Agent BDC automobile

VNB Auto Group recrute un agent BDC automobile expérimenté. Nos établissements reçoivent un volume élevé de prospects en ligne et nous avons besoin d’une personne capable de répondre rapidement, de bâtir des relations et de transformer l’intérêt des clients en visites en concession.

Vous travaillerez avec les clients par téléphone, texto et courriel, gérerez vos suivis dans le CRM et collaborerez étroitement avec l’équipe des ventes. Si vous êtes organisé, persévérant et aimez transformer des rendez-vous en ventes, nous aimerions vous rencontrer.

Responsabilités

• Répondre rapidement aux prospects en ligne, aux appels, aux textos et aux courriels.
• Communiquer avec les clients potentiels et les anciens clients afin de cerner leurs besoins et de fixer des rendez-vous.
• Confirmer les rendez-vous et effectuer des suivis pour aider les clients à arriver comme prévu.
• Tenir à jour les dossiers clients et les notes de suivi dans le CRM.
• Coordonner avec l’équipe des ventes avant et après les visites des clients.
• Travailler à l’atteinte des objectifs individuels de rendez-vous, de visites et de ventes.

Exigences

• Au moins trois ans d’expérience en BDC automobile.
• Excellentes aptitudes en communication par téléphone, texto et courriel.
• Expérience en gestion d’un volume élevé de prospects dans un CRM.
• Assurer un suivi constant et être capable de gérer plusieurs conversations à la fois.
• Approche axée sur le client et motivation à atteindre les objectifs de rendement.
• Une expérience en rédaction de textes promotionnels ou en création de graphiques simples constitue un atout.

Avantages

• Le taux de base est de 19 $ l’heure.
• Une rémunération supplémentaire est versée pour les visites liées à des rendez-vous admissibles et les ventes de véhicules, avec des primes mensuelles pour l’atteinte des objectifs.
• Les avantages comprennent l’assurance maladie, dentaire, soins de la vue et vie, un régime 401(k), des congés payés et un rabais pour les employés.