Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Le poste de gestionnaire de magasin est un poste salarié. Le gestionnaire de magasin assure la direction quotidienne de tous les postes du magasin, notamment les techniciens de service général, les techniciens, les spécialistes du service à la clientèle et le gestionnaire adjoint de magasin. Relevant du gestionnaire de district, le gestionnaire de magasin est responsable de la direction quotidienne du magasin et de ses coéquipiers, notamment de la sélection, de l’encadrement et du développement des coéquipiers du magasin. Ce poste soutient la vision de Monro, qui est de devenir le principal réseau américain de centres de service automobile et de pneus, reconnu par nos clients comme le meilleur endroit dans leur quartier pour obtenir des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

Monro, Inc. La famille de marques de Monro est l’un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, chaque expérience est personnelle. Chaque client est important et chaque coéquipier est apprécié. C’est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social se trouve dans notre ville natale de Rochester, dans l’État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Nous sommes devenus un réseau de près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d’un océan à l’autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées et soutient la force régionale et les liens communautaires de chacune. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en tant qu’UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients des services de pneus et d’automobile de la plus haute qualité dans l’industrie. Notre vision est de devenir le principal réseau américain de centres automobiles et de pneus, reconnu par les consommateurs comme le meilleur endroit de leur quartier pour l’entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont disponibles dans nos magasins de détail sous nos nombreuses marques, dans la gestion de secteur et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l’État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures; si vous aimez faire partie d’une équipe, résoudre des problèmes et établir des relations avec les clients; si vous accordez de l’importance à l’honnêteté et à l’intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro. Destination Monro Votre carrière commence ici !

Renseignements sur le poste

• Identification du poste 8969
• Catégorie d’emploi : Commerce de détail
• Adresse : 4248 Sunset Blvd, Steubenville, OH, 43952, US
• Marques : Monro Auto Service and Tire Centers

Responsabilités

• Développer les coéquipiers des ventes et les techniciens afin d’offrir une expérience client 5 étoiles constante.
• Veiller à l’atteinte des objectifs de vente en contribuant à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans de vente, et en ayant une connaissance approfondie des services, des produits et de l’industrie automobile.
• Présenter les produits de pneus et de service aux clients afin de maximiser les ventes, leur satisfaction et leur fidélité.
• Aider les coéquipiers à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant sur toutes les opérations de l’atelier et les services à la clientèle.
• Diriger et superviser les autres techniciens et apporter son aide au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d’un personnel adéquat en gérant le recrutement, l’embauche, la formation, la planification des horaires, l’évaluation, la gestion du rendement et le développement des coéquipiers.
• Contrôler les dépenses en gérant la paie, l’utilisation du téléphone, l’entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Assurer la gestion des stocks, notamment en récupérant les pneus et les pièces, en déchargeant les stocks et en les rangeant.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les coéquipiers.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, entretenu selon les normes de propreté de Monro et constamment prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et attribuer les coéquipiers en fonction de leur niveau de compétence afin d’effectuer les services et réparations des véhicules efficacement et dans les délais.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant correctement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de service ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de service, de plaintes et d’ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les coéquipiers à expliquer aux clients leurs besoins en matière de réparations et de services.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l’entreprise, les normes gouvernementales, notamment les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser constamment toutes les normes de sécurité requises établies dans la formation et les politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et capacités techniques afin d’assurer sa compétence en terminant dans les délais tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser et entretenir tout l’équipement de façon sécuritaire, conformément aux directives de Monro et des fabricants de l’équipement, notamment les ponts élévateurs, les postes de soudage, les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité avérée à gérer, stimuler et obtenir des résultats financiers tout en contrôlant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe afin d’atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la présentation des marchandises et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les coéquipiers et les clients.
• Suivre toutes les formations exigées par Monro selon les directives et les échéances fournies.
• Détenir un permis de conduire valide et à jour et avoir un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Incitatifs fondés sur le rendement
• Vacances payées et jours fériés pour les coéquipiers à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k dès l’embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les coéquipiers à temps plein
• Employee Access Perks
• Possibilités d’avancement professionnel