Gérant de magasin

Le poste

Le poste de gérant de magasin est un poste salarié. Le gérant de magasin assure le leadership quotidien de tous les postes du magasin, notamment les techniciens de service général, les techniciens, les spécialistes de l’accueil des clients et le gérant adjoint. Relevant du directeur de district, le gérant de magasin est responsable du leadership quotidien du magasin et de ses coéquipiers, notamment de la sélection, de l’encadrement et du perfectionnement des coéquipiers. Ce poste soutient la vision de Monro : devenir le principal réseau américain de centres de service automobile et de pneus, reconnu par nos clients comme le meilleur endroit de leur quartier pour obtenir un service automobile et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques de Monro est l’un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais chez nous, chaque expérience est personnelle. Chaque client est important et chaque coéquipier est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi pour atteindre près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles hautement respectées, en soutenant la force régionale et les liens communautaires de chacune. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, de toutes tailles et de toutes couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis comme UNE SEULE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité dans le secteur. Avez-vous ce qu’il faut pour bâtir un avenir meilleur pour vous-même et pour le secteur des services automobiles? Notre vision est de devenir le principal réseau américain de centres de pneus et d’automobile, reconnu par les consommateurs comme le meilleur endroit de nos quartiers pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente au détail sous nos nombreuses marques, en gestion régionale et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et créer des liens avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, Monro est votre destination. Destination Monro : votre carrière est ici!

Renseignements sur le poste

• Catégorie d’emploi : Vente au détail
• Horaire : Temps plein
• Lieu : 2745 Elm Rd NE, Warren, OH, 44483, États-Unis
• Marque : Monro Auto Service and Tire Centers
• Salaire minimum : $63,000
• Salaire maximum : $70,000

Responsabilités

• Former les coéquipiers des ventes et les techniciens afin d’offrir une expérience client 5 étoiles constante.
• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente en contribuant à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans de vente et en possédant une connaissance approfondie des services, des produits et du secteur automobile.
• Présenter les produits de pneus et de services aux clients afin de maximiser les ventes, leur satisfaction et leur fidélité.
• Aider les coéquipiers à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les perfectionnant sur toutes les opérations de l’atelier et les services à la clientèle.
• Donner des directives aux autres techniciens, superviser leur travail et prêter assistance au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose du personnel nécessaire en gérant le recrutement, l’embauche, la formation, la planification des horaires, l’évaluation, la gestion du rendement et le perfectionnement des coéquipiers.
• Maîtriser les dépenses en gérant la paie, l’utilisation du téléphone, l’entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Assurer la gestion des stocks, notamment en sortant les pneus et les pièces, en déchargeant les stocks et en les rangeant.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les coéquipiers.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, respecte les normes de propreté de Monro et soit toujours prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et attribuer les tâches aux coéquipiers selon leur niveau de compétence afin d’effectuer les services et réparations de véhicules efficacement et dans les délais.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients dans les domaines des ventes, des services, des plaintes et des ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les coéquipiers à expliquer aux clients les réparations et les services nécessaires.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les mesures de sécurité requises établies dans la formation et les politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et compétences techniques afin d’assurer son niveau de compétence en terminant dans les délais tous les cours et modules de formation obligatoires de Monro University.
• Utiliser et entretenir tous les équipements en toute sécurité, conformément aux directives de Monro et des fabricants d’équipement, notamment les ponts élévateurs, les soudeuses, les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches attribuées et requises.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité avérée à gérer, stimuler et produire des résultats financiers tout en maîtrisant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe afin d’atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la présentation des marchandises et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les coéquipiers et les clients.
• Suivre toutes les formations obligatoires de Monro conformément aux directives et aux échéances fournies.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour et avoir un dossier de véhicule à moteur (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés payés pour les coéquipiers à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Réductions pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les coéquipiers à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d’avancement professionnel