Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Le poste de Store Manager est un poste salarié. Le Store Manager assure le leadership quotidien de tous les postes du magasin, notamment les General Service Technicians, les Technicians, les Guest Care Specialists et l’Assistant Store Manager. Relevant du District Manager, le Store Manager est responsable du leadership quotidien du magasin et de ses coéquipiers, notamment de la sélection, de l’encadrement et du développement des coéquipiers du magasin. Ce poste soutient la vision de Monro : être les principaux centres de service automobile et de pneus des États-Unis, auxquels nos clients font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour obtenir des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

À propos de Monro

Monro, Inc. La famille de marques de Monro compte parmi les principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, chaque relation est personnelle. Chaque client est important et chaque coéquipier est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, en soutenant la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, de toutes tailles et de toutes couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis comme UNE SEULE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients des services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité dans l’industrie. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est d’être les principaux centres automobiles et de pneus des États-Unis, auxquels les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente au détail de nos nombreuses marques, en gestion de secteur et dans les opérations des magasins à notre Store Support Center de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et développer des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro. Destination Monro Your Career is Here!

Informations sur le poste

• Identification du poste : 8882
• Catégorie d’emploi : Vente au détail
• Horaire du poste : Temps plein
• Lieu : 705 N Valley Forge Rd, Lansdale, PA, 19446, US
• Marque : Monro Auto Service and Tire Centers

Responsabilités

• Développer les coéquipiers des équipes de vente et techniques afin d’offrir une expérience client constante de 5 étoiles.
• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente en contribuant à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans de vente, grâce à une connaissance approfondie des services, des produits et de l’industrie automobile.
• Présenter les produits de pneus et de services aux clients afin de maximiser les ventes, leur satisfaction et leur fidélité.
• Aider les coéquipiers à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant sur toutes les opérations de l’atelier et les services à la clientèle.
• Orienter et superviser les autres techniciens et apporter son aide au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d’un effectif adéquat en gérant le recrutement, l’embauche, la formation, la planification des horaires, l’évaluation, la gestion du rendement et le développement des coéquipiers.
• Assurer le contrôle des dépenses en gérant la paie, l’utilisation du téléphone, l’entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Être responsable de la gestion des stocks, notamment de la préparation des pneus et des pièces, du déchargement et du stockage des stocks.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les coéquipiers.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, respecte les normes de propreté de Monro et soit constamment prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et attribuer les tâches aux coéquipiers selon leur niveau de compétence afin d’effectuer les services et réparations de véhicules de façon efficace et en temps opportun.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de services, de plaintes et d’ajustements.
• Développer les relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les coéquipiers à expliquer aux clients les besoins de réparation et de service.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser de façon constante toutes les normes de sécurité requises et établies dans la formation et les politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et ses capacités techniques afin d’assurer sa compétence en terminant dans les délais tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser et entretenir tout l’équipement de manière sécuritaire, conformément aux directives de Monro et des fabricants d’équipement, notamment les ponts élévateurs, les soudeuses, les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité éprouvée à gérer, stimuler et obtenir des résultats financiers tout en contrôlant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les coéquipiers et les clients.
• Terminer toutes les formations requises par Monro dans les délais et selon les directives fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour et avoir un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés payés pour les coéquipiers à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, assurance vision et assurance dentaire pour les coéquipiers à temps plein
• Employee Access Perks
• Possibilités d’avancement professionnel