Responsable de comptes - Planification automobile

Le poste

Nous recherchons une personne compatissante, adaptable et minutieuse pour se joindre à notre équipe de service à la clientèle sortant à titre de responsable de comptes (AE). Si vous êtes une personne qui communique bien, qui s’épanouit dans un environnement au rythme rapide et qui aime aider les gens, c’est l’occasion d’avoir une influence positive chaque jour. À titre d’AE, vous vous occuperez de la prise de rendez-vous sortants et des interactions avec les clients avec empathie et professionnalisme, en utilisant vos aptitudes en résolution de problèmes et vos compétences techniques afin d’offrir une expérience fluide à chaque client.

Responsabilités

• Passer des appels sortants pour planifier des rendez-vous avec les clients actuels et potentiels.
• Utiliser les scripts fournis comme guide tout en adaptant chaque conversation aux besoins des clients.
• Aider les clients avec les rappels de service, les mises à jour d’entretien et des solutions adaptées.
• Établir de véritables liens tout en offrant une expérience client positive.
• Documenter les interactions avec exactitude et efficacité.
• Faire preuve de flexibilité pour soutenir d’autres projets au besoin.

Exigences

Candidat idéal et qualifications :

• La volonté d’être la meilleure personne possible dans tout ce que vous faites
• Excellentes aptitudes en communication et en écoute active
• Capacité à établir rapidement la confiance et un bon rapport au téléphone
• Ouverture aux commentaires et à l’encadrement
• Solides compétences en informatique et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
• Souci du détail et attention portée à l’exactitude et au suivi
• Capacité à s’épanouir dans un environnement énergique et au rythme rapide
• Diplôme d’études secondaires ou équivalent souhaité.
• Expérience antérieure en service à la clientèle, en répartition ou en soutien technique requise

Fonctions de supervision : Aucune

Exigences physiques :

• Périodes prolongées en position assise à un bureau et à travailler sur un ordinateur.
• Capacité à soulever jusqu’à 10 livres, au besoin.