Assistant gérant de magasin automobile

Le poste

En tant qu'assistant gérant chez Belle Tire, vous soutenez le gérant de magasin dans la direction des opérations quotidiennes afin d'atteindre les objectifs de ventes, de rentabilité et de satisfaction de la clientèle. Vous jouez un rôle clé dans l'obtention de résultats, le développement des membres de l'équipe et le bon fonctionnement efficace du magasin. En tant que responsable de service, vous incarnez la culture et les valeurs de Belle Tire tout en contribuant à offrir une expérience client haut de gamme. Ce poste convient à un leader motivé et actif qui se prépare à accéder à la gestion d'un magasin.

Chez Belle Tire, nous croyons que vous méritez une meilleure expérience en matière de pneus et de services automobiles. Cela commence par l'embauche de personnes qui se soucient vraiment des autres : c'est ça, la différence Belle Tire. Avec plus de 180 emplacements et 3,000 employés dévoués au Michigan, en Ohio, en Indiana et en Illinois, nous sommes votre guichet unique pour les pneus, les roues et les réparations automobiles complètes. Nos services comprennent les alignements, les freins, les batteries, le chauffage et la climatisation, les vidanges d'huile, la réparation de vitres automobiles et plus encore.

Depuis 1922, nous faisons le nécessaire pour que la vie continue d'avancer pour nos clients et nos employés. Nous partageons un ensemble de valeurs : la satisfaction de la clientèle est notre priorité absolue, nous faisons toujours ce qui est juste, nous donnons le ton avec une attitude positive, nous croyons que nous sommes tous dans la même équipe — il n'y a pas de « nous » et de « eux » ici — et nous joignons le geste à la parole en respectant nos engagements. Ces convictions façonnent une culture de confiance, de respect et de fierté, et font de Belle Tire un excellent endroit pour bâtir votre carrière.

Nous ne sommes pas un magasin de pneus ordinaire, nous changeons les pneus.

Rémunération : $50,000 - $65,000 / year

Responsabilités

Leadership et développement des personnes

• Soutenir le gérant de magasin dans l'encadrement, le développement et la motivation de l'équipe du magasin.
• Montrer l'exemple en favorisant la responsabilisation, le travail d'équipe et l'engagement conformément à la culture de Belle Tire.
• Observer et aider à tenir les réunions d'équipe, et fournir de l'encadrement, de la rétroaction et de la formation en temps réel pour aider les membres de l'équipe à progresser.
• Favoriser une culture de responsabilisation, de travail d'équipe et d'engagement conforme aux valeurs de Belle Tire.
• Agir comme responsable de service en l'absence du gérant de magasin, en assurant la cohérence et la continuité.
• Anticiper et relier les activités quotidiennes aux objectifs plus larges du magasin, en faisant preuve de vision stratégique et en favorisant l'amélioration continue.

Ventes et expérience client

• Promouvoir le processus de vente en 6 étapes de Belle Tire afin de stimuler les ventes, la confiance et la satisfaction de la clientèle.
• Interagir activement avec les clients pour cerner leurs besoins, présenter des solutions et conclure des ventes.
• Soutenir les ventes de toutes les gammes de produits, y compris les comptes commerciaux et nationaux.
• Suivre les commentaires des clients et contribuer au maintien de normes de service élevées.
• Obtenir des résultats remarquables en donnant l'exemple par une communication solide, un service axé sur les solutions et un suivi qui favorisent des relations durables avec les clients.

Gestion des opérations

• Superviser les fonctions quotidiennes du magasin, notamment le flux de travail, la planification des horaires, les stocks, le nettoyage et la coordination de l'atelier.
• Soutenir le respect des politiques de l'entreprise, des protocoles de sécurité et des procédures opérationnelles.
• Assurer une communication et une exécution ponctuelles des initiatives de l'entreprise.
• Collaborer avec le gérant de magasin pour gérer les relations avec les fournisseurs, la disponibilité des produits et la productivité de l'atelier.

Gestion financière et commerciale

• Participer à la gestion des profits et pertes en surveillant les ventes, la main-d'œuvre et les dépenses.
• Analyser les rapports et les indicateurs afin de repérer les possibilités d'amélioration.
• Contribuer à la mise en œuvre de stratégies pour atteindre ou dépasser les objectifs du magasin et les cibles financières.
• Assurer l'exactitude des rapports, de la tenue des dossiers et de la gestion des stocks.

Culture et leadership de la marque

• Agir comme ambassadeur de la culture en renforçant les convictions et les comportements de Belle Tire ainsi que son approche axée sur le client.
• Promouvoir un environnement de travail respectueux, inclusif et dynamique.
• Montrer l'exemple afin de renforcer le moral de l'équipe, la collaboration et la fierté envers la marque Belle Tire.

Exigences

Qualifications minimales :

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent exigé;
• 2--4 ans d'expérience en leadership dans le commerce de détail ou un environnement connexe axé sur la clientèle.
• Capacité démontrée à diriger des équipes, à stimuler les ventes et à offrir d'excellentes expériences client.
• Solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en prise de décision.
• Connaissances financières et aisance avec les rapports opérationnels et les indicateurs de performance.
• Maîtrise des systèmes de point de vente, des outils de production de rapports et des applications Microsoft Office.

Qualifications souhaitées :

• Diplôme d'associé ou baccalauréat souhaité.

Environnement de travail

Le poste est basé dans un magasin de vente au détail de pneus et de services automobiles. Les horaires varient, du lundi au samedi. Environnement d'atelier rapide avec des exigences physiques, notamment rester debout pendant de longues périodes, soulever jusqu'à 75 pounds et être exposé à un bruit modéré, à des variations de température et aux conditions d'un atelier. Des déplacements peuvent être requis pour des réunions, de la formation ou du soutien dans plusieurs magasins.

Avantages

Nous offrons des avantages sociaux de premier ordre pour vous aider à continuer d'avancer.

• Assurance médicale, dentaire et vision
• Compte de dépenses flexibles
• Assurance vie/AD&D
• Assurance invalidité de courte et de longue durée
• Programme d'aide aux employés
• 401(K) avec contribution de l'entreprise
• Congés payés flexibles
• Fermé le dimanche et les jours fériés (Jour de l'An, Memorial Day, 4th of July, fête du Travail, Thanksgiving Day et jour de Noël)
• Rabais sur les produits et services
• Programme de recommandation d'employés
• Formation rémunérée et remboursement des certifications ASE
• Programme de bourses Belle Tire
• Possibilités d'évolution de carrière au sein d'une entreprise en croissance