Gerente de tienda – Automotriz

Acerca del puesto

El puesto de gerente de tienda es remunerado con salario. El gerente de tienda proporciona liderazgo diario a todos los puestos de la tienda, incluidos técnicos de servicio general, técnicos, especialistas de atención al cliente y gerente asistente de tienda. El gerente de tienda reporta al gerente de distrito y es responsable de proporcionar el liderazgo diario a la tienda y a sus compañeros de equipo, incluida la selección, orientación y formación de los compañeros de equipo de la tienda. Este puesto respalda la visión de Monro de ser los principales centros de servicio de automóviles y neumáticos de Estados Unidos, en los que nuestros clientes confían como el mejor lugar de sus vecindarios para recibir servicios automotrices y neumáticos de calidad, mediante la promoción de productos y servicios entre los clientes.

Acerca de nosotros

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros cada caso es personal. Cada cliente es importante y cada compañero de equipo es valorado. Ese es nuestro enfoque centrado primero en las personas. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta tener casi 1.100 talleres de reparación de automóviles y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas de neumáticos y servicios automotrices muy respetadas, y respalda la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde las grandes ciudades hasta los pueblos pequeños y los cruces rurales, nos encontrará en vecindarios de todas las formas, tamaños y colores. Bajo la bandera de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes los servicios de neumáticos y automóviles de la más alta calidad de la industria. ¿Tiene lo que se necesita para forjar un futuro mejor para usted y para la industria de servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros de automóviles y neumáticos de Estados Unidos, en los que los consumidores confíen como el mejor lugar de nuestros vecindarios para recibir mantenimiento y reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestras tiendas minoristas de nuestras numerosas marcas, en la administración de campo y en las operaciones de las tiendas en nuestro Centro de Soporte de Tiendas en Rochester, Nueva York. Si le gusta ayudar a los demás tanto como trabajar en automóviles; si disfruta formar parte de un equipo, resolver problemas y crear relaciones con los clientes; si valora la honestidad y la integridad, en Monro tenemos un destino para usted. ¡Su carrera está aquí, en Destination Monro!

Identificación del puesto 8081
Categoría del puesto Venta minorista
Horario del puesto Tiempo completo
Ubicaciones 2851 Bay Rd, Saginaw, MI, 48603, US
Marcas Monro Auto Service and Tire Centers

Responsabilidades

• Desarrollar a los compañeros de equipo de ventas y técnicos para ofrecer una experiencia constante de 5 estrellas a los clientes.
• Asegurarse de que se alcancen los objetivos de ventas, ayudando a desarrollar e implementar planes de ventas y manteniendo un conocimiento exhaustivo de los servicios, productos y la industria automotriz.
• Presentar productos de neumáticos y servicios a los clientes para maximizar las ventas, su satisfacción y fidelidad.
• Apoyar a los compañeros de equipo para establecer y mantener un entorno de ventas productivo, capacitándolos y formándolos en todas las operaciones del taller y los servicios al cliente.
• Dirigir y supervisar a otros técnicos y ayudar cuando sea necesario con los servicios y las reparaciones.
• Asegurarse de que la tienda cuente con personal adecuado mediante la gestión del reclutamiento, la contratación, la capacitación, la programación de horarios, la evaluación, la gestión del desempeño y el desarrollo de los compañeros de equipo.
• Asegurar el control de gastos mediante la gestión de la nómina, el uso del teléfono, el mantenimiento y las reparaciones de la tienda, los suministros, los servicios públicos y otros gastos controlables.
• Ser responsable de la gestión del inventario, lo que incluye retirar neumáticos y piezas, descargar y almacenar el inventario.
• Auditar las inspecciones de cortesía que realizan los compañeros de equipo.
• Asegurarse de que la tienda esté en excelentes condiciones, se mantenga según los estándares de limpieza de Monro y esté siempre lista para recibir clientes.
• Programar las citas de los clientes y asignar a los compañeros de equipo según su nivel de habilidad para completar los servicios y las reparaciones de los vehículos de manera eficiente y puntual.
• Alcanzar los objetivos de ventas de Monro informando y recomendando adecuadamente productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas.
• Atender todas las necesidades de los clientes en las áreas de ventas, servicio, quejas y ajustes.
• Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, fidelidad y retención.
• Ayudar a los compañeros de equipo a comunicar a los clientes las necesidades de reparación y servicio.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales, incluidos los códigos medioambientales, y las normas ASNI/OSHA. Usar de manera constante todas las normas de seguridad requeridas que se indican en la capacitación y en las políticas y los procedimientos.
• Mantener los conocimientos y las capacidades técnicas para garantizar la competencia, completando oportunamente todos los cursos y módulos de capacitación requeridos de Monro University.
• Operar, utilizar y mantener todos los equipos de forma segura, de acuerdo con las directrices de Monro y del fabricante del equipo, incluidos, entre otros, elevadores, soldadoras, rectificadoras de frenos, etc.
• Realizar otras tareas que se asignen y sean necesarias.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia demostrada de liderazgo en un entorno minorista/de ventas.
• Capacidad demostrada para gestionar, impulsar y obtener resultados financieros mientras se controlan los costos.
• Capacidad para influir y motivar a un equipo a fin de alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar inventario, comercialización y servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con los compañeros de equipo y los clientes.
• Completar toda la capacitación requerida de Monro conforme a las directrices y los plazos establecidos.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un informe de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• ¿Incentivos basados en el desempeño??
• ¿Vacaciones pagadas y días festivos?para compañeros de equipo a tiempo completo
• ¿Reembolso de certificaciones ASE??
• ¿Elegibilidad para el plan 401k? inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• ¿Atención médica, oftalmológica y dental para compañeros de equipo a tiempo completo??
• Ventajas de acceso para empleados
• Oportunidades de desarrollo profesional