Assistant gérant de magasin automobile

Le poste

Le poste d’assistant gérant est un poste à temps plein, rémunéré à l’heure selon les besoins de l’entreprise. L’assistant gérant détient les clés du magasin et agit comme responsable de service (MOD) en l’absence du gérant du magasin ou lorsque la demande l’exige. L’assistant gérant aide à gérer les activités d’un magasin de vente au détail, d’entretien et de réparation automobile afin d’atteindre ou de dépasser les normes de service et les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. Il doit veiller à ce que tous les membres de l’équipe offrent à nos clients un service exceptionnel 5 étoiles, en communiquant efficacement les problèmes des véhicules et les solutions proposées, et en répondant constamment aux attentes des clients concernant les délais et la qualité.

Monro, Inc. La famille de marques Monro est l’un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, c’est personnel. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées et soutient la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en UNE SEULE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité dans le secteur. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour le secteur des services automobiles? Notre vision est d’être les principaux centres automobiles et de pneus des États-Unis, reconnus par les consommateurs comme le meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et la réparation automobile de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente au détail de nos nombreuses marques, en gestion de secteur et dans les activités de nos magasins à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et créer des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, Monro vous propose une destination. Destination Monro : votre carrière est ici!

• Identification du poste : 8956
• Catégorie d’emploi : Vente au détail
• Horaire du poste : Temps plein
• Lieu : 20345 Hawthorne Blvd, Torrance, CA, 90503, US
• Marque : Allen Tire Company
• Salaire minimum $16.00
• Salaire maximum $20.00

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients afin d’optimiser les compétences des techniciens et d’assurer la réalisation efficace et rapide des services et réparations de véhicules.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente de Monro en informant correctement les clients et en leur recommandant des pneus, des produits de service et des promotions. Répondre à tous les besoins des clients en matière de vente, de service, de plaintes et d’ajustements. Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à communiquer aux clients les besoins de réparation et d’entretien. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, respecte les normes de propreté de Monro et soit constamment prêt à accueillir les clients.
• Participer à la gestion des stocks, notamment en supervisant le prélèvement des pneus et des pièces, le déchargement et le rangement des stocks. Encadrer et superviser les autres techniciens et les aider au besoin pour les services et les réparations.
• Aider à organiser le flux de travail du magasin afin que les compétences des techniciens soient utilisées efficacement pour effectuer les services et réparations de véhicules de façon efficace et rapide, conformément aux normes de fonctionnement de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les normes de sécurité requises établies dans la formation et les politiques et procédures.
• Assumer les fonctions de gérant du magasin selon les besoins de l’entreprise.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises par le superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Au moins deux ans d’expérience dans le commerce de détail, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de jour, de soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d’inspection de l’État (lorsque applicable) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toutes les formations requises par Monro selon les directives et les échéances fournies.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour et un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés rémunérés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Réductions pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d’avancement professionnel