Gestionnaire adjoint de magasin automobile

Le poste

Le poste de gestionnaire adjoint est un poste à temps plein rémunéré à l’heure selon les besoins de l’entreprise. Le gestionnaire adjoint détient les clés du magasin et agit comme gestionnaire de service (MOD) en l’absence du gestionnaire de magasin ou lorsque la demande l’exige. Il aide à gérer les opérations d’un magasin de vente au détail, d’entretien et de réparation automobile afin d’atteindre ou de dépasser les normes de service et les objectifs de rendement et de rentabilité de Monro. Il doit veiller à ce que tous les membres de l’équipe offrent un service exceptionnel 5 étoiles aux clients, en communiquant efficacement les problèmes des véhicules et les solutions proposées, et en répondant constamment aux attentes des clients en matière de délais et de qualité.

Monro, Inc. La famille de marques Monro compte parmi les principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, c’est personnel. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est apprécié. Voilà notre approche axée sur les personnes. Ayant son siège social dans sa ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957, l’entreprise compte aujourd’hui près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées et soutient la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis comme UNE SEULE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients des services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité dans l’industrie. Avez-vous ce qu’il faut pour bâtir un meilleur avenir pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est d’être les principaux centres automobiles et de pneus des États-Unis, auxquels les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et la réparation automobile de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos magasins de détail de nos nombreuses marques, en gestion de terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures; si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et bâtir des relations avec les clients; si vous valorisez l’honnêteté et l’intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro. Communiquez avec nous pour en savoir plus. Destination Monro Votre carrière est ici!

• Identification du poste : 8809
• Catégorie d’emploi : Vente au détail
• Horaire du poste : Temps plein
• Lieu : 20345 Hawthorne Blvd, Torrance, CA, 90503, US
• Marque : Allen Tire Company

Responsabilités

• Planifier les rendez-vous des clients de façon à optimiser les compétences des techniciens et à effectuer les services et réparations des véhicules efficacement et dans les délais.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des pneus, des produits de service et des promotions. Répondre à tous les besoins des clients dans les domaines des ventes, du service, des plaintes et des ajustements. Développer les relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les techniciens à communiquer aux clients les besoins de réparation et d’entretien. Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, respecte les normes de propreté de Monro et soit constamment prêt à accueillir les clients.
• Aider à gérer les stocks, notamment en supervisant le prélèvement des pneus et des pièces, le déchargement et le rangement des stocks. Orienter et superviser les autres techniciens et apporter de l’aide, au besoin, pour les services et réparations.
• Aider à organiser le flux de travail du magasin afin que les niveaux de compétence des techniciens soient utilisés efficacement pour effectuer les services et réparations des véhicules de manière efficace et dans les délais, conformément aux normes d’exploitation de Monro.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise ainsi que les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux et les normes ANSI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les normes de sécurité requises définies dans la formation et les politiques et procédures.
• Assumer les fonctions de gestionnaire de magasin selon les besoins de l’entreprise.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises par le superviseur direct.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
• Au moins deux ans d’expérience dans le commerce de détail, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles, de jour, de soir, les fins de semaine et les jours fériés.
• Certification ASE et permis d’inspection d’État (lorsque applicable) souhaités.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la présentation des marchandises et le service à la clientèle.
• Compétences en communication pour communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toute la formation exigée par Monro selon les directives et les délais fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour ainsi qu’un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Congés payés et jours fériés payés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Assurance maladie, assurance vision et assurance dentaire pour les membres de l’équipe à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d’avancement professionnel