Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Le poste de Store Manager est salarié. Le Store Manager assure le leadership quotidien de tous les postes du magasin, notamment les techniciens de service général, les techniciens, les spécialistes du service à la clientèle et le directeur adjoint du magasin. Relevant du District Manager, le Store Manager est responsable du leadership quotidien du magasin et de ses coéquipiers, notamment de la sélection, de l’encadrement et du perfectionnement des membres de l’équipe. Ce poste soutient la vision de Monro, qui consiste à être le principal réseau américain de centres de pneus et de services automobiles, auquel nos clients font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour obtenir des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

Entreprise : Tire Warehouse
Ville : Shelby, Caroline du Nord
Catégorie d’emploi : Commerce de détail
Horaire du poste : Temps plein
Lieu : 315 S Dekalb St, Shelby, NC, 28150, US
Marque : Mr.Tire Auto Service Centers
Identification du poste : 8908

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques Monro est l’un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais chez nous, chaque relation est personnelle. Chaque client est important et chaque coéquipier est apprécié. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social est situé dans notre ville d’origine, Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Nous avons grandi et comptons maintenant près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro exploite 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, en soutenant les forces régionales et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes les formes, de toutes les tailles et de toutes les couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en UNE SEULE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients des services automobiles et de pneus de la plus haute qualité dans l’industrie. Avez-vous ce qu’il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour l’industrie des services automobiles? Notre vision est d’être le principal réseau américain de centres automobiles et de pneus, auquel les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de nos quartiers pour l’entretien et la réparation automobile de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos établissements de vente au détail de nos nombreuses marques, en gestion sur le terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien situé à Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures, si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et établir des relations avec les clients, et si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro. Communiquez avec nous pour en savoir plus. Destination Monro, votre carrière commence ici!

Responsabilités

• Former les coéquipiers des ventes et les techniciens afin d’offrir une expérience client 5 étoiles constante.
• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente en contribuant à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans de vente et en acquérant une connaissance approfondie des services, des produits et de l’industrie automobile.
• Présenter aux clients les produits de pneus et de services afin de maximiser les ventes, la satisfaction et la fidélité des clients.
• Aider les coéquipiers à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les perfectionnant sur toutes les opérations de l’atelier et les services à la clientèle.
• Diriger et superviser les autres techniciens et apporter son aide au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d’un effectif adéquat en gérant le recrutement, l’embauche, la formation, la planification des horaires, l’évaluation, la gestion du rendement et le perfectionnement des coéquipiers.
• Assurer le contrôle des dépenses en gérant la paie, l’utilisation du téléphone, l’entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Assurer la gestion des stocks, notamment en récupérant les pneus et les pièces, en déchargeant et en entreposant les stocks.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les coéquipiers.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, respecte les normes de propreté de Monro et soit constamment prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et affecter les coéquipiers selon leur niveau de compétence afin d’effectuer les services et réparations automobiles de manière efficace et dans les délais.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des pneus, des produits de service et des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de services, de plaintes et d’ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les coéquipiers à expliquer aux clients les besoins de réparation et de service.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les mesures de sécurité requises établies dans la formation et les politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et capacités techniques afin d’assurer sa compétence en terminant dans les délais tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser et entretenir tout l’équipement de façon sécuritaire, conformément aux directives de Monro et des fabricants d’équipement, y compris, sans s’y limiter, les élévateurs, les soudeuses et les tours à freins.
• Effectuer toute autre tâche assignée et requise.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité éprouvée à gérer, stimuler et obtenir des résultats financiers tout en contrôlant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les coéquipiers et les clients.
• Suivre toutes les formations exigées par Monro selon les directives et les échéances fournies.
• Posséder un permis de conduire valide et actuel, ainsi qu’un rapport de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances et jours fériés payés pour les coéquipiers à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au régime 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les coéquipiers à temps plein
• Avantages Employee Access
• Possibilités d’avancement professionnel