Directeur, qualité automobile Amérique du Nord

Le poste

Chez NSG Group, la collaboration est au cœur de notre façon de travailler. Nous visons l’excellence dans tout ce que nous faisons, en donnant à nos collègues les moyens d’offrir qualité et innovation, tout en leur apportant le soutien nécessaire pour trouver un équilibre. Du partage de l’expertise avec nos collègues du monde entier à la célébration des réussites d’équipe, nous créons un environnement où chacun peut réussir. Cette culture forte et solidaire favorise le progrès et renforce notre position de chef de file mondial du verre.

Le directeur, qualité automobile Amérique du Nord est responsable du leadership stratégique et de l’amélioration continue du système de gestion de la qualité dans les activités régionales de fabrication de verre automobile, qui couvrent huit usines aux États-Unis, au Mexique et au Canada. Le poste veille au respect de la norme IATF 16949 et des exigences propres aux clients, favorise une culture de la qualité fondée sur des principes éprouvés (p. ex., Kaizen, Jidoka, Poka-Yoke, Genchi Genbutsu) et agit comme principal interlocuteur régional auprès des clients concernant les problèmes de qualité en cours.

Le directeur qualité automobile Amérique du Nord travaille en étroite collaboration avec l’équipe mondiale de direction de la qualité afin d’harmoniser l’exécution régionale avec la stratégie mondiale. Il dirige une équipe de professionnels de la qualité, directement et par une collaboration fonctionnelle avec les responsables qualité des usines.

Responsabilités

Fonctions principales

• Prendre en charge et améliorer continuellement le système régional de gestion de la qualité (QMS), conformément à IATF 16949, ISO 9001 et aux exigences applicables propres aux clients.
• Diriger la préparation aux audits et la conformité dans les 8 usines, notamment les audits de certification IATF, les audits de surveillance et les programmes d’audit interne.
• Assurer le déploiement et le respect uniformes des normes, procédures et documents qualité de l’entreprise dans tous les sites nord-américains.
• Surveiller les indicateurs régionaux de performance qualité (PPM, coût de la qualité, garantie, efficacité du confinement) et mener les mesures correctives jusqu’à leur clôture.
• Promouvoir l’application des principaux outils qualité, notamment APQP, PPAP, FMEA, SPC et MSA, tout au long du cycle de vie des produits.

Leadership d’équipe et développement des talents

• Diriger, encadrer et développer directement une équipe de trois subordonnés directs, en fixant des objectifs clairs et en fournissant régulièrement une rétroaction sur le rendement.
• Assurer le leadership fonctionnel et le mentorat des responsables qualité des usines dans les 8 établissements afin d’harmoniser les priorités, les normes et les pratiques exemplaires, malgré le lien hiérarchique indirect.
• Renforcer les capacités organisationnelles en déterminant les besoins de formation et en développant les talents en qualité dans toute la région, y compris la planification de la relève pour les postes clés.
• Favoriser une culture de responsabilisation, de collaboration et d’amélioration continue au sein de l’organisation qualité.
• Organiser régulièrement des réunions d’équipe, des forums de partage des connaissances entre usines et des séances d’harmonisation afin de favoriser la cohérence dans le réseau.
• Donner l’exemple et renforcer les principes éprouvés de qualité et une approche axée d’abord sur le client dans toute l’organisation.

Relations avec les clients et les parties prenantes

• Agir comme principal point de contact des clients concernant les problèmes de qualité en cours, les escalades et les activités de confinement et de mesures correctives dans la région.
• Représenter l’organisation qualité de l’Amérique du Nord lors des audits clients, des examens des tableaux de pointage et des revues d’affaires.
• Collaborer avec les ventes, la gestion de programmes et l’ingénierie afin de résoudre rapidement et de manière transparente les problèmes de qualité touchant les clients.
• Établir et maintenir des relations solides, fondées sur la confiance, avec les principaux contacts qualité des clients.

Amélioration continue et résolution de problèmes

• Appliquer les principes éprouvés de qualité et les méthodes Lean (Kaizen, Jidoka, Poka-Yoke, 5 Whys, Genchi Genbutsu) afin d’améliorer durablement la qualité des produits et des procédés.
• Diriger, enseigner et soutenir la résolution structurée de problèmes (8D, A3, 5-Why, diagramme en arêtes de poisson) pour les problèmes de qualité chroniques et critiques dans le réseau d’usines.
• Collaborer avec les Opérations, l’Ingénierie et la chaîne d’approvisionnement afin de déterminer les causes fondamentales et de mettre en œuvre des mesures correctives rigoureuses et vérifiées.
• Favoriser la normalisation des pratiques exemplaires dans les 8 usines afin de réduire la variation et d’améliorer le niveau de base de la performance qualité.

Collaboration avec les directions mondiale et régionale

• Agir comme principal interlocuteur de l’Amérique du Nord auprès de l’équipe mondiale de direction de la qualité, en assurant l’harmonisation régionale avec la stratégie, les initiatives et les normes mondiales de qualité.
• Communiquer régulièrement à la direction mondiale et régionale la performance qualité régionale, les risques et les plans d’amélioration.
• Représenter les intérêts de la qualité en Amérique du Nord aux réunions du conseil mondial de la qualité et dans les initiatives interrégionales.
• Traduire les directives mondiales en plans régionaux réalisables, adaptés aux besoins des usines locales et aux exigences des clients.

Portée/dimensions

• Gère une équipe de trois employés salariés et sera responsable du leadership opérationnel et du soutien d’environ 15+ employés (personnel indirect et services contractuels).
• Le directeur, qualité automobile Amérique du Nord interagira avec l’équipe de direction automobile de l’Amérique du Nord, avec les autres unités commerciales au besoin, ainsi qu’avec les responsables mondiaux des fonctions Automobile, Ingénierie, Affaires juridiques, Finances, EH&S, RH et Éthique et conformité.
• Interagir directement avec les principaux clients pour les soutenir et résoudre toute préoccupation ou tout problème de production.

4 principales compétences nécessaires pour réussir dans ce poste

• Favorise et développe : encourage une culture d’apprentissage par l’encadrement, des occasions de relever des défis, le partage de l’expertise et une rétroaction honnête et utile.
• Mobilise et inspire les autres : est un modèle de la vision, des valeurs et du code d’éthique de NSG Group, qui servent de repères pour ses activités quotidiennes.
• Prise de décision : prend les mesures appropriées pour minimiser les risques et maximiser les possibilités dans le processus décisionnel. Encourage l’examen des décisions d’affaires et les apprentissages qui en découlent.
• Priorité à la sécurité et à la qualité : repère les défaillances des processus et systèmes internes qui ont une incidence directe sur le service à la clientèle et la qualité, afin que les problèmes soient correctement identifiés et résolus.

Exigences

Qualifications requises

• Baccalauréat en ingénierie, en gestion de la qualité, en administration ou dans un domaine technique connexe exigé; diplôme d’études supérieures souhaité.
• 10+ ans d’expérience progressive en leadership qualité dans la fabrication automobile; expérience directe auprès d’un fournisseur de premier rang (Tier 1) exigée.
• Réussite démontrée dans le soutien des relations avec les clients constructeurs automobiles (OEM) et le respect des normes de qualité et de livraison des OEM (p. ex., IATF 16949, PPAP, APQP).
• Connaissance pratique des principes japonais de qualité et des méthodes de fabrication Lean (Kaizen, Jidoka, Poka-Yoke, Genchi Genbutsu).
• Solides compétences en leadership d’équipe et capacité démontrée à développer des équipes.
• Solides compétences en communication et en influence, et capacité à travailler efficacement dans différentes cultures, langues et fuseaux horaires.
• Capacité à voyager jusqu’à 50% du temps au Canada, aux États-Unis et au Mexique.

Qualifications souhaitées

• Solide connaissance pratique des principes de fabrication Lean et capacité démontrée à favoriser leur application dans un réseau d’usines.
• Certification Six Sigma (ceinture verte ou noire souhaitée) et application pratique de la méthode DMAIC.
• Expérience éprouvée dans la direction d’événements Kaizen et de programmes d’amélioration continue à grande échelle.

Conditions de travail

• Environnement combinant bureau et plancher d’usine de fabrication.
• Sur le plancher de fabrication, exposition possible à des conditions comprenant des niveaux de bruit élevés, de la poussière et une chaleur extrême; l’équipement de protection individuelle (EPI) approprié sera fourni et devra être porté dans les zones désignées.
• Capacité à rester debout, marcher, se pencher et grimper (p. ex., escaliers, échelles, plateformes) pendant de longues périodes lors des visites des planchers de fabrication, avec ou sans accommodement raisonnable.
• Capacité à voyager en véhicule pendant des périodes allant jusqu’à six heures à la fois et obligation de détenir et de maintenir un permis de conduire valide.
• Voyages fréquents au pays et à l’étranger (en Amérique du Nord), y compris des visites dans des usines au Canada, aux États-Unis et au Mexique.
• Capacité à obtenir et à conserver les documents de voyage nécessaires (p. ex., passeport valide) pour les déplacements transfrontaliers.
• Des accommodements raisonnables peuvent être accordés afin de permettre aux personnes handicapées d’exercer les fonctions essentielles du poste, conformément à l’Americans with Disabilities Act (ADA) ainsi qu’aux lois étatiques et locales applicables.

Échelle salariale : $158,316 – $197,900

L’échelle salariale affichée représente l’estimation de bonne foi et raisonnable de Pilkington North America de la rémunération possible au moment de la publication. La rémunération individuelle variera selon les compétences, les connaissances, l’expérience, la formation et les autres facteurs liés au poste démontrés.