Expert en sinistres automobiles

Le poste

Intitulé du poste : Expert en sinistres automobiles
Lieu : Phoenix, AZ — Sur place pendant les 4 premiers mois, puis passage à un horaire hybride.
Durée : Contrat de 4 mois avec embauche à temps plein; le poste sera converti en poste à temps plein.

Pendant vos 4 premiers mois, vous travaillerez sur place sur notre campus de Phoenix, où vous recevrez une formation pratique, un accompagnement ciblé et le soutien de collègues et de responsables expérimentés, tout en apprenant le rôle et en vous familiarisant avec l’environnement des sinistres.

Responsabilités

• Gérer des sinistres automobiles complexes, de l’enquête initiale à la résolution, notamment les accidents impliquant plusieurs véhicules, les différends de couverture, les responsabilités contestées, la négligence comparative, les dommages matériels et les pertes totales.
• Enquêter sur les sinistres et les évaluer en analysant le libellé des polices, les déclarations, les éléments de preuve, les dommages et les lois applicables afin de prendre des décisions rapides et bien étayées concernant la couverture, la responsabilité et les règlements.
• Évaluer et négocier des réclamations pour dommages matériels de première et de tierce partie dans les limites du pouvoir de règlement établi.
• Utiliser Guidewire ClaimCenter, les ressources d’enquête, les outils de collaboration numérique et les renseignements fondés sur les données pour documenter les décisions et faire progresser efficacement les sinistres.
• Gérer de manière proactive un inventaire de sinistres attribué en établissant les priorités, en anticipant les prochaines étapes, en maintenant une documentation rigoureuse et en faisant avancer chaque sinistre vers une résolution dans les délais.
• Offrir un service exceptionnel grâce à l’empathie, à une communication proactive, à des attentes claires et à la prise en charge des dossiers, tout en gérant efficacement les situations de sinistre difficiles.
• Collaborer avec les gestionnaires, les évaluateurs, les ressources techniques et les partenaires commerciaux pour résoudre les problèmes complexes et créer une expérience fluide pour les membres et les demandeurs.
• Aider à gérer les augmentations de charge de travail et les opérations d’intervention en cas de catastrophe, au besoin, notamment en assurant les dates de garde obligatoires et en travaillant potentiellement le soir, les fins de semaine et les jours fériés, en dehors des heures normales de travail.
• Voyager ou être déployé avec un préavis minimal lors d’événements désignés comme catastrophes et effectuer des tâches supplémentaires selon les besoins de l’entreprise.

Exigences

• Diplôme d’études secondaires ou diplôme d’équivalence d’études secondaires (GED).
• Expérience dans le traitement de réclamations pour dommages matériels automobiles, y compris les décisions relatives aux réclamations liées aux réparations et les règlements.
• 2-4 ans d’expérience récente en ajustement de sinistres automobiles, y compris le traitement de réclamations de responsabilité automobile impliquant des enquêtes sur la couverture, une responsabilité contestée et la négligence comparative.
• Expérience de la gestion autonome d’un inventaire de sinistres automobiles attribué, de l’enquête à la résolution.
• Obtention et maintien de la licence d’expert en assurance requise dans un délai de 90 days et trois tentatives.
• La réussite d’une évaluation liée au poste peut être exigée.
• 2-4 ans d’expérience récente en ajustement de sinistres automobiles, y compris des réclamations de responsabilité automobile impliquant des enquêtes sur la couverture, une responsabilité contestée et la négligence comparative.
• Expérience des pertes totales, y compris l’évaluation des véhicules et la négociation des règlements.
• Expérience de mentorat, d’accompagnement ou de rôle de ressource technique auprès d’autres professionnels des sinistres.
• Licence d’expert en sinistres active ou plusieurs licences d’expert en sinistres d’États différents.
• Expérience avec Guidewire Claim Center.
• Baccalauréat.
• Expérience militaire aux États-Unis, acquise dans le cadre du service militaire ou en tant que conjoint/partenaire domestique d’un militaire.