Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Le poste de gestionnaire de magasin est un poste salarié. Le gestionnaire de magasin assure le leadership quotidien de tous les postes du magasin, notamment les techniciens de service général, les techniciens, les spécialistes de l'accueil des clients et le gestionnaire adjoint. Relevant du gestionnaire de district, le gestionnaire de magasin est responsable du leadership quotidien du magasin et des membres de l'équipe, notamment de la sélection, de l'accompagnement et du développement des membres de l'équipe. Ce poste soutient la vision de Monro, qui est d'être le principal réseau de centres de pneus et de services automobiles en Amérique, reconnu par nos clients comme le meilleur endroit de leur quartier pour obtenir des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

Responsabilités

• Développer les membres des équipes de vente et techniques afin d'offrir une expérience client 5 étoiles cohérente.
• Veiller à l'atteinte des objectifs de vente en contribuant à l'élaboration et à la mise en œuvre des plans de vente et en possédant une connaissance approfondie des services, des produits et de l'industrie automobile.
• Présenter aux clients les produits de pneus et de services afin de maximiser les ventes, la satisfaction et la fidélité des clients.
• Aider les membres de l'équipe à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant sur toutes les opérations de l'atelier et les services à la clientèle.
• Diriger et superviser les autres techniciens et prêter main-forte au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d'un effectif adéquat en gérant le recrutement, l'embauche, la formation, la planification des horaires, l'évaluation, la gestion du rendement et le développement des membres de l'équipe.
• Contrôler les dépenses en gérant la paie, l'utilisation du téléphone, l'entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Assurer la gestion des stocks, notamment en prélevant les pneus et les pièces, en déchargeant les stocks et en les rangeant.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les membres de l'équipe.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, respecte les normes de propreté de Monro et soit constamment prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et attribuer les tâches aux membres de l'équipe selon leur niveau de compétence afin d'assurer la réalisation efficace et rapide des services et réparations de véhicules.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de services, de plaintes et d'ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les membres de l'équipe à expliquer aux clients les réparations et les services nécessaires.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l'entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les mesures de sécurité requises et définies dans la formation et les politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et ses compétences techniques afin d'assurer sa maîtrise du travail, en terminant à temps tous les cours et modules de formation Monro University requis.
• Utiliser et entretenir tout l'équipement de manière sécuritaire conformément aux directives de Monro et du fabricant de l'équipement, notamment les ponts élévateurs, les soudeuses, les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité éprouvée à gérer, stimuler et obtenir des résultats financiers tout en contrôlant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs établis.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l'équipe et les clients.
• Suivre toutes les formations obligatoires de Monro selon les directives et les échéances fournies.
• Détenir un permis de conduire valide et à jour ainsi qu'un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances payées et jours fériés pour les membres de l'équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k dès l'embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l'équipe à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d'avancement professionnel

Le poste

Monro, Inc. La famille de marques Monro est l'un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, c'est personnel. Chaque client est important et chaque membre de l'équipe est valorisé. C'est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d'origine, Rochester, dans l'État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi pour compter près de 1,100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d'un océan à l'autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées et soutient les forces régionales et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, de toutes tailles et de toutes couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en tant qu'UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients des services de pneus et d'automobile de la plus haute qualité de l'industrie. Avez-vous ce qu'il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour l'industrie des services automobiles? Notre vision est d'être le principal réseau de centres automobiles et de pneus en Amérique, reconnu par les consommateurs comme le meilleur endroit de nos quartiers pour l'entretien et la réparation automobile de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos établissements de vente au détail sous nos nombreuses marques, en gestion sur le terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l'État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur les voitures, si vous aimez faire partie d'une équipe, résoudre des problèmes et bâtir des relations avec les clients, et si vous accordez de l'importance à l'honnêteté et à l'intégrité, nous avons une Destination pour vous chez Monro. Communiquez avec nous pour en savoir plus. Destination Monro Votre carrière est ici!

Informations sur le poste

• Identification du poste 9014
• Catégorie d'emploi Vente au détail
• Date de publication 10/28/2026, 03:39 PM
• Horaire du poste Temps plein
• Lieu 1136 Main St, Clinton, MA, 01510, US
• Marques Tire Warehouse ou TiresNow