Assistant gérant de magasin automobile MV

Le poste d’assistant gérant est un poste à temps plein rémunéré à l’heure selon les besoins de l’entreprise. L’assistant gérant détient les clés du magasin et agit comme gestionnaire de service (MOD) en l’absence du gérant de magasin ou lorsque la demande l’exige. Il aide à gérer les activités d’un magasin de vente au détail, de service et de réparation automobile afin de respecter ou dépasser les normes de service et d’atteindre les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. À ce poste, il faut veiller à ce que tous les membres de l’équipe offrent un service 5 étoiles exceptionnel aux clients, en communiquant efficacement les problèmes des véhicules et les solutions proposées, et en répondant constamment aux attentes des clients en matière de délais et de qualité.

La famille de marques Monro est l’un des principaux fournisseurs de services automobiles et vendeurs de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais chez nous, chaque relation est personnelle. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes.

Notre siège social se trouve dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1,100 ateliers de réparation automobile et magasins de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, en soutenant la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs.

Sous la bannière Monro, nous sommes unis en tant qu’UNE SEULE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients des services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité dans l’industrie.

Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est d’être les principaux centres automobiles et de pneus des États-Unis, auxquels les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont disponibles dans nos points de vente au détail sous nos nombreuses marques, en gestion de terrain et dans les opérations des magasins à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures; si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et établir des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, Monro a une destination pour vous. Contactez-nous pour en savoir plus.

Destination Monro – Votre carrière est ici!

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients afin d’optimiser l’utilisation des compétences des techniciens pour effectuer efficacement et en temps opportun les services et réparations des véhicules.
• Aider à atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de service ainsi que des promotions. Répondre à tous les besoins des clients en matière de vente, de service, de plaintes et d’ajustements. Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à communiquer aux clients les besoins de réparation et de service. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, propre conformément aux normes Monro et toujours prêt à accueillir les clients.
• Participer à la gestion des stocks, notamment à la supervision du prélèvement des pneus et des pièces, du déchargement et de la mise en stock des marchandises. Diriger et superviser les autres techniciens et apporter son aide au besoin pour les services et réparations.
• Aider à organiser le flux de travail du magasin afin que les niveaux de compétence des techniciens soient utilisés efficacement pour réaliser les services et réparations des véhicules de manière efficace et en temps opportun, conformément aux normes d’exploitation de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les mesures de sécurité requises énoncées dans la formation et les politiques et procédures.
• Effectuer les fonctions du gérant de magasin selon les besoins de l’entreprise.
• Effectuer les autres tâches attribuées et exigées par le superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Au moins deux ans d’expérience dans le commerce de détail, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de jour, en soirée, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d’inspection d’État (le cas échéant) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toutes les formations requises par Monro selon les directives et les échéanciers fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour ainsi qu’un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés payés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages Employee Access Perks
• Possibilités d’avancement professionnel