Gerente de tienda automotriz

Sobre el puesto

El puesto de gerente de tienda es un cargo asalariado. El gerente de tienda brinda liderazgo diario a todos los puestos de la tienda, incluidos técnicos de servicio general, técnicos, especialistas en atención a clientes y el gerente asistente de tienda. El gerente de tienda, quien reporta al gerente de distrito, es responsable de proporcionar liderazgo diario a la tienda y a sus compañeros de equipo, incluida la selección, capacitación y desarrollo de los compañeros de equipo. Este puesto respalda la visión de Monro de ser los principales centros de servicio automotriz y neumáticos de Estados Unidos, en los que nuestros clientes confían como el mejor lugar de sus vecindarios para recibir servicios automotrices y neumáticos de calidad, mediante la promoción de productos y servicios a los clientes.

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros el trato es personal. Cada cliente es importante y valoramos a cada compañero de equipo. Ese es nuestro enfoque centrado en las personas. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta contar con casi 1.100 talleres de reparación automotriz y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas de neumáticos y servicios automotrices muy respetadas, y respalda la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde grandes ciudades hasta pueblos pequeños y cruces rurales, nos encontrará en vecindarios de todo tipo, tamaño y color. Bajo la bandera de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes los servicios de neumáticos y automotrices de la más alta calidad del sector. ¿Tiene lo necesario para forjar un futuro mejor para usted y para el sector de los servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros automotrices y de neumáticos de Estados Unidos, en los que los consumidores confíen como el mejor lugar de nuestros vecindarios para recibir mantenimiento y reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestras tiendas minoristas de muchas marcas, en la gestión de campo y en operaciones de tiendas en nuestro Centro de Soporte a Tiendas en Rochester, Nueva York. Si le gusta ayudar a los demás tanto como trabajar con automóviles; si disfruta formar parte de un equipo, resolver problemas y crear relaciones con los clientes; si valora la honestidad y la integridad, Monro tiene un destino para usted. Contáctenos para obtener más información. Destino Monro: ¡su carrera está aquí!

• Identificación del puesto: 8773
• Categoría del puesto: Venta minorista
• Horario del puesto: Tiempo completo
• Ubicación: 1051 Wilkes Barre Twp. Boulevard, Wilkes Barre, PA, 18702, EE. UU.
• Marca: Tire Choice Auto Service Centers

Responsabilidades

• Desarrollar a los compañeros de equipo de ventas y técnicos para ofrecer una experiencia constante de 5 estrellas a los clientes.
• Asegurarse de que se alcancen los objetivos de ventas, ayudando a desarrollar e implementar planes de ventas y manteniendo un conocimiento exhaustivo de los servicios, productos y el sector automotriz.
• Presentar productos de neumáticos y servicios a los clientes para maximizar las ventas, su satisfacción y fidelidad.
• Apoyar a los compañeros de equipo en el establecimiento y mantenimiento de un entorno de ventas productivo, capacitándolos y desarrollándolos en todas las operaciones del taller y los servicios al cliente.
• Dar instrucciones y supervisar a otros técnicos, y prestar ayuda cuando sea necesario con los servicios y reparaciones.
• Asegurarse de que la tienda cuente con el personal adecuado mediante la gestión del reclutamiento, la contratación, la capacitación, la programación de horarios, la evaluación, la gestión del desempeño y el desarrollo de los compañeros de equipo.
• Asegurar el control de gastos mediante la gestión de la nómina, el uso del teléfono, el mantenimiento y las reparaciones de la tienda, los suministros, los servicios públicos y otros gastos controlables.
• Ser responsable de la gestión del inventario, lo que incluye retirar neumáticos y piezas, descargar y almacenar el inventario.
• Auditar las inspecciones de cortesía realizadas por los compañeros de equipo.
• Asegurarse de que la tienda esté en excelentes condiciones, se mantenga según los estándares de limpieza de Monro y esté siempre lista para recibir clientes.
• Programar citas de clientes y asignar compañeros de equipo según su nivel de habilidad para completar los servicios y reparaciones de vehículos de manera eficiente y oportuna.
• Alcanzar los objetivos de ventas de Monro informando adecuadamente sobre los productos de neumáticos y servicios, recomendándolos y dando a conocer las promociones de ventas.
• Atender todas las necesidades de los clientes en materia de ventas, servicio, quejas y ajustes.
• Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, fidelidad y retención.
• Ayudar a los compañeros de equipo a comunicar a los clientes sus necesidades de reparación y servicio.
• Comprender y cumplir las políticas y procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales, incluidos los códigos ambientales, y las normas ASNI/OSHA. Usar de manera constante todas las normas de seguridad exigidas y establecidas en la capacitación, las políticas y los procedimientos.
• Mantener los conocimientos y las capacidades técnicas necesarios para garantizar la competencia, completando puntualmente todos los cursos y módulos de capacitación requeridos de Monro University.
• Operar, utilizar y mantener todos los equipos de manera segura y de acuerdo con las directrices de Monro y del fabricante del equipo, incluidos, entre otros, elevadores, soldadoras, rectificadoras de frenos, etc.
• Realizar otras tareas que se asignen y sean necesarias.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Experiencia demostrada de liderazgo en un entorno minorista/de ventas.
• Capacidad demostrada para gestionar, impulsar y obtener resultados financieros, controlando los costos.
• Capacidad para influir y motivar a un equipo a fin de alcanzar las metas y objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar inventario, comercialización y atención al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con compañeros de equipo y clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro dentro de las pautas y los plazos proporcionados.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un informe de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• Incentivos basados en el desempeño
• Vacaciones y días festivos pagados para compañeros de equipo a tiempo completo
• Reembolso por certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Atención médica, oftalmológica y dental para compañeros de equipo a tiempo completo
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de ascenso profesional