Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Le poste de Store Manager est un poste salarié. Le Store Manager assure le leadership quotidien de tous les postes du magasin, notamment les techniciens de service général, les techniciens, les spécialistes du service aux clients et l’Assistant Store Manager. Relevant du District Manager, le Store Manager est responsable du leadership quotidien du magasin et des membres de l’équipe, notamment de leur sélection, de leur encadrement et de leur développement. Ce poste soutient la vision de Monro, qui est de devenir le principal réseau américain de centres de pneus et de services automobiles, reconnu par ses clients comme le meilleur endroit de leur quartier pour des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques de Monro compte parmi les principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par an, mais chez nous, chaque expérience est personnelle. Chaque client est important et chaque membre de l’équipe est valorisé. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, notre réseau s’est développé jusqu’à près de 1,100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées et soutient les forces régionales et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites localités et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis comme UNE SEULE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité du secteur. Notre vision est de devenir le principal réseau américain de centres automobiles et de pneus, reconnu par les consommateurs comme le meilleur endroit dans nos quartiers pour l’entretien et la réparation automobile de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont disponibles dans nos points de vente sous nos nombreuses marques, en gestion de terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins à Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et bâtir des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro. Destination Monro Your Career is Here!

Identification du poste 8967
Catégorie d’emploi Retail
Date de publication 10/27/2026, 03:44 PM
Horaire du poste Full time
Lieu 5065 Fulton Dr NW, Canton, OH, 44718, US
Marques Mr.Tire Auto Service Centers

Responsabilités

• Développer les membres des équipes des ventes et techniques afin d’offrir une expérience client 5 étoiles constante.
• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente en contribuant à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans de vente, grâce à une connaissance approfondie des services, des produits et du secteur automobile.
• Présenter aux clients les produits de pneus et de services afin de maximiser les ventes, leur satisfaction et leur fidélité.
• Aider les membres de l’équipe à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant pour toutes les opérations de l’atelier et les services aux clients.
• Donner des directives et superviser les autres techniciens, et apporter son aide au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d’un personnel adéquat en gérant le recrutement, l’embauche, la formation, la planification des horaires, l’évaluation, la gestion du rendement et le développement des membres de l’équipe.
• Maîtriser les dépenses en gérant la paie, l’utilisation du téléphone, l’entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Gérer les stocks, notamment en allant chercher les pneus et les pièces, en déchargeant et en stockant les stocks.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les membres de l’équipe.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, entretenu conformément aux normes de propreté de Monro et toujours prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et assigner les membres de l’équipe en fonction de leurs compétences afin d’assurer l’exécution efficace et rapide des services et réparations de véhicules.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant correctement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients en matière de vente, de service, de plaintes et d’ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les membres de l’équipe à expliquer aux clients les besoins de réparation et de service.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les normes de sécurité requises définies dans la formation et les politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et capacités techniques afin d’assurer sa compétence en terminant dans les délais tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser, faire fonctionner et entretenir tout l’équipement de manière sécuritaire, conformément aux directives de Monro et des fabricants d’équipement, notamment les ponts élévateurs, les soudeuses, les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité éprouvée à gérer, stimuler et obtenir des résultats financiers tout en maîtrisant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les membres de l’équipe et les clients.
• Suivre toute la formation requise par Monro selon les directives et les délais fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et en cours de validité, ainsi qu’un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances payées et jours fériés pour les membres de l’équipe à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les membres de l’équipe à temps plein
• Employee Access Perks
• Possibilités d’avancement professionnel