Gestionnaire de magasin automobile

Nous sommes une équipe axée sur les résultats et la performance, qui sait livrer la marchandise. Chaque rôle contribue de façon importante à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et entre collègues.

Nous proposons le type d’avantages sociaux auquel on s’attend d’une grande organisation, ainsi que quelques avantages qui nous distinguent de la concurrence. Et le meilleur dans tout ça? Vous vous joindrez à une équipe véritablement solide qui établit la norme en matière de rapidité, de précision et de service.

Depuis plus de 50 years, Big Brand Tire & Service est un nom de confiance dans le domaine des pneus et de la réparation automobile. Avec des centaines d’emplacements partout au pays et une présence en expansion, nous prenons au sérieux deux choses : offrir un service de classe mondiale à nos clients et être un employeur de choix en créant des occasions pour que nos employés puissent évoluer et bâtir des carrières enrichissantes.

Avantages

• Taux horaire concurrentiel + commission et possibilités d’heures supplémentaires
• Vacances et jours fériés payés
• Assurances médicale, dentaire, vision, vie et complémentaires
• 401(k) avec contribution de l’entreprise
• Rabais pour les employés, primes de recommandation et remboursement ASE
• Véritable évolution de carrière avec progression vers un poste de Store Manager ou de responsable multiétablissements, comme en témoignent les centaines de promotions d’employés.

Responsabilités

• Diriger et développer : recruter, embaucher, établir les horaires, encadrer et gérer le rendement d’une équipe gagnante
• Réussir la journée : établir le plan, faire progresser les KPI, célébrer les réussites et corriger rapidement le tir
• Prendre en charge l’expérience client : montrer l’exemple en matière de service cinq étoiles; intervenir pour les estimations, les approbations et les situations difficiles à résoudre
• Stimuler les ventes : appliquer les méthodes, établir les prix avec assurance et veiller à la clarté des recommandations et au suivi
• Gérer le P&L : rigueur de la paie, exactitude des stocks, contrôle des pertes et respect du budget
• Protéger les lieux : conformité OSHA/EHS, propreté, coordination de l’équipement et des fournisseurs
• Assurer l’excellence des opérations : contrôles de caisse/POS, rapports, audits et respect des politiques

À quoi ressemble la réussite (KPI dont vous serez responsable)

• Croissance des ventes comparables et dollars de profit brut
• Santé des marges sur la main-d’œuvre et les pièces; RO moyen; alignement et ajout de garanties
• Productivité et efficacité des techniciens; conformité au pointage et aux règles MEAL/OT
• Exactitude des stocks et pertes; résultats en matière de sécurité et d’audit
• Engagement et rétention de l’équipe, et préparation de la relève

Exigences

Le profil idéal

• 2+ years de gestion de magasin ou de service dans le secteur automobile (ou dans le commerce de détail à volume élevé, avec une solide expérience en service et en responsabilité du P&L)
• Expérience éprouvée en leadership des ventes : atteinte des objectifs, développement du pipeline, augmentation du RO moyen et des taux de conclusion
• Leadership d’équipe : recrute efficacement, encadre régulièrement, maintient les normes et fidélise les talents
• Solide sens des opérations : à l’aise avec les KPI, la planification des horaires, les stocks et les contrôles de caisse
• Communicateur axé sur le client, qui établit la confiance par des explications claires et un suivi rigoureux
• Permis de conduire valide; capacité à aider au fonctionnement de l’atelier (levage occasionnel jusqu’à 70 lbs)
• Disponibilité ouverte, y compris les fins de semaine, pour diriger le magasin pendant nos heures les plus achalandées en contact avec la clientèle
• Atouts : certifications ASE, expérience de plusieurs marques, réussites en redressement, bilinguisme espagnol/anglais.