Gestionnaire de magasin automobile – magasin 164

Le poste

Le poste de gestionnaire de magasin est un poste salarié. Le ou la gestionnaire de magasin assure le leadership quotidien de tous les postes du magasin, notamment les techniciens généraux, les techniciens, les spécialistes du service aux clients et le ou la gestionnaire adjoint(e) de magasin. Relevant du ou de la gestionnaire de district, cette personne est responsable du leadership quotidien du magasin et de ses coéquipiers, notamment de la sélection, de l’encadrement et du perfectionnement des membres de l’équipe. Ce poste soutient la vision de Monro, qui est de devenir le principal réseau américain de centres automobiles et de services de pneus, reconnu par ses clients comme le meilleur choix dans leur quartier pour des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

Monro, Inc. La famille de marques de Monro compte parmi les principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais chez nous, chaque relation est personnelle. Chaque client compte et chaque coéquipier est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, notre réseau a grandi pour compter près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées et soutient les forces régionales et les liens communautaires de chacune. Des grandes villes aux petites localités et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en UNE SEULE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients des services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité dans le secteur. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour le secteur des services automobiles? Notre vision est de devenir le principal réseau américain de centres automobiles et de pneus, reconnu par les consommateurs comme le meilleur choix dans leur quartier pour l’entretien et la réparation automobile de qualité. Nous cherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos magasins de détail sous nos nombreuses marques, en gestion sur le terrain et dans les activités de nos magasins à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et créer des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, Monro a une destination pour vous. Contactez-nous pour en savoir plus. Destination Monro, votre carrière est ici!

• Identification du poste : 8968
• Catégorie d’emploi : Vente au détail
• Horaire du poste : Temps plein
• Lieu : 2344 Lincoln Way E, Massillon, OH, 44646, US
• Marque : Tire Choice Auto Service Centers
• Entreprise : Tire Warehouse
• Ville : Massillon, Ohio

Responsabilités

• Développer les coéquipiers des ventes et les techniciens afin d’offrir une expérience client 5 étoiles constante.
• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente en contribuant à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans de vente, grâce à une connaissance approfondie des services, des produits et du secteur automobile.
• Présenter aux clients les produits de pneus et de services afin de maximiser les ventes, la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
• Aider les coéquipiers à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant sur toutes les activités de l’atelier et les services à la clientèle.
• Orienter et superviser les autres techniciens et prêter main-forte au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d’un effectif adéquat en gérant le recrutement, l’embauche, la formation, la planification des horaires, l’évaluation, la gestion du rendement et le perfectionnement des coéquipiers.
• Contrôler les dépenses en gérant la paie, l’utilisation du téléphone, l’entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Assurer la gestion des stocks, notamment en récupérant les pneus et les pièces, en déchargeant les stocks et en les rangeant.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les coéquipiers.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, respecte les normes de propreté de Monro et soit toujours prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et affecter les coéquipiers selon leur niveau de compétence afin que les services et réparations automobiles soient réalisés efficacement et dans les délais.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients en matière de vente, de service, de plaintes et d’ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les coéquipiers à expliquer aux clients les réparations et les services nécessaires.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise, les normes gouvernementales, notamment les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser constamment toutes les mesures de sécurité requises conformément à la formation, aux politiques et aux procédures.
• Maintenir ses connaissances et compétences techniques afin d’assurer sa maîtrise du travail en terminant à temps tous les cours et modules de formation obligatoires de Monro University.
• Faire fonctionner, utiliser et entretenir tout l’équipement de façon sécuritaire, conformément aux directives de Monro et des fabricants d’équipement, notamment les ponts élévateurs, les soudeuses, les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches attribuées et requises.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité avérée à gérer, stimuler et produire des résultats financiers tout en contrôlant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les coéquipiers et les clients.
• Suivre toutes les formations obligatoires de Monro selon les directives et les échéanciers fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour ainsi qu’un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Mesures incitatives fondées sur le rendement
• Vacances et jours fériés payés pour les coéquipiers à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Assurance maladie, soins de la vue et soins dentaires pour les coéquipiers à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d’avancement professionnel