Gestionnaire de magasin automobile — magasin 1354

Le poste

Le poste de gestionnaire de magasin est un poste salarié. Le ou la gestionnaire de magasin assure chaque jour la direction de tous les postes du magasin, notamment les techniciens de service général, les techniciens, les spécialistes du service à la clientèle et le ou la gestionnaire adjoint(e). Relevant du ou de la gestionnaire de district, cette personne est responsable de la direction quotidienne du magasin et de ses coéquipiers, notamment de la sélection, de l'encadrement et du développement des membres de l'équipe. Ce poste soutient la vision de Monro : être les principaux centres américains de pneus et de service automobile, auxquels nos clients font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour obtenir des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques Monro est l'un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, c'est personnel. Chaque client est important et chaque coéquipier est valorisé. C'est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d'origine, Rochester, dans l'État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d'un océan à l'autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, en soutenant la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en UNE SEULE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les meilleurs services de pneus et d'automobile de l'industrie. Avez-vous ce qu'il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour l'industrie des services automobiles? Notre vision est d'être les principaux centres américains de pneus et d'automobile, auxquels les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de nos quartiers pour l'entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos établissements de vente au détail de plusieurs marques, en gestion de terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l'État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d'une équipe, résoudre des problèmes et créer des liens avec les clients, et si vous accordez de l'importance à l'honnêteté et à l'intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro. Destination Monro, votre carrière est ici!

• Identification du poste : 8833
• Catégorie d'emploi : Vente au détail
• Date de publication : 10/21/2026, 02:47 PM
• Horaire du poste : Temps plein
• Lieu : 3102 S Florida Ave, Lakeland, FL, 33803, US
• Marque : Tire Choice Auto Service Centers

Responsabilités

• Développer les membres des équipes de vente et techniques afin d'offrir une expérience client 5 étoiles constante.
• Veiller à l'atteinte des objectifs de vente en contribuant à l'élaboration et à la mise en œuvre de plans de vente, et en acquérant une connaissance approfondie des services, des produits et de l'industrie automobile.
• Présenter aux clients des produits de pneus et de services afin de maximiser les ventes, la satisfaction et la fidélité des clients.
• Aider les coéquipiers à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant dans tous les aspects des opérations de l'atelier et du service à la clientèle.
• Encadrer et superviser les autres techniciens, et aider au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d'un effectif adéquat en gérant le recrutement, l'embauche, la formation, la planification des horaires, l'évaluation, la gestion du rendement et le développement des coéquipiers.
• Assurer le contrôle des dépenses en gérant la paie, l'utilisation du téléphone, l'entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Assurer la gestion des stocks, notamment en retirant les pneus et les pièces, en déchargeant et en rangeant les stocks.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les coéquipiers.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, conforme aux normes de propreté de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et assigner les coéquipiers selon leur niveau de compétence afin que les services et réparations des véhicules soient effectués efficacement et en temps opportun.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients dans les domaines de la vente, du service, des plaintes et des ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les coéquipiers à expliquer aux clients leurs besoins en matière de réparation et de service.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l'entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les normes de sécurité requises, conformément à la formation et aux politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et ses capacités techniques afin d'assurer sa compétence, en terminant dans les délais tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser et entretenir tout l'équipement de façon sécuritaire, conformément aux directives de Monro et des fabricants d'équipement, notamment les ponts élévateurs, les soudeuses, les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité éprouvée à gérer, stimuler et produire des résultats financiers tout en contrôlant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs établis.
• Capacité à résoudre des problèmes, à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les coéquipiers et les clients.
• Terminer toutes les formations exigées par Monro selon les directives et les délais fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour ainsi qu'un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances payées et jours fériés pour les coéquipiers à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k dès l'embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les coéquipiers à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d'avancement professionnel