Gerente de tienda automotriz

Sobre el puesto

El puesto de Gerente de tienda es un cargo asalariado. El Gerente de tienda proporciona liderazgo diario a todos los puestos de la tienda, incluidos los Técnicos de servicio general, los Técnicos, los Especialistas en atención al cliente y el Gerente adjunto de tienda. El Gerente de tienda reporta al Gerente de distrito y es responsable de proporcionar liderazgo cotidiano a la tienda y a sus compañeros de equipo, incluida la selección, capacitación y desarrollo de estos. Este puesto respalda la visión de Monro de ser los principales centros de servicio automotriz y neumáticos de Estados Unidos, en los que nuestros clientes confían como el mejor lugar de sus vecindarios para recibir servicio automotriz y neumáticos de calidad, mediante la promoción de productos y servicios entre los clientes.

Sobre nosotros

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero con nosotros el trato es personal. Cada cliente es importante y cada compañero de equipo es valorado. Ese es nuestro enfoque centrado primero en las personas. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta contar con casi 1.100 talleres de reparación de automóviles y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas de neumáticos y servicios automotrices muy respetadas, y respalda la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde grandes ciudades hasta pueblos pequeños y cruces rurales, nos encontrará en vecindarios de todas las formas, tamaños y colores. Bajo el nombre de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes el servicio de neumáticos y automotriz de la más alta calidad del sector. ¿Tiene lo necesario para forjar un futuro mejor para usted y para el sector de servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros automotrices y de neumáticos de Estados Unidos, en los que los consumidores confían como el mejor lugar de nuestros vecindarios para recibir mantenimiento y reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestros establecimientos minoristas de las distintas marcas, en la gerencia de campo y en las operaciones de tienda de nuestro Centro de apoyo a tiendas en Rochester, Nueva York. Si le gusta ayudar a los demás tanto como trabajar en automóviles; si disfruta formar parte de un equipo, resolver problemas y crear relaciones con los clientes; si valora la honestidad y la integridad, en Monro tenemos un Destino para usted. ¡Su carrera está aquí, en Destination Monro!

• Identificación del puesto: 8830
• Categoría del puesto: Comercio minorista
• Horario del puesto: Tiempo completo
• Ubicación: 7588 Lake Raystown Shopping Ctr, Huntingdon, PA, 16652, US
• Marca: Monro Auto Service and Tire Centers

Responsabilidades

• Desarrollar a los compañeros de equipo de ventas y técnicos para ofrecer una experiencia constante de 5 estrellas a los clientes.
• Asegurarse de que se alcancen los objetivos de ventas ayudando a desarrollar e implementar planes de ventas, y manteniendo un conocimiento exhaustivo de los servicios, los productos y el sector automotriz.
• Presentar productos de neumáticos y servicios a los clientes para maximizar las ventas, su satisfacción y fidelidad.
• Apoyar a los compañeros de equipo para establecer y mantener un entorno de ventas productivo, capacitándolos y desarrollándolos en todas las operaciones del taller y los servicios al cliente.
• Orientar y supervisar a otros técnicos, y ayudar cuando sea necesario con los servicios y las reparaciones.
• Asegurarse de que la tienda cuente con personal suficiente y eficaz mediante la gestión de la contratación, selección, capacitación, programación de horarios, evaluación, gestión del rendimiento y desarrollo de los compañeros de equipo.
• Asegurar el control de gastos mediante la gestión de la nómina, el uso del teléfono, el mantenimiento y las reparaciones de la tienda, los suministros, los servicios públicos y otros gastos controlables.
• Ser responsable de la gestión del inventario, incluida la extracción de neumáticos y piezas, la descarga y el almacenamiento del inventario.
• Auditar las inspecciones de cortesía realizadas por los compañeros de equipo.
• Asegurarse de que la tienda esté en excelentes condiciones, se mantenga conforme a los estándares de limpieza de Monro y esté siempre lista para recibir clientes.
• Programar las citas de los clientes y asignar a los compañeros de equipo según su nivel de habilidad para completar los servicios y las reparaciones de vehículos de manera eficiente y oportuna.
• Alcanzar los objetivos de ventas de Monro informando adecuadamente y recomendando productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas.
• Atender todas las necesidades de los clientes en materia de ventas, servicios, quejas y ajustes.
• Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, fidelidad y retención.
• Ayudar a los compañeros de equipo a comunicar a los clientes sus necesidades de reparación y servicio.
• Comprender y cumplir las políticas y procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales, incluidos los códigos medioambientales, y las normas ASNI/OSHA. Usar de manera constante todas las normas de seguridad requeridas establecidas en la capacitación y en las políticas y procedimientos.
• Mantener los conocimientos y las capacidades técnicas para garantizar la competencia mediante la finalización oportuna de todos los cursos y módulos de capacitación requeridos de Monro University.
• Operar, utilizar y mantener todos los equipos de manera segura y conforme a las directrices de Monro y del fabricante de los equipos, incluidos, entre otros, elevadores, soldadoras, tornos de frenos, etc.
• Realizar otras tareas que se asignen y sean necesarias.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia demostrada de liderazgo en un entorno minorista o de ventas.
• Capacidad demostrada para gestionar, impulsar y obtener resultados financieros, controlando los costos.
• Capacidad para influir y motivar a un equipo a alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar el inventario, la presentación de productos y el servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con compañeros de equipo y clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro conforme a las pautas y los plazos proporcionados.
• Debe tener una licencia de conducir válida y vigente, y un informe de historial de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• Incentivos basados en el rendimiento
• Vacaciones y días festivos pagados para compañeros de equipo a tiempo completo
• Reembolso de certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Atención médica, oftalmológica y dental para compañeros de equipo a tiempo completo
• Beneficios de Employee Access Perks
• Oportunidades de ascenso profesional