Conseiller en pièces automobiles

Le poste

Le conseiller en pièces en gros joue un rôle essentiel dans la gestion et la facilitation de la distribution de pièces automobiles à des clients grossistes partout aux États-Unis. Ce poste consiste à assurer le traitement exact des commandes et leur livraison dans les délais, ainsi qu’à entretenir de solides relations avec les clients grossistes afin de répondre à leurs besoins opérationnels. Le conseiller est une ressource compétente qui fournit des conseils spécialisés sur le choix, la disponibilité et la compatibilité des pièces afin d’optimiser la satisfaction des clients et la rotation des stocks. En collaborant étroitement avec des équipes internes, notamment celles de la gestion des stocks, de la logistique et des ventes, le conseiller en pièces en gros contribue à rationaliser les processus de la chaîne d’approvisionnement et à résoudre les problèmes qui surviennent. En définitive, ce poste contribue à l’efficacité et à la rentabilité globales du réseau de distribution de pièces en offrant un service et un soutien de qualité aux partenaires grossistes.

Responsabilités

• Traiter et gérer les commandes de pièces en gros avec exactitude et efficacité, en veillant à leur exécution et à leur livraison dans les délais.
• Fournir aux clients grossistes des conseils spécialisés et du soutien concernant l’identification, la compatibilité et la disponibilité des pièces.
• Tenir à jour les dossiers clients, les statuts des commandes et les renseignements sur les stocks à l’aide des systèmes de l’entreprise.
• Collaborer avec les équipes des stocks, de la logistique et des ventes afin de résoudre les écarts de commande, les ruptures de stock et les problèmes de livraison.
• Établir et entretenir de solides relations avec les clients grossistes afin de comprendre leurs besoins et d’améliorer leur satisfaction.
• Suivre les tendances du marché et les offres des concurrents afin de fournir des renseignements utiles aux décisions relatives aux prix et aux stocks.
• Au besoin, contribuer à la formation et au mentorat des employés débutants ou des nouvelles recrues du service des pièces.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis; diplôme d’associé ou diplôme supérieur souhaité.
• Au moins 2 ans d’expérience dans la vente de pièces automobiles, la distribution en gros ou un domaine connexe.
• Maîtrise des logiciels de gestion des stocks et de traitement des commandes.
• Solides compétences en communication et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme rapide.
• Expérience avec des pièces automobiles d’origine (OEM) et du marché secondaire.
• Connaissance de la logistique de distribution en gros et des processus de la chaîne d’approvisionnement.
• Connaissance de la terminologie de la réparation et de l’entretien automobile.
• Expérience de l’utilisation de systèmes ERP ou de logiciels CRM.
• Certifications supplémentaires liées aux pièces automobiles ou à la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
• Le conseiller en pièces en gros utilise quotidiennement de solides compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients grossistes, comprendre leurs besoins et leur fournir des renseignements exacts sur les pièces. Les compétences analytiques sont essentielles pour gérer les données d’inventaire, traiter les commandes et repérer les écarts afin d’assurer le bon déroulement des opérations. La maîtrise d’outils logiciels tels que les systèmes de gestion des stocks et les plateformes ERP permet de suivre efficacement les commandes et de tenir les dossiers. Les compétences en résolution de problèmes sont régulièrement mises à profit pour résoudre les difficultés de la chaîne d’approvisionnement, comme les ruptures de stock ou les retards de livraison, en coordonnant les efforts avec les équipes internes. De plus, les compétences en établissement de relations aident à maintenir des partenariats à long terme avec les clients, à favoriser la confiance et à encourager les achats répétés.