenemos un destino para ti. ¡Tu carrera te espera en Destination Monro!

• Empresa: Tire Warehouse
• Ciudad: Bethlehem, Pensilvania
• Identificación del puesto: 8883
• Categoría del puesto: Venta minorista
• Jornada: Tiempo completo
• Ubicación: 2196 W Union Blvd, Bethlehem, PA, 18018, EE. UU.
• Marca: Monro Auto Service and Tire Centers

Responsabilidades

• Desarrollar a los compañeros de equipo de ventas y técnicos para ofrecer una experiencia constante de 5 estrellas a los clientes.
• Asegurarse de que se alcancen los objetivos de ventas ayudando a desarrollar e implementar planes de ventas y adquiriendo un conocimiento profundo de los servicios, los productos y la industria automotriz.
• Presentar productos de neumáticos y servicios a los clientes para maximizar las ventas, su satisfacción y su lealtad.
• Apoyar a los compañeros de equipo para establecer y mantener un entorno de ventas productivo mediante su capacitación y desarrollo en todas las operaciones del taller y los servicios al cliente.
• Orientar y supervisar a otros técnicos y ayudar cuando sea necesario con los servicios y las reparaciones.
• Asegurarse de que la tienda cuente con el personal adecuado mediante la gestión del reclutamiento, la contratación, la capacitación, la programación de turnos, la evaluación, la gestión del desempeño y el desarrollo de los compañeros de equipo.
• Garantizar el control de gastos mediante la gestión de la nómina, el uso del teléfono, el mantenimiento y las reparaciones de la tienda, los suministros, los servicios públicos y otros gastos controlables.
• Ser responsable de la gestión del inventario, incluida la búsqueda de neumáticos y piezas, la descarga y el almacenamiento del inventario.
• Auditar las inspecciones de cortesía realizadas por los compañeros de equipo.
• Asegurarse de que la tienda esté en excelentes condiciones, se mantenga conforme a los estándares de limpieza de Monro y esté siempre lista para recibir clientes.
• Programar citas de clientes y asignar compañeros de equipo según su nivel de habilidad para completar los servicios y las reparaciones de vehículos de manera eficiente y oportuna.
• Alcanzar los objetivos de ventas de Monro proporcionando información adecuada y recomendando productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas.
• Atender todas las necesidades de los clientes en materia de ventas, servicios, quejas y ajustes.
• Establecer relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, lealtad y retención.
• Ayudar a los compañeros de equipo a comunicar a los clientes sus necesidades de reparación y servicio.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales —incluidos los códigos ambientales— y las normas ASNI/OSHA. Usar de manera constante todas las normas de seguridad exigidas, establecidas en la capacitación y en las políticas y los procedimientos.
• Mantener los conocimientos y las capacidades técnicas para garantizar la competencia, completando oportunamente todos los cursos y módulos de capacitación requeridos de Monro University.
• Operar, utilizar y mantener todos los equipos de manera segura y de acuerdo con las directrices de Monro y del fabricante de los equipos, incluidos, entre otros, elevadores, soldadoras, rectificadoras de frenos, etc.
• Realizar otras tareas asignadas y requeridas.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia demostrada de liderazgo en un entorno de venta minorista/ventas.
• Capacidad demostrada para gestionar, impulsar y obtener resultados financieros mientras se controlan los costos.
• Capacidad para influir y motivar a un equipo para alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar el inventario, la comercialización y el servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con los compañeros de equipo y los clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro dentro de las pautas y los plazos indicados.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un informe de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• Incentivos basados en el desempeño
• Vacaciones y días festivos remunerados para compañeros de equipo a tiempo completo
• Reembolso de certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Atención médica, cobertura oftalmológica y dental para compañeros de equipo a tiempo completo
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de desarrollo profesional