Subgerente de tienda automotriz — Tienda 1616

Acerca del puesto

El puesto de Subgerente es de tiempo completo y se paga por hora según las necesidades del negocio. El Subgerente tiene llaves de la tienda y se desempeña como gerente de turno (MOD) en ausencia del Gerente de tienda o cuando la demanda lo requiere. Es responsable de ayudar a administrar las operaciones de una tienda minorista de servicios y reparaciones automotrices para cumplir o superar los estándares de servicio y alcanzar los objetivos de rendimiento y rentabilidad de Monro. Se espera que este puesto garantice que todos los miembros del equipo brinden un servicio excepcional de 5 estrellas a nuestros clientes, mediante una comunicación eficaz sobre los problemas del vehículo y las soluciones propuestas, y que cumplan sistemáticamente las expectativas de los clientes en cuanto a plazos y calidad.

Ubicación: Garden Grove, California

Monro, Inc.

La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros cada relación es personal. Cada cliente es importante y valoramos a todos los miembros del equipo. Ese es nuestro enfoque que prioriza a las personas.

Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta contar con casi 1.100 talleres de reparación de automóviles y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro impulsa 16 marcas de servicios automotrices y neumáticos muy respetadas, y respalda la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde las grandes ciudades hasta los pueblos pequeños y los cruces rurales, nos encontrará en vecindarios de todas las formas, tamaños y colores.

Bajo la marca Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes servicios de neumáticos y automóviles de la más alta calidad de la industria.

¿Tiene lo necesario para construir un futuro mejor para usted y para la industria de servicios automotrices? Nuestra visión es ser los principales centros de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos, y que los consumidores confíen en nosotros como el mejor lugar de nuestros vecindarios para el mantenimiento y la reparación de calidad de automóviles. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestras tiendas minoristas de las distintas marcas, en la administración de campo y en las operaciones de tienda de nuestro Centro de Soporte de Tiendas en Rochester, Nueva York. Si le gusta ayudar a los demás tanto como trabajar en automóviles; si disfruta formar parte de un equipo, resolver problemas y crear relaciones con los clientes; y si valora la honestidad y la integridad, en Monro tenemos un Destino para usted. Comuníquese con nosotros para obtener más información.

Destino Monro: ¡Aquí está su carrera!

Responsabilidades

• Programar citas de clientes para optimizar de la manera más eficaz las capacidades de los técnicos y completar los servicios y reparaciones de vehículos de forma eficiente y oportuna.
• Ayudar a alcanzar los objetivos de ventas de Monro informando y recomendando correctamente productos y servicios de neumáticos, así como promociones de ventas. Atender todas las necesidades de los clientes relacionadas con ventas, servicios, quejas y ajustes. Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, lealtad y fidelización.
• Ayudar a los técnicos a comunicar a los clientes las necesidades de reparación y servicio. Garantizar que la tienda esté en excelentes condiciones, se mantenga según los estándares de limpieza de Monro y esté siempre lista para recibir clientes.
• Ayudar con la gestión del inventario, incluida la supervisión de la retirada de neumáticos y piezas, la descarga y el almacenamiento del inventario. Dar instrucciones y supervisar a otros técnicos, y ayudar cuando sea necesario con los servicios y las reparaciones.
• Ayudar a organizar el flujo de trabajo de la tienda para garantizar que los niveles de habilidad de los técnicos se utilicen eficientemente y que los servicios y las reparaciones de vehículos se completen de forma eficaz y oportuna, de acuerdo con los estándares operativos de Monro.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales, incluidos los códigos medioambientales y las normas ANSI/OSHA. Usar de manera constante todas las normas de seguridad exigidas que se establecen en la capacitación, las políticas y los procedimientos.
• Desempeñar las funciones de Gerente de tienda según lo requieran las necesidades del negocio.
• Realizar otras tareas asignadas y exigidas por el supervisor directo.

Requisitos

• Diploma de secundaria o equivalente.
• Un mínimo de dos años de experiencia en el comercio minorista, o una combinación equivalente de educación y experiencia.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles, durante el día, por la tarde, los fines de semana y los días festivos.
• Se prefiere certificación ASE y licencia estatal de inspección (cuando corresponda).
• Capacidad para influir y motivar a un equipo a fin de alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar inventario, comercialización y atención al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con los miembros del equipo y los clientes.
• Completar toda la capacitación exigida por Monro dentro de las pautas y los plazos establecidos.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un historial de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• Incentivos basados en el rendimiento
• Vacaciones y días festivos pagados para los miembros del equipo de tiempo completo
• Reembolso de certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Atención médica, cobertura oftalmológica y dental para los miembros del equipo de tiempo completo
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de promoción profesional