Asesor de ventas automotrices

El Asesor de ventas es el principal puesto de atención al cliente en el departamento de ventas y un impulsor directo de los ingresos del concesionario. Este puesto requiere sólidas habilidades de comunicación, un enfoque consultivo de ventas y un compromiso genuino con la experiencia del cliente. Los Asesores de ventas guían a los clientes desde el interés inicial hasta la entrega del vehículo, trabajando estrechamente con el Gerente de ventas, el proceso de gestión de prospectos y el equipo de F&I para cerrar ventas y crear relaciones duraderas con los clientes. Este puesto se aplica a todas las sucursales de Hutch Auto Group: Chevy/GMC, Ford y CDJR.

Acerca del puesto

• Título del puesto: Asesor de ventas - Hutch Auto Group
• Reporta a: Gerente de ventas
• Personal a cargo: Ninguno
• Empleo: Tiempo completo, presencial
• Remuneración: Anticipo quincenal de $800, más comisión por ventas y bonificaciones basadas en el desempeño y vinculadas al volumen mensual de unidades. El porcentaje completo de comisión y la estructura de niveles de bonificación se detallan en el Plan de remuneración del Asesor de ventas, que se proporciona al momento de la oferta de empleo. Elegibilidad para beneficios de salud después de 90 días.
• Propósito: Ser el principal punto de contacto para los clientes durante todo el proceso de compra de un vehículo. Guiar a los clientes en la selección del vehículo, presentar opciones de financiamiento y de intercambio de vehículos, y ofrecer una experiencia de ventas que genere confianza, satisfacción y lealtad duradera. Cumplir los objetivos individuales de ventas y actividad y contribuir al desempeño general del equipo de ventas.
• Oportunidad de crecimiento: Hutch Auto Group se compromete a desarrollar talento de ventas dentro de la empresa. Los Asesores de ventas que demuestren un sólido desempeño, potencial de liderazgo y resultados consistentes podrán ser considerados para puestos de Gerente de ventas, F&I u otros puestos de liderazgo en toda la organización.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes de forma puntual y profesional, tanto en persona como a través de prospectos digitales y telefónicos entrantes.
• Comprender las necesidades de los clientes mediante la escucha activa y orientarlos hacia el vehículo adecuado para su situación y presupuesto.
• Demostrar las características de los vehículos y realizar pruebas de manejo que destaquen los beneficios pertinentes para el cliente.
• Presentar los precios, las opciones de financiamiento y los valores de intercambio de forma clara y precisa.
• Negociar las condiciones de las ventas dentro de las pautas del concesionario y colaborar con el Gerente de ventas y el equipo de F&I para estructurarlas.
• Completar un mínimo de 100 llamadas salientes por semana o conseguir 5 citas confirmadas con clientes, de acuerdo con las expectativas actuales de desempeño.
• Mantener registros precisos y oportunos de todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Dar seguimiento a prospectos, clientes anteriores y compradores potenciales para maximizar las oportunidades de cierre y las compras repetidas.
• Responder con prontitud a los prospectos asignados y convertirlos en clientes, de acuerdo con el proceso de gestión de prospectos y los estándares de CRM del concesionario.
• Mantenerse al día sobre el inventario de vehículos, los programas del fabricante, los incentivos y las promociones.
• Apoyar el proceso de entrega para garantizar una experiencia final fluida y positiva para el cliente.
• Participar en capacitaciones de ventas continuas, sesiones de orientación y reuniones de equipo.
• Representar profesionalmente a Hutch Auto Group en todas las interacciones con clientes y con la comunidad.
• Cumplir o superar los objetivos mensuales de venta de unidades establecidos por el Gerente de ventas.
• Cumplir los estándares mínimos de actividad semanal: 100 llamadas salientes o 5 citas confirmadas.
• Mantener puntuaciones altas de satisfacción del cliente en las encuestas posteriores a la venta.
• Alcanzar los niveles de bonificación basados en el desempeño, según lo establecido en el Plan de remuneración del Asesor de ventas.
• Mantener documentación precisa y completa en CRM de todas las interacciones con los clientes.
• Demostrar profesionalismo, conocimiento del producto y trabajo en equipo de forma constante.

Requisitos

• Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación.
• Mentalidad centrada primero en el cliente y enfoque consultivo de ventas.
• Capacidad para establecer rápidamente una buena relación y generar confianza con una amplia variedad de clientes.
• Resiliencia y perseverancia en el seguimiento de prospectos y oportunidades.
• Conocimientos básicos de matemáticas y finanzas para hablar sobre precios, pagos y opciones de financiamiento.
• Comodidad con los sistemas CRM y otras herramientas tecnológicas del concesionario.
• Sólidas habilidades de organización y capacidad para gestionar simultáneamente múltiples relaciones con clientes.
• Se requiere diploma de secundaria o GED.
• Se prefiere experiencia previa en ventas; la experiencia en ventas automotrices es una ventaja, pero no es obligatoria.
• Se requiere una licencia de conducir válida y un historial de conducción aceptable.
• Capacidad para trabajar con un horario flexible, incluidos los fines de semana y las tardes.
• Se requiere una apariencia y un comportamiento profesionales en todo momento.
• Disposición para participar en capacitaciones y sesiones de orientación continuas, incluidas las sesiones con el socio de capacitación en ventas de Hutch Auto Group.
• Este puesto implica interactuar regularmente con clientes en el área de ventas, la sala de exposición y el lote exterior, y requiere acompañar a los clientes en pruebas de manejo, lo que incluye conducir un vehículo motorizado en diversas condiciones meteorológicas. Se realizarán adaptaciones razonables para que las personas cualificadas con discapacidades puedan desempeñar las funciones esenciales de este puesto, de conformidad con la legislación aplicable.

Beneficios

• Elegibilidad para beneficios de salud después de 90 días.