Gérant de magasin

Le poste

Le poste de gérant de magasin est un poste salarié. Le gérant assure le leadership quotidien de tous les postes du magasin, notamment les techniciens de service général, les techniciens, les spécialistes du service à la clientèle et le gérant adjoint. Relevant du directeur de district, le gérant est responsable du leadership quotidien du magasin et de ses coéquipiers, notamment de leur sélection, de leur encadrement et de leur perfectionnement. Ce poste soutient la vision de Monro, qui est de devenir le principal réseau américain de centres de pneus et de services automobiles, reconnu par les clients comme le meilleur endroit de leur quartier pour obtenir des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

Monro, Inc. La famille de marques de Monro compte parmi les principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, chaque expérience est personnelle. Chaque client est important et chaque coéquipier est valorisé. C'est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d'origine, Rochester, dans l'État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d'un océan à l'autre. Monro regroupe 16 marques de services automobiles et de pneus très respectées et soutient la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites localités et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, de toutes tailles et de toutes couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services automobiles et de pneus de la plus haute qualité de l'industrie. Notre vision est de devenir le principal réseau américain de centres automobiles et de pneus, reconnu par les consommateurs comme le meilleur endroit de nos quartiers pour l'entretien et la réparation automobile de qualité. Nous recherchons des personnes à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente au détail de nos nombreuses marques, en gestion sur le terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l'État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures; si vous aimez faire partie d'une équipe, résoudre des problèmes et créer des relations avec les clients; si vous accordez de l'importance à l'honnêteté et à l'intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro. Destination Monro : votre carrière commence ici !

• Identification du poste : 9004
• Catégorie d'emploi : Vente au détail
• Date de publication : 10/29/2026, 01:53 PM
• Horaire du poste : Temps plein
• Lieu : 5602 Kingston Pike, Knoxville, TN, 37919, US
• Marque : Free Service Tire & Auto

Responsabilités

• Former et développer les coéquipiers des ventes et les techniciens afin d'offrir une expérience client 5 étoiles cohérente.
• Veiller à l'atteinte des objectifs de vente en contribuant à l'élaboration et à la mise en œuvre des plans de vente, et grâce à une connaissance approfondie des services, des produits et de l'industrie automobile.
• Présenter les produits de pneus et de services aux clients afin de maximiser les ventes, leur satisfaction et leur fidélité.
• Aider les coéquipiers à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant sur toutes les opérations de l'atelier et les services à la clientèle.
• Orienter et superviser les autres techniciens et apporter de l'aide au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d'un personnel adéquat en gérant le recrutement, l'embauche, la formation, la planification des horaires, l'évaluation, la gestion du rendement et le développement des coéquipiers.
• Contrôler les dépenses en gérant la paie, l'utilisation du téléphone, l'entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Assurer la gestion des stocks, notamment en prélevant les pneus et les pièces, en déchargeant les stocks et en les rangeant.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les coéquipiers.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, respecte les normes de propreté de Monro et soit constamment prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et attribuer les tâches aux coéquipiers selon leur niveau de compétence pour que les services et réparations de véhicules soient effectués efficacement et rapidement.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients dans les domaines des ventes, des services, des plaintes et des ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les coéquipiers à expliquer aux clients les besoins en matière de réparation et de services.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l'entreprise, les normes gouvernementales, notamment les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les normes de sécurité requises conformément à la formation, aux politiques et aux procédures.
• Maintenir ses connaissances et compétences techniques afin d'assurer sa maîtrise du poste en suivant dans les délais tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser et entretenir tout l'équipement de façon sécuritaire, conformément aux directives de Monro et des fabricants d'équipement, notamment les élévateurs, les appareils de soudage, les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité éprouvée à gérer, stimuler et générer des résultats financiers tout en contrôlant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les coéquipiers et les clients.
• Suivre toutes les formations requises par Monro selon les directives et les échéanciers fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour et présenter un dossier de conduite satisfaisant (MVR).

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Congés payés et jours fériés pour les coéquipiers à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k dès l'embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les coéquipiers à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d'avancement professionnel