Subgerente de tienda automotriz

Acerca del puesto

El puesto de Subgerente es de tiempo completo y se paga por hora según las necesidades del negocio. El Subgerente tiene las llaves de la tienda y se desempeña como gerente de turno (MOD) cuando el Gerente de tienda está ausente o cuando la demanda lo requiere. El Subgerente es responsable de ayudar a gestionar las operaciones de una tienda minorista de servicios y reparación automotriz para cumplir o superar los estándares de servicio y alcanzar las metas de rendimiento y rentabilidad de Monro. Se espera que este puesto garantice que todos los compañeros de equipo brinden un servicio excepcional de 5 estrellas a nuestros clientes, mediante la comunicación eficaz de los problemas del vehículo y las soluciones propuestas, además de cumplir sistemáticamente las expectativas de los clientes en cuanto a plazos y calidad.

Monro, Inc. La familia de marcas de Monro es uno de los principales distribuidores de servicios automotrices y neumáticos de Estados Unidos. Trabajamos en aproximadamente cinco millones de vehículos al año, pero para nosotros el trato es personal. Cada cliente es importante y valoramos a cada compañero de equipo. Ese es nuestro enfoque centrado en las personas. Con sede en nuestra ciudad natal de Rochester, Nueva York, donde nuestro fundador, Chuck August, abrió su primera tienda en 1957, hemos crecido hasta tener casi 1.100 talleres de reparación de automóviles y distribuidores de neumáticos en 32 estados, de costa a costa. Monro reúne 16 marcas muy respetadas de neumáticos y servicios automotrices, y apoya la fortaleza regional y los vínculos comunitarios de cada empresa. Desde las grandes ciudades hasta los pueblos pequeños y los cruces rurales, nos encontrarás en vecindarios de todas las formas, tamaños y colores. Bajo el estandarte de Monro, estamos unidos como UN SOLO EQUIPO y compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros clientes servicios de neumáticos y automóviles de la más alta calidad de la industria. Nuestra visión es ser los principales centros automotrices y de neumáticos de Estados Unidos, reconocidos por los consumidores como el mejor lugar de nuestros vecindarios para el mantenimiento y las reparaciones automotrices de calidad. Buscamos personas motivadas en todas las etapas de su carrera que compartan nuestra visión. Hay puestos disponibles en nuestras tiendas minoristas de muchas marcas, en la gestión de campo y en las operaciones de tienda en nuestro Centro de Soporte de Tiendas en Rochester, Nueva York. Si te gusta ayudar a los demás tanto como trabajar en automóviles; si disfrutas de formar parte de un equipo, resolver problemas y crear relaciones con los clientes; y si valoras la honestidad y la integridad, en Monro tenemos un destino para ti.

• Identificación del puesto: 8669
• Categoría del puesto: Venta minorista
• Ubicación: 6680 Mayfield Rd, Mayfield Heights, OH, 44124, US
• Marca: Mr.Tire Auto Service Centers

Responsabilidades

• Programar citas de clientes para optimizar eficazmente las habilidades de los técnicos y completar los servicios y reparaciones de vehículos de forma eficiente y puntual.
• Ayudar a alcanzar las metas de ventas de Monro informando adecuadamente y recomendando productos de neumáticos y servicios, así como promociones de ventas. Atender todas las necesidades de los clientes en las áreas de ventas, servicio, quejas y ajustes. Crear relaciones con los clientes para maximizar su satisfacción, lealtad y retención.
• Ayudar a los técnicos a comunicar a los clientes las necesidades de reparación y servicio. Garantizar que la tienda esté en excelentes condiciones y se mantenga conforme a los estándares de limpieza de Monro y siempre lista para recibir a los clientes.
• Ayudar con la gestión del inventario, incluida la supervisión de la extracción de neumáticos y piezas, la descarga y el almacenamiento del inventario. Dar instrucciones y supervisar a otros técnicos, y ayudar cuando sea necesario con los servicios y reparaciones.
• Ayudar a organizar el flujo de trabajo de la tienda para garantizar que los niveles de habilidad de los técnicos se utilicen de manera eficiente y que los servicios y reparaciones de vehículos se completen eficaz y puntualmente, de acuerdo con los estándares operativos de Monro.
• Comprender y cumplir las políticas y los procedimientos de la empresa, las normas gubernamentales, incluidos los códigos ambientales, y las normas ANSI/OSHA. Usar de manera sistemática todas las normas de seguridad exigidas que se establecen en la capacitación, las políticas y los procedimientos.
• Desempeñar las funciones de Gerente de tienda según lo exijan las necesidades del negocio.
• Realizar otras tareas que le asigne y exija su supervisor directo.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente
• Mínimo de dos años de experiencia en venta minorista, o combinación equivalente de educación y experiencia.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles, de día, por la tarde, los fines de semana y días festivos.
• Se prefiere certificación ASE y licencia de inspección estatal (cuando corresponda).
• Capacidad para influir y motivar a un equipo para alcanzar las metas y los objetivos establecidos.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar inventario, comercialización y atención al cliente.
• Habilidades de comunicación para comunicarse eficazmente con compañeros de equipo y clientes.
• Completar toda la capacitación requerida por Monro según las pautas y los plazos establecidos.
• Debe tener una licencia de conducir vigente y válida, y un informe de vehículos motorizados (MVR) satisfactorio.

Beneficios

• Incentivos basados en el rendimiento
• Vacaciones pagadas y días festivos para compañeros de equipo de tiempo completo
• Reembolso de certificaciones ASE
• Elegibilidad para el plan 401k inmediatamente después de la contratación
• Depósito directo
• Descuentos para empleados
• Atención médica, oftalmológica y dental para compañeros de equipo de tiempo completo
• Beneficios de acceso para empleados
• Oportunidades de desarrollo profesional