Gestionnaire de magasin automobile

Nous sommes une équipe axée sur les résultats et la performance, qui sait livrer la marchandise. Chaque rôle contribue de façon importante à créer une expérience exceptionnelle pour nos clients et entre nous.

Nous offrons le type d’avantages auxquels vous vous attendez de la part d’une grande organisation, ainsi que quelques avantages qui nous distinguent de la concurrence. Et le meilleur dans tout ça? Vous rejoindrez une équipe vraiment solide qui établit la norme en matière de rapidité, de précision et de service.

Le poste

À titre de gestionnaire de magasin automobile, vous dirigerez le magasin et serez responsable de ses résultats, du développement de l’équipe, de l’expérience client, des ventes, des opérations et des indicateurs de performance.

Depuis plus de 50 ans, Big Brand Tire & Service est un nom de confiance dans le domaine des pneus et de la réparation automobile. Avec des centaines d’emplacements à travers le pays et une présence en expansion, nous prenons au sérieux deux choses : offrir un service de classe mondiale à nos clients et être un employeur de choix en créant des occasions pour nos employés de progresser et de bâtir des carrières enrichissantes.

Responsabilités

• Diriger et développer l’équipe : recruter, embaucher, établir les horaires, encadrer et gérer la performance d’une équipe gagnante.
• Réussir chaque journée : établir le plan d’action, faire avancer les KPI, célébrer les réussites et corriger rapidement le tir.
• Prendre en charge l’expérience client : donner l’exemple d’un service cinq étoiles et intervenir dans les estimations, les approbations et les situations difficiles à résoudre.
• Stimuler les ventes : appliquer les stratégies établies, établir les prix avec assurance et veiller à ce que les recommandations soient claires et suivies d’effet.
• Gérer les pertes et profits : rigueur en matière de paie, exactitude des stocks, contrôle des pertes et respect du budget.
• Protéger les installations : conformité OSHA/EHS, propreté et coordination de l’équipement et des fournisseurs.
• Assurer l’excellence des opérations : contrôles de caisse et de PDV, rapports, audits et respect des politiques.
• Être responsable des KPI suivants :
  • Croissance des ventes comparables et dollars de bénéfice brut.
  • Santé des marges sur la main-d’œuvre et les pièces; RO moyen; alignement et ajout de garanties.
  • Productivité et efficacité des techniciens; pointage et conformité MEAL/OT.
  • Exactitude des stocks et pertes; résultats en matière de sécurité et d’audit.
  • Engagement et rétention de l’équipe, ainsi que préparation de la relève.

Exigences

• 2+ ans d’expérience en gestion de magasin ou de service dans le secteur automobile, ou dans le commerce de détail à fort volume avec une solide responsabilité en matière de service et de pertes et profits.
• Expérience éprouvée en leadership des ventes : atteindre les cibles, développer le pipeline et augmenter le RO moyen et les taux de conclusion.
• Leader d’équipe : recruter efficacement, encadrer souvent, maintenir les normes et retenir les talents.
• Solide en opérations : à l’aise avec les KPI, la planification des horaires, les stocks et les contrôles de caisse.
• Communicateur axé sur le client, qui établit la confiance grâce à des explications claires et un suivi rigoureux.
• Permis de conduire valide; capacité à contribuer au fonctionnement de l’atelier (soulever périodiquement jusqu’à 70 lbs).
• Disponibilité complète, y compris les fins de semaine, pour diriger le magasin pendant nos heures les plus achalandées avec les clients.
• Atouts : certifications ASE, expérience multimarque, réussites en redressement, bilinguisme espagnol/anglais.

Avantages

• Taux horaire concurrentiel + commissions et possibilités d’heures supplémentaires.
• Vacances et jours fériés payés.
• Assurances médicale, dentaire, vision, vie et complémentaires.
• Régime 401(k) avec contribution de l’entreprise.
• Rabais pour les employés, primes de recommandation et remboursement ASE.
• Réelles possibilités d’avancement vers un poste de gestionnaire de magasin ou de responsable de plusieurs unités, comme en témoignent les centaines de promotions d’employés.