Assistant gérant de magasin automobile

Le poste

Le poste d’assistant gérant est un poste à temps plein, rémunéré à l’heure selon les besoins de l’entreprise. L’assistant gérant détient les clés du magasin et agit comme gérant de service (MOD) en l’absence du gérant de magasin ou lorsque la demande l’exige. L’assistant gérant aide à gérer les activités d’un magasin de vente au détail, d’entretien et de réparation automobile afin de respecter ou de dépasser les normes de service et d’atteindre les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. La personne doit veiller à ce que tous les membres de l’équipe offrent à nos clients un service exceptionnel 5 étoiles, en communiquant efficacement les problèmes des véhicules et les solutions proposées, et en répondant constamment aux attentes des clients en matière de délais et de qualité.

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques de Monro est l’un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, c’est personnel. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est apprécié. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville natale de Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, soutenant la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites localités et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes les formes, de toutes les tailles et de toutes les couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité de l’industrie. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est d’être les principaux centres automobiles et de pneus des États-Unis, reconnus par les consommateurs comme le meilleur endroit dans nos quartiers pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière et qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente au détail sous nos nombreuses marques, en gestion de territoire et dans les activités des magasins à notre Centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et bâtir des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, Monro est votre destination. Destination Monro : votre carrière commence ici!

• Entreprise : Tire Warehouse
• Ville : Altoona, Pennsylvanie
• Identification du poste : 8895
• Catégorie d’emploi : Vente au détail
• Horaire du poste : Temps plein
• Lieu : 200 W Plank Rd, Altoona, PA, 16602, US
• Marque : Monro Auto Service and Tire Centers

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients afin d’optimiser le plus efficacement possible les compétences des techniciens pour effectuer les services et réparations de véhicules de manière efficace et dans les délais.
• Contribuer à atteindre les objectifs de vente de Monro en renseignant correctement les clients et en leur recommandant des pneus, des produits et services ainsi que des promotions. Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de services, de plaintes et d’ajustements. Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à communiquer aux clients les besoins de réparation et d’entretien. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, propre conformément aux normes de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Participer à la gestion des stocks, notamment à la supervision du prélèvement des pneus et des pièces, du déchargement et du stockage des stocks. Diriger et superviser les autres techniciens et apporter son aide pour les services et réparations, au besoin.
• Aider à organiser le flux de travail du magasin afin que les compétences des techniciens soient utilisées efficacement pour effectuer les services et réparations de véhicules de manière efficace et dans les délais, conformément aux normes d’exploitation de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les normes gouvernementales, notamment les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser constamment toutes les normes de sécurité requises établies dans la formation et les politiques et procédures.
• Exercer les fonctions de gérant de magasin selon les besoins de l’entreprise.
• Effectuer les autres tâches assignées et exigées par le superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Au moins deux ans d’expérience dans le commerce de détail, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de jour, de soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d’inspection de l’État (lorsqu’applicable) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la présentation des marchandises et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toutes les formations exigées par Monro selon les directives et les délais fournis.
• Détenir un permis de conduire valide et actuel et présenter un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances payées et jours fériés payés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k immédiatement après l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Assurance maladie, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d’avancement professionnel