Gestionnaire de magasin

Le poste

Le poste de gestionnaire de magasin est salarié. Le ou la gestionnaire de magasin assure le leadership quotidien de tous les postes du magasin, notamment les techniciens de service général, les techniciens, les spécialistes du service à la clientèle et le ou la gestionnaire adjoint(e) de magasin. Relevant du ou de la gestionnaire de district, la personne est responsable du leadership quotidien du magasin et de ses coéquipiers, notamment de leur sélection, de leur encadrement et de leur développement. Ce poste soutient la vision de Monro : devenir le principal réseau américain de centres de pneus et de services automobiles, reconnu par les clients comme le meilleur endroit de leur quartier pour des services automobiles et des pneus de qualité, en faisant la promotion des produits et services auprès des clients.

À propos de nous

Monro, Inc. La famille de marques de Monro est l'un des principaux détaillants de services automobiles et de pneus aux États-Unis. Nous travaillons sur environ cinq millions de véhicules par année, mais avec nous, chaque relation est personnelle. Chaque client est important et chaque coéquipier est valorisé. C'est notre approche axée sur les personnes. Notre siège social est situé dans notre ville d'origine, Rochester, dans l'État de New York, où notre fondateur, Chuck August, a ouvert son premier magasin en 1957. Depuis, nous avons grandi et comptons près de 1,100 ateliers de réparation automobile et détaillants de pneus dans 32 États, d'un océan à l'autre. Monro regroupe 16 marques de pneus et de services automobiles très respectées, en soutenant la force régionale et les liens communautaires de chacune. Des grandes villes aux petites villes et aux carrefours ruraux, vous nous trouverez dans des quartiers de toutes formes, tailles et couleurs. Sous la bannière Monro, nous formons ONE TEAM et partageons la même mission : offrir à nos clients des services de pneus et d'automobile de la plus haute qualité dans l'industrie. Avez-vous ce qu'il faut pour façonner un avenir meilleur pour vous-même et pour l'industrie des services automobiles? Notre vision est de devenir le principal réseau américain de centres de pneus et d'automobile, reconnu par les consommateurs comme le meilleur endroit de nos quartiers pour l'entretien et les réparations automobiles de qualité. Nous recherchons des personnes motivées à toutes les étapes de leur carrière qui partagent notre vision. Des postes sont offerts dans nos magasins de détail de nombreuses marques, en gestion de terrain et dans les opérations de magasin à notre centre de soutien aux magasins à Rochester, dans l'État de New York. Si vous aimez aider les autres autant que travailler sur des voitures; si vous aimez faire partie d'une équipe, résoudre des problèmes et établir des relations avec les clients, et si vous accordez de l'importance à l'honnêteté et à l'intégrité, nous avons une Destination pour vous chez Monro. Communiquez avec nous pour en savoir plus. Destination Monro Your Career is Here!

Informations sur le poste

• Identification du poste 8832
• Catégorie d'emploi Retail
• Date de publication 10/21/2026, 02:44 PM
• Horaire du poste Full time
• Lieu 7015 US Highway 301 S, Riverview, FL, 33578, US
• Marques Tire Choice Auto Service Centers
• Salaire minimum $63,000.00
• Salaire maximum $70,000.00

Responsabilités

• Développer les coéquipiers des équipes de vente et techniques afin d'offrir une expérience client 5 étoiles constante.
• Veiller à l'atteinte des objectifs de vente en contribuant à l'élaboration et à la mise en œuvre de plans de vente, et en acquérant une connaissance approfondie des services, des produits et de l'industrie automobile.
• Présenter aux clients des produits de pneus et de services afin de maximiser les ventes, la satisfaction et la fidélité de la clientèle.
• Aider les coéquipiers à établir et à maintenir un environnement de vente productif en les formant et en les développant sur toutes les activités de l'atelier et les services à la clientèle.
• Diriger et superviser les autres techniciens et apporter son aide au besoin pour les services et les réparations.
• Veiller à ce que le magasin dispose d'un personnel adéquat en gérant le recrutement, l'embauche, la formation, la planification des horaires, l'évaluation, la gestion du rendement et le développement des coéquipiers.
• Assurer le contrôle des dépenses en gérant la paie, l'utilisation du téléphone, l'entretien et les réparations du magasin, les fournitures, les services publics et les autres dépenses contrôlables.
• Assurer la gestion des stocks, notamment en récupérant les pneus et les pièces, en déchargeant les stocks et en les rangeant.
• Vérifier les inspections de courtoisie effectuées par les coéquipiers.
• Veiller à ce que le magasin soit en excellent état, maintenu selon les normes de propreté de Monro et toujours prêt à accueillir les clients.
• Planifier les rendez-vous des clients et affecter les coéquipiers selon leur niveau de compétence afin d'assurer la réalisation efficace et rapide des services et réparations de véhicules.
• Atteindre les objectifs de vente de Monro en présentant adéquatement les produits de pneus et de services et les promotions, et en les recommandant.
• Répondre à tous les besoins des clients en matière de ventes, de services, de plaintes et d'ajustements.
• Établir des relations avec les clients afin de maximiser leur satisfaction, leur fidélité et leur rétention.
• Aider les coéquipiers à expliquer aux clients leurs besoins en matière de réparation et de service.
• Comprendre et respecter les politiques et procédures de l'entreprise, les normes gouvernementales, notamment les codes environnementaux, ainsi que les normes ASNI/OSHA. Utiliser systématiquement toutes les normes de sécurité requises établies dans la formation et les politiques et procédures.
• Maintenir ses connaissances et compétences techniques afin d'assurer sa maîtrise du poste en suivant à temps tous les cours et modules de formation requis de Monro University.
• Utiliser et entretenir tout l'équipement de manière sécuritaire, conformément aux directives de Monro et des fabricants d'équipement, notamment les ponts élévateurs, les postes de soudage, les tours à freins, etc.
• Effectuer les autres tâches assignées et requises.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Expérience démontrée en leadership dans un environnement de vente au détail ou de vente.
• Capacité avérée à gérer, stimuler et produire des résultats financiers tout en contrôlant les coûts.
• Capacité à influencer et à motiver une équipe pour atteindre les buts et objectifs fixés.
• Capacité à résoudre des problèmes, à gérer les stocks et le marchandisage, et à assurer le service à la clientèle.
• Compétences en communication permettant de communiquer efficacement avec les coéquipiers et les clients.
• Suivre toute la formation exigée par Monro selon les directives et les échéanciers fournis.
• Posséder un permis de conduire valide et à jour, ainsi qu'un dossier de conducteur (MVR) satisfaisant.

Avantages

• Mesures incitatives fondées sur le rendement
• Congés annuels et jours fériés payés pour les coéquipiers à temps plein
• Remboursement des certifications ASE
• Admissibilité au 401k dès l'embauche
• Dépôt direct
• Rabais pour les employés
• Soins de santé, soins de la vue et soins dentaires pour les coéquipiers à temps plein
• Employee Access Perks
• Possibilités d'avancement professionnel