Gestionnaire de compte en transport, expédition urgente automobile

Chez Kenco Logistics, vous êtes plus qu’un membre de l’équipe : vous faites partie d’une entreprise qui valorise l’innovation, l’intégrité et un engagement fort envers son personnel. En tant que l’un des principaux fournisseurs de services logistiques tiers aux États-Unis, Kenco offre un environnement de travail stimulant et favorable où vos idées comptent et où votre développement est une priorité. En mettant l’accent sur la sécurité, la durabilité et l’amélioration continue, Kenco donne aux employés les moyens d’avoir un réel impact dans le secteur de la chaîne d’approvisionnement tout en bâtissant une carrière enrichissante. Joignez-vous à une entreprise où votre contribution aide le monde à avancer, un envoi à la fois.

Le poste

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés affectés à ce poste. D’autres tâches peuvent être attribuées au besoin. Les exigences physiques et l’environnement de travail décrits représentent ceux auxquels un employé doit satisfaire pour accomplir les fonctions essentielles de son poste. Des mesures d’adaptation raisonnables peuvent être prises pour permettre aux personnes handicapées d’accomplir les fonctions essentielles.

Conformément à la politique de l’entreprise, toutes les offres d’emploi internes expirent 14 jours après leur publication.

Kenco s’efforce d’offrir un environnement professionnel favorable à tous les employés. Chez Kenco, nous nous attendons à ce que notre équipe respecte nos trois piliers fondamentaux : être honnête, servir et s’améliorer. Chaque personne devrait viser l’excellence opérationnelle, poursuivre l’innovation et souhaiter évoluer avec notre entreprise.

Responsabilités

• Être le principal point de contact d’un client dédié du secteur de l’expédition urgente automobile et gérer la relation avec les équipes de logistique d’entreprise, d’exploitation des usines et en contact avec les fournisseurs dans trois pays.
• Préparer des rapports réguliers pour les clients présentant le rendement des transporteurs et l’activité des expéditions; utiliser les données pour repérer des occasions d’améliorer les services fournis, notamment les résultats des indicateurs clés de performance, l’analyse des voies récurrentes, les tendances des codes de motif et les frais de transport haut de gamme évitables, avec les mesures correctives recommandées.
• Gérer activement les éléments budgétaires applicables, y compris, sans s’y limiter, les réclamations de fret auprès des transporteurs, la vérification et le paiement des factures de fret, la résolution des écarts de facturation, le soutien à la facturation consolidée du client et le rapprochement exact des profits et pertes (P&L).
• Donner des directives de travail aux membres de l’équipe affectés au compte et faciliter leur perfectionnement professionnel afin de renforcer les capacités de relève, notamment en élaborant des procédures opérationnelles normalisées documentées pour que l’exécution du programme ne dépende pas d’une seule personne.
• Maintenir une communication fluide avec les parties prenantes internes et externes au sujet des indicateurs de rendement établis et fournir des renseignements au besoin, en veillant à l’alignement avec les directives stratégiques.
• Gérer la réception, la validation et l’exécution quotidiennes des demandes de transport haut de gamme, en veillant à ce que chaque demande soit complète et dûment autorisée avant la remise du fret au transporteur. Appliquer sans exception le processus d’approbation des coûts du client.
• Trouver et sécuriser de la capacité en situation d’urgence, tous modes confondus, notamment le transport terrestre accéléré, le service en équipe, les véhicules hotshot, les services next-flight-out et le transport aérien nolisé, le transport aérien et maritime international, ainsi que le transport de conteneurs par camion. Retourner les options d’acheminement chiffrées dans les délais de réponse convenus.
• Gérer de bout en bout les expéditions transfrontalières au Mexique, notamment en sélectionnant des transporteurs détenant une autorisation transfrontalière valide, en coordonnant avec les courtiers en douane, en supervisant les factures commerciales et les documents de dédouanement, et en gérant les retards au passage de la frontière ainsi que leur résolution.
• Soutenir les exigences de fabrication juste-à-temps (JIT) et juste-en-séquence (JIS), en comprenant comment la position des stocks, le séquencement et les cadences de production des usines déterminent la véritable échéance de livraison de chaque expédition.
• Prendre en charge les interventions en cas d’arrêt de ligne et d’interruption de production. Agir comme point d’escalade, diriger le plan de rétablissement et communiquer l’état d’avancement aux parties prenantes des usines et aux cadres jusqu’à la livraison de l’expédition.
• Gérer le rendement des transporteurs en fonction des objectifs convenus de ponctualité des ramassages et des livraisons, et les tenir responsables du respect des fenêtres de ramassage et des engagements de transit.
• Intégrer et qualifier les transporteurs, y compris les fournisseurs désignés par le client, et compléter le réseau avec de la capacité supplémentaire provenant des divisions de Kenco et de ses partenaires affiliés, selon les exigences de service et de couverture.
• Attribuer des codes de cause et de motif exacts à chaque expédition et préparer les dossiers documentaires de refacturation pour les événements causés par les fournisseurs et les clients, à l’appui du programme de recouvrement des coûts du client.
• Soutenir le déploiement par étapes des portails des clients et des fournisseurs, notamment l’intégration et la formation des utilisateurs.

Exigences

• Baccalauréat en logistique, chaîne d’approvisionnement, comptabilité ou finance, ou expérience de travail équivalente en gestion du transport.
• Au moins 5 ans d’expérience pertinente en gestion du transport, dont au moins 3 ans à gérer directement du fret accéléré, haut de gamme ou d’urgence. Une expérience générale de courtage en chargements complets (truckload) ou en chargements partiels (less-than-truckload) ne répondra pas à cette exigence à elle seule.
• Solides compétences en informatique et maîtrise de toutes les applications Microsoft Office, y compris une maîtrise avancée d’Excel pour l’analyse des coûts et des données de rendement. Une expérience de Power BI ou d’un outil de production de rapports comparable est souhaitée.
• Excellentes compétences en communication et en analyse, et capacité éprouvée à assurer le suivi des problèmes sous pression.

Compétences :

• Sens des affaires - Connaissance des politiques, pratiques, tendances, technologies et renseignements actuels et futurs possibles qui ont une incidence sur son activité et son organisation.
• Communiquer pour avoir un impact - Consacrer le temps et les ressources nécessaires pour communiquer la vision stratégique, l’orientation, les priorités et les progrès de l’équipe dont vous êtes responsable.
• Leadership des personnes - Capacité à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies visant à maximiser le rendement des employés et à favoriser leur engagement dans la réalisation de la stratégie de l’organisation.
• Gestion des transitions / gestion du changement - Planifier, gérer et communiquer efficacement les changements de processus avec les parties prenantes concernées.
• Gestion des relations - Établir et maintenir des relations avec les partenaires internes afin de mener à bien les projets et les objectifs organisationnels.
• Agilité stratégique - Prendre du recul et équilibrer la pression entre les tâches quotidiennes et les actions stratégiques qui ont une incidence sur la viabilité à long terme de l’organisation.

Exigences liées aux déplacements :

• Ce poste devrait nécessiter des déplacements d’environ 25 % ou moins, notamment vers les sites de fabrication des clients aux États-Unis, au Mexique et au Canada.
• Un passeport valide est requis.

Avantages

• Assurance médicale comprenant des comptes HSA, HRA et FSA
• Assurance complémentaire comprenant une assurance maladies graves, une indemnité d’hospitalisation et une assurance contre les blessures accidentelles
• Assurance dentaire
• Assurance de la vue
• Assurance vie de base et assurance vie complémentaire
• Assurance invalidité de courte et de longue durée
• Congé parental payé
• Régime 401(k)
• Congés payés d’environ 2 semaines (l’accumulation commence le Day 1 of employment)
• 10 jours fériés payés par l’employeur