Adjoint au gérant

Le poste d'Adjoint au gérant est un poste à temps plein rémunéré à l'heure en fonction des besoins de l'entreprise. L'adjoint est détenteur des clés du magasin et assure le rôle de manager de service (MOD) en l'absence du gérant, ou lorsque la demande l'exige. Il est responsable d'assister dans la gestion des opérations d'un magasin de service et de réparation automobile pour atteindre ou dépasser les normes de service et réaliser les objectifs de performance et de rentabilité de Monro. Ce poste exige que tous les collègues offrent un service 5 étoiles exceptionnel à nos clients, grâce à une communication efficace des problèmes de véhicule et des solutions proposées, tout en respectant constamment les engagements en matière de temps et de qualité.

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients pour optimiser au mieux les compétences des techniciens dans la réalisation efficace et rapide des services/réparations.
• Contribuer aux objectifs de vente de Monro en informant et recommandant correctement les pneus, produits de service et promotions de vente.
• Répondre à tous les besoins des clients dans les domaines de la vente, du service, des plaintes et des ajustements.
• Construire des relations avec les clients pour maximiser la satisfaction, la loyauté et la fidélisation.
• Aider les techniciens à communiquer les besoins de réparation et d'entretien aux clients.
• Assurer que le magasin est en excellent état et maintenu selon les normes de propreté de Monro, toujours prêt à recevoir les clients.
• Participer à la gestion des stocks, y compris la surveillance du prélèvement des pneus et pièces, le déchargement et le stockage des stocks.
• Diriger et superviser les autres techniciens et assister au besoin avec les services/réparations.
• Aider à organiser le flux de travail du magasin pour que les niveaux de compétence des techniciens soient utilisés efficacement pour compléter les services/réparations dans les délais selon les normes de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l'entreprise, les normes gouvernementales dont les codes environnementaux et ANSI/OSHA.
• Utilisation cohérente de toutes les normes de sécurité requises selon les formations et politiques.
• Assurer les fonctions de gérant de magasin selon les besoins de l’entreprise.
• Effectuer d'autres tâches assignées par le superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Minimum de deux ans d'expérience dans la vente au détail, ou combinaison équivalente d'éducation et d'expérience.
• Capacité à travailler à des heures flexibles, jours, soirées, week-ends et jours fériés.
• Certification ASE et licence d'inspection d'État (le cas échéant) préférées.
• Capacité à influencer et motiver une équipe pour atteindre les objectifs fixés.
• Aptitude à résoudre des problèmes, gérer les stocks, le marchandisage et le service client.
• Compétences en communication pour dialoguer efficacement avec collègues et clients.
• Compléter toutes les formations Monro requises selon les directives et délais.
• Posséder un permis de conduire valide et un dossier de conduite satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs basés sur la performance
• Congés payés et jours fériés pour les collaborateurs à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Éligibilité au 401k dès l'embauche
• Dépôt direct
• Rabais employés
• Assurance santé, vision et dentaire pour les employés à temps plein
• Avantages d’accès aux employés
• Possibilités d’avancement de carrière

Le poste

Monro, Inc. La famille de marques Monro est l'un des principaux concessionnaires de service automobile et de pneus aux États-Unis. Nous intervenons sur environ cinq millions de véhicules par an, mais pour nous, c'est personnel. Chaque client est important, et chaque collaborateur est valorisé. C'est notre approche centrée sur les personnes. Basés à Rochester, New York, d'où notre fondateur Chuck August a ouvert son premier magasin en 1957, nous avons grandi jusqu'à près de 1 100 magasins et concessionnaires de pneus dans 32 États.

Monro soutient 16 marques très respectées de pneus et de services automobiles, appuyant la force régionale et les connexions communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux villages ruraux, vous nous trouverez dans tous les quartiers. Sous la bannière Monro, nous sommes unis comme UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et automobiles de la plus haute qualité.

Avez-vous ce qu'il faut pour forger un avenir meilleur pour vous-même et pour l'industrie du service automobile ? Notre vision est d'être les premiers centres automobiles et de pneus d'Amérique, reconnus par les consommateurs comme les meilleurs endroits de nos quartiers pour l'entretien et la réparation automobile de qualité. Nous cherchons des personnes motivées à chaque étape de leur carrière qui partagent notre vision.

Des postes sont disponibles dans nos points de vente à travers nos nombreuses marques, en gestion sur le terrain, et dans les opérations en magasin depuis notre Centre de Support à Rochester, New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures ; si vous aimez faire partie d'une équipe, résoudre des problèmes et construire des relations avec les clients, si vous valorisez l'honnêteté et l'intégrité - Monro est votre destination. Contactez-nous pour en savoir plus. Destination Monro – Votre carrière est ici !