Este rol requiere un sólido entendimiento de las piezas de automóviles, excelentes habilidades de atención al cliente y la capacidad de trabajar de manera eficiente en un entorno de ritmo rápido. Las responsabilidades incluyen: asistir a los clientes en la selección de las piezas correctas, procesar pedidos, mantener el inventario y proporcionar asesoría experta para la satisfacción del cliente. El éxito dependerá de estar bien organizado, tener grandes habilidades de gestión del tiempo y experiencia previa en reparación de automóviles. Es necesario el dominio tanto de catálogos de piezas electrónicos como impresos.