Gérant adjoint de magasin automobile

Le poste

Le poste de gérant adjoint est un emploi à temps plein rémunéré à l’heure, selon les besoins de l’entreprise. Le gérant adjoint détient les clés du magasin et agit comme gérant en fonction (MOD) en l’absence du gérant de magasin ou lorsque la demande l’exige. Il contribue à la gestion des activités d’un magasin de vente au détail, de service et de réparation automobile afin d’atteindre ou de dépasser les normes de service et les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. La personne titulaire du poste doit veiller à ce que tous les membres de l’équipe offrent à notre clientèle un service exceptionnel 5 étoiles, grâce à une communication efficace des problèmes des véhicules et des solutions proposées, ainsi qu’au respect constant des attentes de la clientèle en matière de délais et de qualité.

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques Monro compte parmi les principaux détaillants de pneus et prestataires de services automobiles aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais pour nous, chaque relation est personnelle. Chaque client compte et chaque membre de l’équipe est valorisé. Voilà notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, en soutenant la force régionale et les liens communautaires de chacune. Des grandes villes aux petites localités et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, de toutes tailles et de toutes couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis comme UNE SEULE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à notre clientèle les services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité de l’industrie. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est de devenir les principaux centres automobiles et de pneus des États-Unis, auxquels les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos magasins de détail sous nos nombreuses marques, en gestion régionale et dans les opérations de magasins à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et établir des relations avec la clientèle, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, Monro est une destination pour vous. Destination Monro : votre carrière est ici!

• Identification du poste : 8930
• Catégorie d’emploi : Vente au détail
• Lieu : 7400 McKnight Rd, Pittsburgh, PA, 15237, US
• Marque : Mr.Tire Auto Service Centers

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous de la clientèle de manière à optimiser les compétences des techniciens pour effectuer efficacement et rapidement les services et réparations des véhicules.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente de Monro en informant adéquatement la clientèle et en lui recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions. Répondre à tous les besoins de la clientèle en matière de ventes, de services, de plaintes et d’ajustements. Établir des relations avec la clientèle afin de maximiser sa satisfaction, sa fidélité et sa rétention.
• Aider les techniciens à communiquer à la clientèle les besoins en matière de réparation et de service. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, qu’il respecte les normes de propreté de Monro et qu’il soit constamment prêt à accueillir la clientèle.
• Participer à la gestion des stocks, notamment à la supervision du prélèvement des pneus et des pièces, du déchargement et du stockage des stocks. Donner des directives aux autres techniciens et superviser leur travail; aider au besoin pour les services et réparations.
• Participer à l’organisation du flux de travail du magasin afin que les compétences des techniciens soient utilisées efficacement pour réaliser les services et réparations des véhicules de manière efficace et rapide, conformément aux normes d’exploitation de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser constamment toutes les normes de sécurité requises dans la formation ainsi que dans les politiques et procédures.
• Exercer les fonctions de gérant de magasin lorsque les besoins de l’entreprise l’exigent.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises par le superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent
• Au moins deux ans d’expérience dans la vente au détail, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de jour, de soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d’inspection d’État (le cas échéant) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe afin d’atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et la clientèle.
• Suivre toutes les formations obligatoires de Monro selon les directives et les échéances fournies.
• Posséder un permis de conduire valide et un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Congés payés et jours fériés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d’avancement professionnel