Asesor de ventas automotrices

Acerca del puesto

Como Especialista de Atención al Cliente en Capacitación, tendrás la autonomía para ofrecer una experiencia emblemática, centrada en el cliente, que define a CarMax. Como guía de confianza, apoyarás a los clientes en cada paso de su recorrido, ya sea que compren, vendan o lleven vehículos a servicio, y reforzarás nuestro proceso sencillo y transparente. Este puesto ofrece aprendizaje práctico en un entorno dinámico, donde gestionarás diversas tareas, como ventas de vehículos, apoyo en tasaciones, procesamiento de documentación y coordinación de órdenes de reparación. En CarMax, la honestidad y la integridad son la base de nuestro éxito, y esos mismos valores te ayudarán a prosperar.

¿Por qué CarMax?

En CarMax, somos el mayor minorista de autos usados del país, con tiendas de costa a costa, y seguimos creciendo. Estamos replanteando la forma en que la gente compra autos, y nuestros asociados nos ayudan a hacerlo. Creemos que el trabajo debe ser significativo y gratificante, con oportunidades de generar un impacto todos los días. Tanto si estás avanzando en tu carrera como desarrollando tus habilidades, estamos aquí para impulsarte.

Acerca de CarMax

En CarMax, revolucionamos la experiencia de compra de autos usados hace más de 30 años al introducir transparencia e integridad en el proceso. Nuestro compromiso con la experiencia del cliente, la innovación y la comunidad nos ha convertido en el mayor minorista de autos usados del país. Con más de 250 tiendas y más de 30,000 asociados, nos enorgullece haber sido reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune® y estamos comprometidos a ayudar a nuestras comunidades a prosperar.

Como asociado, formas parte de un movimiento innovador que busca empoderar al cliente moderno e impulsar el progreso. Tu trabajo impulsa el cambio: genera ideas, supera desafíos y da forma a lo que viene. Únete a nosotros para crear un futuro mejor para nuestra empresa, nuestros clientes y las comunidades que llamamos hogar.

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio excepcional al cliente guiándolo durante las ventas, tasaciones, pruebas de manejo y solicitudes de financiamiento.
• Realizar evaluaciones precisas del estado de los vehículos, documentar los detalles para las tasaciones y comunicar los hallazgos a los compradores.
• Gestionar los procesos de inventario, incluida la recepción de vehículos, el escaneo diario y la conciliación.
• Realizar inspecciones cosméticas para garantizar que los vehículos cumplan con los Estándares de Calidad de CarMax.
• Encargarse de tareas administrativas, como imprimir informes, mantener la documentación de las transacciones, auditar documentos y gestionar pagos.
• Coordinar citas de servicio, revisar que las facturas de las órdenes de reparación sean precisas en cuanto a la facturación y colaborar eficazmente con otros equipos para ofrecer una experiencia fluida y centrada en el cliente.
• Cumplir con los requisitos de Medioambiente, Salud y Seguridad (EH&S) de CarMax y mantener el área de trabajo limpia y ordenada.

Requisitos

• Sólidas habilidades de comunicación y confianza para representar a CarMax y sus productos.
• Capacidad para establecer relaciones duraderas y crear soluciones beneficiosas para los clientes y la empresa.
• Integridad, respeto y trabajo en equipo demostrados en un entorno dinámico.
• Habilidad para equilibrar las necesidades de los clientes con los objetivos empresariales y seguir los procesos con precisión.
• Capacidad para gestionar varias tareas, prestar atención a los detalles y cumplir con los plazos.
• Diploma de escuela secundaria o equivalente y licencia de conducir válida.
• Capacidad para levantar hasta 25 lbs y leer y transcribir datos con precisión.
• Se prefiere: Experiencia en ventas o atención al cliente en el sector minorista o en entornos similares.
• Se prefiere: Conocimientos básicos de Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).

Beneficios

Además de tu tarifa por hora, este puesto también incluye una bonificación mensual basada en el equipo, cuyo objetivo es equivaler al 25% del salario base, según el rendimiento de la tienda en comparación con el objetivo. Los Especialistas de Atención al Cliente reciben una bonificación promedio de más de $900 al mes.

La tarifa por hora para este puesto es: $17.20 - $25.80

Salvo que la legislación estatal exija lo contrario, los asociados de CarMax tienen derecho a los siguientes permisos remunerados por enfermedad, vacaciones y días festivos.

Asociados considerados empleados por hora a tiempo completo o con derecho a comisiones/incentivos:

• Pueden acumular hasta 48 horas de permiso por enfermedad al año, según cada período de pago, y entre 80 horas y 200 horas de vacaciones al año después de un período de espera de 90 días, dependiendo de los años de servicio continuo en la empresa.
• Reciben 8 horas de pago por cada uno de un total de 6 días festivos programados remunerados al año, además de 1 día festivo flotante. Si un asociado trabaja en un día festivo programado debido a una necesidad empresarial, tiene derecho a la remuneración adicional por día festivo.

Los asociados considerados empleados asalariados a tiempo completo tienen derecho a tiempo libre remunerado sin un límite especificado, según sea necesario, por enfermedad, vacaciones, duelo, servicio de jurado, días festivos, día festivo flotante, etc., sujeto a la aprobación del gerente.

Para obtener más detalles sobre los beneficios, visita nuestro sitio web de Beneficios de CarMax.

A solicitud de un postulante, CarMax considerará adaptaciones razonables para completar la solicitud de empleo de CarMax.