Répartiteur en service automobile

Le poste

Rejoignez l'équipe de Suntrup Automotive Group. Suntrup Automotive Group recherche un répartiteur en service automobile expérimenté, organisé et axé sur les résultats pour rejoindre son département de service à haut volume. Ce poste joue un rôle critique dans le maintien de l'efficacité de l'atelier, la maximisation de la productivité des techniciens et la garantie d'un service client rapide et de haute qualité.

Le candidat idéal comprend les opérations des concessionnaires, peut équilibrer efficacement la charge de travail des techniciens et prospère dans un environnement rapide où l'attention aux détails et une forte communication sont essentielles.

Résumé du poste : Le répartiteur en service automobile est responsable d'assigner les ordres de réparation aux techniciens selon le niveau de compétence, la charge de travail et l'efficacité tout en maintenant un flux de travail productif dans le département de service. Cette personne travaille en étroite collaboration avec les conseillers de service, les techniciens, le personnel des pièces et la direction pour assurer que les réparations sont complétées avec précision, efficacité et dans les délais.

Responsabilités

• Dispatcher les ordres de réparation aux techniciens de manière équitable et efficace selon les politiques du concessionnaire.
• Assigner le travail selon le niveau de compétence, les certifications, l'expérience et la charge de travail actuelle des techniciens.
• Surveiller la productivité et le flux de travail de l'atelier tout au long de la journée pour maximiser l'efficacité et l'utilisation des techniciens.
• Garantir que les réparations sous garantie sont assignées et réalisées conformément aux directives des constructeurs et aux politiques du concessionnaire.
• Vérifier l'exactitude et la complétude des ordres de réparation et de la documentation des techniciens.
• Coordonner la disponibilité des pièces et la planification des réparations avec le département des pièces.
• Maintenir des dossiers précis et la responsabilité de tous les ordres de réparation.
• Aider à prioriser les clients en attente, les retours, les réparations sous garantie et les travaux internes.
• Communiquer efficacement avec les conseillers de service, les techniciens et la direction concernant le flux de travail et le statut des réparations.
• Aider à identifier et résoudre les goulets d'étranglement affectant la productivité de l'atelier.
• Soutenir les opérations du département de service selon les besoins pour assurer une satisfaction client exceptionnelle.
• Maintenir la conformité avec toutes les réglementations fédérales, étatiques, locales, OSHA et environnementales.
• Respecter les normes de professionnalisme, d'intégrité et de service client de Suntrup Automotive Group.
• Atteindre systématiquement les objectifs de production et d'efficacité établis par la direction.

Exigences

• Expérience précédente en tant que répartiteur en service automobile préférée.
• Expérience de technicien automobile fortement considérée.
• Minimum de 2 ans d'expérience dans un service de concession automobile préférée.
• Bonne compréhension des opérations de service en concession, du flux des ordres de réparation et de la productivité des techniciens.
• Connaissance des procédures de garantie et des exigences des constructeurs.
• Excellentes compétences en organisation, communication et résolution de problèmes.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à performer efficacement dans un environnement rapide et à volume élevé.
• Grande attention aux détails et engagement envers la précision.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
• Permis de conduire valide avec un dossier de conduite acceptable.

Avantages

• Assurance médicale, dentaire et vision
• 401(k) avec participation de l'entreprise
• Congés payés
• Jours fériés payés
• Programme d'achat de véhicules pour employés
• Opportunités d'avancement de carrière
• Formation et développement continus

Horaire

• Du lundi au vendredi
• 7h30 à 16h30

Rémunération

• 50 000 $ annuels

À propos de Suntrup

Depuis plus de 50 ans, Suntrup Automotive Group est l'une des organisations automobiles les plus respectées du Midwest. Ils investissent dans leur personnel, favorisent la promotion interne et fournissent les outils et le soutien nécessaires à la réussite à long terme. Ce poste convient aux professionnels de l'automobile motivés cherchant à avoir un impact dans une opération de service à volume élevé.