Conseiller en ventes automobiles

Le poste

Napleton Downtown Chicago (Chevrolet, Buick, GMC, Hyundai, Genesis)

Lieu : Chicago, IL — Motor Row District, South Loop
Type d’emploi : Temps plein

Napleton Automotive Group est un groupe de concessionnaires familial qui possède des établissements dans la région de Chicagoland et au Wisconsin, représentant Chevrolet, Buick, GMC, Ford, Hyundai, Genesis, Chrysler, Dodge, Jeep et Ram.

Napleton Downtown Chicago se trouve sur Motor Row, sur South Michigan Avenue, à quelques minutes du Loop. Nous réunissons cinq marques sous un même toit — Chevrolet, Buick, GMC, Hyundai et Genesis — ce qui signifie qu’un client peut entrer pour une Trax à $28,000 et que le client suivant peut s’intéresser à une Genesis GV80. Même vendeur, même journée.

Nous servons South Loop, Bronzeville, Chinatown, Pilsen, Hyde Park, West Loop, Near North Side ainsi que les navetteurs qui arrivent de toutes les directions par I-55, I-90/94 et Lake Shore Drive. C’est l’un des marchés automobiles les plus denses et les plus diversifiés du pays. Il ne manque pas de gens à qui parler.

Comme conseiller en ventes, vous aidez les clients à trouver le bon véhicule et les accompagnez tout au long du processus — du premier bonjour à la remise des clés. Vous traiterez des pistes de vente, accueillerez les visiteurs, présenterez les véhicules et les chiffres, et ferez un suivi auprès des personnes qui ne sont pas encore prêtes.

Il n’est pas nécessaire d’avoir déjà vendu des voitures. Il faut être une personne à qui les gens font confiance, qui assure le suivi promis et qui souhaite être rémunérée selon ses efforts plutôt que selon le nombre d’heures passées assise à un bureau.

Ce qui distingue cette concession : cinq franchises signifient cinq fois plus de produits à apprendre et cinq fois plus de façons de répondre oui à un client. Si le paiement d’un acheteur Hyundai ne fonctionne pas, une Chevy pourrait convenir. Si quelqu’un compare la BMW X5 à d’autres véhicules, vous avez une GV80 à lui proposer. Les vendeurs qui apprennent les cinq gammes vendent davantage que ceux qui ne les apprennent pas.

Responsabilités

• Accueillir et qualifier les visiteurs; découvrir les besoins réels avant de montrer quoi que ce soit.
• Répondre rapidement aux pistes de vente en ligne et aux demandes par téléphone — la rapidité compte davantage que le raffinement.
• Faire des présentations de produits et des essais routiers.
• Présenter clairement et honnêtement les prix, les options de paiement et les valeurs de reprise.
• Proposer des véhicules d’autres marques de la concession — faire passer un client d’une marque ou d’une gamme de prix à l’autre plutôt que de le perdre.
• Demander la vente, répondre aux objections et conclure.
• Garder régulièrement contact avec les clients potentiels qui n’ont pas acheté — la plupart des ventes se font lors de la deuxième ou troisième conversation.
• Garder le contact avec les anciens clients pour les recommandations, le service et les achats répétés.
• Consigner chaque interaction dans le CRM afin que rien ne passe entre les mailles du filet.
• Connaître les produits :
  • Chevrolet — Silverado 1500 et Heavy Duty, Colorado, Tahoe et Suburban, Traverse, Equinox, Blazer, Trax, Trailblazer, Corvette et fourgonnettes Express. Bien connaître les détails des camionnettes que les acheteurs demandent vraiment : capacité de charge et cotes de remorquage, configurations de cabine et de caisse, Duramax diesel ou essence, ensembles Z71 et Trail Boss, et niveaux de finition de WT à High Country.
  • Buick — Envista, Encore GX, Envision et Enclave. Savoir positionner Buick par rapport aux multisegments Toyota et Honda en matière de conduite silencieuse, d’équipement de série et de prix.
  • GMC — Sierra 1500 et Heavy Duty, Canyon, Terrain, Acadia, Yukon et Yukon XL, et Hummer EV. Comprendre en quoi Denali et AT4 justifient le passage à une gamme supérieure par rapport à une Chevy comparable.
  • Hyundai — Elantra, Sonata, Tucson, Santa Fe, Palisade, Kona, Venue, Santa Cruz, Ioniq 5 et Ioniq 9. Maîtriser parfaitement l’argumentaire sur la garantie — il conclut des ventes à lui seul.
  • Genesis — G70, G80, G90, GV60, GV70, GV80 et modèles électrifiés. La vente se fait différemment : de façon plus calme, plus lente et plus axée sur le service de conciergerie. Apprendre à vendre de cette manière plutôt qu’avec insistance.
  • Véhicules électriques des cinq marques — Equinox EV, Blazer EV, Silverado EV, Hummer EV, Ioniq 5, Ioniq 9 et Genesis électrifiées. Dans une ville où beaucoup d’acheteurs stationnent dans la rue ou dans un garage de condo partagé, la moitié du travail consiste à répondre honnêtement aux questions sur la recharge — autonomie pendant les hivers de Chicago, installation d’un chargeur à domicile, bornes publiques près de leur immeuble et incitatifs disponibles. Personne n’a encore donné de réponse claire à ces clients. Soyez la personne qui le fait.
  • Connaître aussi la gamme de véhicules familiaux, de Trax et Venue à Suburban et Palisade, et savoir orienter correctement le client dès la première fois. Comprendre les programmes commerciaux et de parc automobile destinés aux gens de métier, aux petites entreprises et aux chauffeurs de covoiturage locaux.
• Suivre les formations de certification des fabricants GM, Hyundai et Genesis (nous les payons). Se tenir au courant de l’inventaire et des incitatifs disponibles, pour les véhicules neufs et d’occasion.
• Coordonner la structure des transactions avec l’équipe des finances et la direction.
• Effectuer des remises de véhicules complètes — configurer myChevrolet, myBuick, myGMC et OnStar, Hyundai Bluelink ou Genesis Connected Services; jumeler le téléphone et présenter les fonctionnalités.
• Faire un suivi après la vente et obtenir honnêtement une bonne note au sondage.
• Bien représenter la concession dans une ville où la réputation se répand rapidement.

Exigences

Obligatoires

• Solides compétences en communication et véritable volonté de parler à des inconnus.
• Autonomie et motivation — personne ne sera derrière vous pour vous dire de faire des appels.
• Fiabilité et apparence professionnelle.
• Connaissances de base en informatique et aisance avec les téléphones intelligents.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite acceptable.
• Disponibilité pour travailler selon un horaire de commerce de détail comprenant les samedis.
• Capacité de réussir une vérification des antécédents et un contrôle préalable à l’embauche.
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.

Atouts, mais non obligatoires

• Expérience antérieure en vente automobile.
• Expérience en vente à commission, commerce de détail, restauration, hôtellerie ou service à la clientèle.
• Bilinguisme — l’espagnol, le mandarin ou le cantonais sont de véritables atouts sur ce marché.
• Aisance à expliquer les véhicules électriques et la recharge en ville à un client sceptique.
• Expérience en vente au détail de luxe ou haut de gamme pour la gamme Genesis.
• Connaissance des camionnettes, des remorques ou des métiers spécialisés — un grand avantage auprès des acheteurs de Silverado et Sierra.
• Expérience en vente aux petites entreprises, commerciale ou de parcs automobiles.
• Service militaire.
• Expérience du CRM.

Les personnes qui réussissent généralement ici

• Les personnes qui se mesurent à elles-mêmes.
• Les personnes qui préfèrent un plan de rémunération sans plafond à un salaire sûr.
• Les personnes qui font un suivi au jour 30, quand tous les autres ont abandonné au jour 3.
• Les personnes qui acceptent le coaching et appliquent réellement ce qu’on leur enseigne.
• Les personnes qui apprennent les cinq marques au lieu de se cacher dans une seule.

Avantages

• Plan de rémunération à commission et primes au volume, avec une garantie de formation pendant la période de démarrage.
• $50,000–$120,000+ par année; les meilleurs vendeurs gagnent davantage.
• Formation rémunérée, y compris les certifications des fabricants GM, Hyundai et Genesis.
• Assurance médicale, dentaire et vision.
• Régime 401(k) avec cotisation de l’entreprise.
• Congés payés.
• Rabais pour les employés sur l’achat et l’entretien des véhicules.
• Cinq franchises dans un même bâtiment — plus de produits, plus de clients et plus de possibilités de conclure.
• Parcours réel de promotion — bon nombre de nos gestionnaires ont commencé sur le plancher.