Ajustador de reclamaciones automotrices

Acerca del puesto

Título del puesto: Ajustador de reclamaciones de automóviles
Ubicación: Phoenix, AZ — Presencial durante los primeros 4 meses; después, transición a un horario híbrido.
Duración: Contrato de 4 meses con posibilidad de contratación a tiempo completo; se convertirá en un puesto a tiempo completo.

Durante los primeros 4 meses, trabajarás presencialmente en nuestro campus de Phoenix, donde recibirás capacitación práctica, orientación enfocada y apoyo de compañeros de equipo y líderes con experiencia mientras aprendes el puesto y te familiarizas con el entorno de reclamaciones.

Responsabilidades

• Gestionar reclamaciones complejas de automóviles desde la investigación inicial hasta su resolución, incluidos accidentes con varios vehículos, disputas de cobertura, responsabilidad disputada, negligencia comparativa, daños físicos y pérdidas totales.
• Investigar y evaluar reclamaciones mediante el análisis del texto de las pólizas, declaraciones, pruebas, daños y leyes aplicables para tomar decisiones oportunas y bien fundamentadas sobre cobertura, responsabilidad y acuerdos.
• Evaluar y negociar reclamaciones por daños físicos de primera y tercera parte dentro de la autoridad de acuerdo establecida.
• Usar Guidewire ClaimCenter, recursos de investigación, herramientas de colaboración digital y análisis basados en datos para documentar decisiones y avanzar las reclamaciones de manera eficiente.
• Gestionar proactivamente el inventario de reclamaciones asignado, priorizando el trabajo, anticipando los siguientes pasos, manteniendo una documentación rigurosa e impulsando cada reclamación hacia una resolución oportuna.
• Brindar un servicio excepcional con empatía, comunicación proactiva, expectativas claras y sentido de responsabilidad, mientras se gestionan eficazmente situaciones difíciles relacionadas con reclamaciones.
• Colaborar con gerentes, tasadores, recursos técnicos y socios comerciales para resolver problemas complejos y crear una experiencia fluida para los miembros y reclamantes.
• Apoyar los aumentos repentinos de carga de trabajo y las operaciones de respuesta a catástrofes según sea necesario, incluidas fechas obligatorias de guardia y la posibilidad de trabajar por la tarde, los fines de semana y los días festivos fuera del horario laboral normal.
• Viajar o desplegarse con poco aviso durante eventos de catástrofe designados y realizar tareas adicionales según las necesidades del negocio.

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o Diploma de Equivalencia General (GED).
• Experiencia en la gestión de reclamaciones por daños físicos de automóviles, incluidas decisiones y acuerdos relacionados con reparaciones.
• De 2 a 4 años de experiencia reciente como ajustador de reclamaciones de automóviles, incluida la gestión de reclamaciones de responsabilidad automotriz que impliquen investigaciones de cobertura, responsabilidad disputada y negligencia comparativa.
• Experiencia gestionando de forma independiente un inventario asignado de reclamaciones de automóviles desde la investigación hasta la resolución.
• Obtención y mantenimiento de las licencias de ajustador de seguros requeridas dentro de 90 días y tres intentos.
• Es posible que se requiera completar satisfactoriamente una evaluación relacionada con el puesto.
• De 2 a 4 años de experiencia reciente como ajustador de reclamaciones de automóviles, incluidas reclamaciones de responsabilidad automotriz que impliquen investigaciones de cobertura, responsabilidad disputada y negligencia comparativa.
• Experiencia en pérdidas totales, incluida la valoración de vehículos y la negociación de acuerdos.
• Experiencia como mentor, instructor o recurso técnico para otros profesionales de reclamaciones.
• Licencia vigente de ajustador o licencias de ajustador de varios estados.
• Experiencia con Guidewire Claim Center.
• Licenciatura.
• Experiencia militar de EE. UU. mediante servicio militar o como cónyuge o pareja de hecho de un miembro de las fuerzas armadas.