Le Rédacteur de Service Automobile est responsable de l'initiation des services et réparations automobiles en identifiant les problèmes de performance et les exigences de service. Les principales tâches comprennent la vérification de la couverture des garanties et des contrats de service, le développement d'estimations, la rédaction de bons de commande de réparations et le maintien des relations et des dossiers clients. Le rôle implique de diagnostiquer les problèmes et services automobiles en écoutant les descriptions des clients, en effectuant des inspections et en examinant les dossiers d'entretien. Les responsabilités supplémentaires incluent la préparation des bons de commande de réparations, l'obtention des approbations, le calcul des paiements et le maintien de dossiers automobiles détaillés. La mise à jour continue des connaissances liées au poste et l'amélioration de la réputation de l'organisation par le biais de solutions et d'initiatives ajoutant de la valeur sont également des éléments essentiels du travail.