Gestionnaire automobile

Le poste

Accélérez votre carrière avec Ed Morse Automotive Group! Forts de 80+ years d’expérience dans l’industrie, nous offrons un excellent service à nos clients et aux membres de notre équipe. Notre groupe automobile en expansion est présent en FL, TX, OK, MO, MT, IL, IA, CO, et AZ, avec plus de 60 + établissements, représentant 40+ marques automobiles, de sports motorisés et de motos. Rejoignez une entreprise à caractère familial qui valorise le développement personnel et professionnel.

Nous cherchons actuellement des gestionnaires pour rejoindre l’équipe Ed Morse dans la région des Quad Cities (IA/IL)!

Responsabilités

• Les gestionnaires sont responsables du développement des activités de service, du bénéfice brut et du contrôle des dépenses.
• Le candidat idéal possède au minimum 5 years d’expertise en tant que gestionnaire de service. Il sera responsable des activités quotidiennes de l’automobile.
• Recruter, embaucher, former et développer une équipe de professionnels du service automobile de premier plan, tout en favorisant une forte satisfaction de la clientèle et en fidélisant les clients.
• Traiter les plaintes des clients avec tact, rapidité et souci du client.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel en écoutant les préoccupations des clients et en trouvant les meilleures solutions possibles.
• Générer et chercher à augmenter les ventes de main-d’œuvre.
• Veiller à ce que les véhicules soient correctement entretenus tout en utilisant efficacement les techniciens.
• Être en mesure de maintenir une équipe de qualité qui respecte et dépasse les normes de formation établies par les fabricants.
• Superviser et gérer la charge de travail et les horaires de tous les employés du service.
• Bien comprendre les exigences des postes des employés du service et la façon dont ces tâches doivent être effectuées.
• Gérer la paie et les dépenses en fonction de l’évolution de l’entreprise.
• Veiller à ce que le service et l’équipement respectent les normes de sécurité requises afin de garantir un milieu de travail sans danger.

Exigences

• 5 years d’expérience comme gestionnaire de service (ou poste similaire) dans l’industrie automobile est indispensable.
• Forte orientation client, notamment des compétences en négociation et en désescalade.
• Aptitudes en leadership, y compris une capacité démontrée à développer les membres de l’équipe.
• Bonnes connaissances techniques automobiles pour travailler avec des techniciens automobiles.
• Capacité à apprendre à utiliser des logiciels automobiles et à travailler avec ceux-ci.
• Réussir une vérification des antécédents et un dépistage de drogues avant l’embauche.
• Permis de conduire valide et bon dossier de conduite.

Avantages

Pourquoi Ed Morse?

En plus d’une carrière enrichissante, Ed Morse offre à ses employés ce qui suit :

• 401K avec une contribution de contrepartie de 25% jusqu’à 6% de votre contribution
• Avantages sociaux de santé concurrentiels, notamment : soins médicaux, dentaires, soins de la vue et télémédecine
• Options d’assurance complémentaire, assurance vie, invalidité de courte durée et invalidité de longue durée
• Programme d’aide aux employés — counseling à court terme sur tous les aspects de la vie!
• Formation rémunérée et déplacements professionnels
• Formation continue
• Paie de vacances et congés maladie payés
• Six jours fériés payés par année civile
• Excellent programme d’achat pour les employés! Réductions sur les véhicules, les pièces et le service
• Programme de recommandation des employés — soyez récompensé pour travailler avec des amis!
• Possibilités dans plusieurs États, avec plus de 40+ marques et en croissance!
• Potentiel de rémunération sans plafond