Préposé aux véhicules automobiles

Le poste

Le préposé au stationnement du service après-vente soutient les opérations du service de la concession en accueillant les clients, en gérant la circulation des véhicules, en entretenant l’aire de service et les stationnements, et en assurant le transport des clients. Ce poste joue un rôle clé dans l’offre d’une expérience client exceptionnelle tout en veillant à ce que les véhicules soient déplacés de façon sécuritaire et efficace tout au long du processus de service.

Responsabilités

• Accueillir rapidement et professionnellement les clients à leur arrivée pour un rendez-vous de service.
• Aider les clients lors du dépôt de leur véhicule et les diriger vers le conseiller technique approprié.
• Déplacer en toute sécurité les véhicules des clients entre l’aire de service, les stationnements, l’aire de lavage et le service après-vente.
• Maintenir une apparence ordonnée et professionnelle de l’aire de service, des stationnements réservés aux clients et des terrains de la concession.
• Effectuer les prises en charge et les livraisons de véhicules pour les clients selon l’horaire établi par le service après-vente.
• Conduire les véhicules-navettes de la concession pour transporter les clients depuis et vers leur domicile, leur lieu de travail ou d’autres destinations approuvées.
• Participer aux processus de prise en charge et de remise des véhicules de courtoisie, le cas échéant.
• Laver, passer l’aspirateur, faire le plein et préparer les véhicules des clients en vue de leur livraison après la fin du service.
• Effectuer des inspections de base des véhicules avant et après les prises en charge, les livraisons et les services de navette destinés aux clients.
• Communiquer efficacement avec les conseillers techniques et la direction au sujet de l’emplacement des véhicules et des horaires de transport.
• Tenir des registres exacts des services de transport des clients et des déplacements de véhicules.
• Veiller à ce que tous les véhicules soient manipulés en toute sécurité et conformément aux politiques et procédures de la concession.
• Signaler immédiatement tout dommage à un véhicule, problème de sécurité ou problème d’entretien.
• Soutenir le service après-vente en accomplissant d’autres tâches selon les besoins.

Exigences

• Permis de conduire valide et dossier de conduite vierge.
• Capacité à conduire une variété de marques et de modèles de véhicules.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication.
• Apparence professionnelle et attitude positive.
• Solides aptitudes en organisation et en gestion du temps.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement où le rythme est soutenu.
• Une expérience antérieure en concession, en transport ou en service à la clientèle est préférable.
• Marche, station debout, flexions et entrées et sorties fréquentes des véhicules.
• Capacité à soulever jusqu’à 50 pounds.
• Capacité à travailler à l’intérieur et à l’extérieur dans des conditions météorologiques variables.
• Capacité à conduire des véhicules en toute sécurité pendant de longues périodes.
• Travail combinant des activités à l’intérieur et à l’extérieur.
• Interactions régulières avec les clients et le personnel du service après-vente.
• Le poste peut nécessiter de travailler tôt le matin, le soir ou certains samedis, selon les besoins commerciaux de la concession.
• En tant que candidat, vous devez pouvoir démontrer votre capacité à réussir les tests préalables à l’embauche, notamment les vérifications des antécédents, du dossier de conduite (MVR) et le dépistage de drogues.

Avantages

• Rémunération horaire concurrentielle.
• Rabais pour les employés sur les véhicules, les pièces et le service.
• Possibilités d’avancement au sein de la concession.