Gestionnaire de magasin automobile

Le poste

Le poste de gestionnaire de magasin est un poste salarié. Le gestionnaire de magasin assure le leadership quotidien de tous les postes du magasin, notamment les techniciens des services généraux, les techniciens, les spécialistes des soins aux clients et le gestionnaire adjoint de magasin. Relevant du gestionnaire de district, le gestionnaire de magasin est responsable du leadership quotidien du magasin et de ses coéquipiers, notamment de leur sélection, de leur accompagnement et de leur perfectionnement. Ce poste soutient la vision de Monro, qui consiste à être le principal réseau américain de centres de pneus et de services automobiles, auquel nos clients font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

Monro, Inc. La famille de marques de Monro est l'un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, c'est personnel. Chaque client est important et chaque coéquipier est apprécié. C'est notre approche axée sur les personnes. Ayant son siège social dans notre ville natale de Rochester, dans l'État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957, notre entreprise compte maintenant près de 1 100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d'un bout à l'autre du pays. Monro exploite 16 marques très respectées de pneus et de services automobiles, en soutenant la force régionale et les liens communautaires de chaque entreprise. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous sommes unis en tant qu'UNE ÉQUIPE et partageons la même mission : offrir à nos clients les meilleurs services automobiles et de pneus de l'industrie. Avez-vous ce qu'il faut pour bâtir un avenir meilleur pour vous-même et pour l'industrie des services automobiles? Notre vision est d'être le principal réseau américain de centres de pneus et d'automobile, auquel les consommateurs font confiance comme étant le meilleur endroit de leur quartier pour l'entretien et la réparation automobile de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos points de vente au détail sous nos nombreuses marques, en gestion sur le terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins de Rochester, dans l'État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures; si vous aimez faire partie d'une équipe, résoudre des problèmes et bâtir des relations avec les clients; si vous accordez de l'importance à l'honnêteté et à l'intégrité, nous avons une destination pour vous chez Monro. Destination Monro, votre carrière est ici!

Renseignements sur le poste : Identification du poste 8972; catégorie d'emploi : commerce de détail; horaire : temps plein; lieu : 227 Three Springs Dr, Weirton, WV, 26062, US; marque : Monro Auto Service and Tire Centers.

Responsabilités

• Former les coéquipiers des ventes et les techniciens afin d'offrir une expérience client 5 étoiles cohérente.
• Veiller à l'atteinte des objectifs de vente en contribuant à l'élaboration et à la mise en œuvre de plans de vente et en acquérant une connaissance approfondie des services, des produits et de l'industrie automobile.
• Présenter les produits de pneus et de services aux clients afin de maximiser les ventes, leur satisfaction et leur fidélité.
• Aider les coéquipiers à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les perfectionnant sur toutes les opérations de l'atelier et les services à la clientèle.
• Diriger et superviser les autres techniciens et apporter son aide au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d'un effectif adéquat en gérant le recrutement, l'embauche, la formation, la planification des horaires, l'évaluation, la gestion du rendement et le perfectionnement des coéquipiers.
• Assurer le contrôle des dépenses en gérant la paie, l'utilisation du téléphone, l'entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Gérer les stocks, notamment en prélevant les pneus et les pièces, en déchargeant les stocks et en les rangeant.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les coéquipiers.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, respecte les normes de propreté de Monro et soit constamment prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et assigner les coéquipiers en fonction de leur niveau de compétence afin que les services et les réparations des véhicules soient réalisés efficacement et dans les délais.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en informant adéquatement les clients et en leur recommandant des produits de pneus et de services ainsi que des promotions.
• Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de services, de plaintes et d'ajustements.
• Bâtir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les coéquipiers à expliquer aux clients les besoins de réparation et d'entretien.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l'entreprise, les normes gouvernementales, y compris les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les mesures de sécurité requises indiquées dans la formation et les politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et capacités techniques afin d'assurer sa compétence en terminant à temps tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser et entretenir tout l'équipement de façon sécuritaire, conformément aux directives de Monro et du fabricant de l'équipement, notamment les ponts élévateurs, les soudeuses, les tours à freins, etc.
• Effectuer d'autres tâches assignées et requises.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité avérée à gérer, stimuler et obtenir des résultats financiers tout en contrôlant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs établis.
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les stocks, la mise en marché et le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les coéquipiers et les clients.
• Suivre toutes les formations requises par Monro, conformément aux directives et aux échéances fournies.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour et présenter un dossier de conduite (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Mesures incitatives fondées sur le rendement
• Congés payés et jours fériés pour les coéquipiers à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k dès l'embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les coéquipiers à temps plein
• Employee Access Perks
• Possibilités d'avancement professionnel