Gerente de tienda automotriz

Acerca del puesto

El puesto de gerente de tienda es remunerado con salario fijo. El gerente de tienda proporciona liderazgo diario a todos los puestos de la tienda, incluidos técnicos de servicio general, técnicos, especialistas de atención al cliente y el gerente asistente de tienda. El gerente de tienda reporta al gerente de distrito y es responsable de proporcionar liderazgo diario a la tienda y a sus compañeros de equipo, lo que incluye seleccionar, orientar y desarrollar a los compañeros de equipo de la tienda. Este puesto respalda la visión de Monro de ser los principales centros de servicio automotriz y de neumáticos de Estados Unidos, en los que nuestros clientes confían como el mejor lugar de sus vecindarios para obtener servicio automotriz y neumáticos de calidad, mediante la promoción de productos y servicios a los clientes.

Acerca de nosotros

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero con nosotros, el trato es personal. Cada cliente es importante y valoramos a cada compañero de equipo. Ese es nuestro enfoque centrado en las personas. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta tener casi 1.100 talleres de reparación de automóviles y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas muy respetadas de neumáticos y servicios automotrices, y respalda la fortaleza regional y las conexiones comunitarias de cada empresa. Desde grandes ciudades hasta pueblos pequeños y cruces rurales, nos encontrará en vecindarios de todo tipo, tamaño y color. Bajo el nombre de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes el servicio automotriz y de neumáticos de la más alta calidad de la industria. ¿Tiene lo necesario para forjar un futuro mejor para usted y para la industria de servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros automotrices y de neumáticos de Estados Unidos, en los que los consumidores confían como el mejor lugar de nuestros vecindarios para el mantenimiento y las reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestras tiendas minoristas de nuestras numerosas marcas, en la gerencia de campo y en las operaciones de tienda de nuestro Centro de soporte de tiendas en Rochester, Nueva York. Si le gusta ayudar a los demás tanto como trabajar con automóviles; si disfruta formar parte de un equipo, resolver problemas y construir relaciones con los clientes; si valora la honestidad y la integridad, en Monro tenemos un Destino para usted. Contáctenos para obtener más información. ¡Destino Monro: su carrera está aquí!

Información del puesto

• Identificación del puesto: 8918
• Categoría del puesto: Venta minorista
• Horario del puesto: Tiempo completo
• Ubicación: 2709 Mosside Blvd, Monroeville, PA, 15146, EE. UU.
• Marca: Mr.Tire Auto Service Centers

Responsabilidades

• Desarrollar a los compañeros de equipo de ventas y técnicos para ofrecer una experiencia constante de 5 estrellas a los clientes.
• Asegurarse de que se cumplan los objetivos de ventas mediante la colaboración en el desarrollo y la implementación de planes de ventas, y mediante un conocimiento exhaustivo de los servicios y productos y de la industria automotriz.
• Presentar productos de neumáticos y servicios a los clientes para maximizar las ventas y la satisfacción y fidelidad de los clientes.
• Apoyar a los compañeros de equipo para establecer y mantener un entorno de ventas productivo mediante su capacitación y desarrollo en todas las operaciones del taller y los servicios al cliente.
• Dar instrucciones y supervisar a otros técnicos, y ayudar cuando sea necesario con los servicios y las reparaciones.
• Asegurarse de que la tienda cuente con personal adecuado mediante la gestión del reclutamiento, la contratación, la capacitación, la programación de horarios, la evaluación, la gestión del desempeño y el desarrollo de los compañeros de equipo.
• Asegurar el control de gastos mediante la gestión de la nómina, el uso del teléfono, el mantenimiento y las reparaciones de la tienda, los suministros, los servicios públicos y otros gastos controlables.
• Ser responsable de la gestión del inventario, incluida la selección de neumáticos y piezas, la descarga y el almacenamiento del inventario.
• Auditar las inspecciones de cortesía realizadas por los compañeros de equipo.
• Asegurarse de que la tienda esté en excelentes condiciones y se mantenga conforme a los estándares de limpieza de Monro y lista para recibir clientes de manera constante.
• Programar las citas de los clientes y asignar a los compañeros de equipo según su nivel de habilidad para completar los servicios y las reparaciones de vehículos de manera eficiente y oportuna.
• Alcanzar los objetivos de ventas de Monro informando y recomendando adecuadamente productos de neumáticos y servicios, y promociones de ventas.
• Atender todas las necesidades de los clientes en las áreas de ventas, servicio, quejas y ajustes.
• Construir relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, fidelidad y retención.
• Ayudar a los compañeros de equipo a comunicar a los clientes las necesidades de reparación y servicio.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales, incluidos los códigos ambientales, y las normas ASNI/OSHA. Usar de manera constante todas las normas de seguridad requeridas, establecidas en la capacitación y en las políticas y procedimientos.
• Mantener los conocimientos y las capacidades técnicas para garantizar la competencia mediante la finalización oportuna de todos los cursos y módulos de capacitación requeridos de Monro University.
• Operar, utilizar y mantener todos los equipos de forma segura, de acuerdo con las directrices de Monro y del fabricante de los equipos, incluidos, entre otros, elevadores, soldadoras, rectificadoras de frenos, etc.
• Realizar otras tareas según se asignen y se requieran.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia demostrada de liderazgo en un entorno de venta minorista/ventas.
• Capacidad demostrada para gestionar, impulsar y obtener resultados financieros, controlando los costos.
• Capacidad para influir y motivar a un equipo a fin de alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar el inventario, la presentación de productos y el servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con compañeros de equipo y clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro dentro de las pautas y los plazos establecidos.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida y un informe satisfactorio de vehículos motorizados (MVR).

Beneficios

• ¿Incentivos basados en el desempeño??
• ¿Vacaciones y días festivos remunerados?para compañeros de equipo de tiempo completo
• ¿Reembolso por certificaciones ASE??
• ¿Elegibilidad para 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• ¿Atención médica, oftalmológica y dental para compañeros de equipo de tiempo completo??
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de desarrollo profesional