Ajustador/a de reclamaciones automotrices (bilingüe)

Acerca del puesto

El trabajo que hacemos tiene un impacto en millones de vidas, y usted puede formar parte de él. Ayudamos a proteger a nuestros clientes frente a las incertidumbres de la vida. Independientemente de dónde trabaje dentro de la empresa, ayudará a brindar protección y tranquilidad cuando más lo necesiten nuestros clientes.

¿Le entusiasma la idea de usar sus conocimientos y habilidades para resolver problemas y ayudar a los clientes? ¿Busca adquirir experiencia y una perspectiva única del sector de los seguros? La División de Protección de Activos de Protective Life Corporation busca un/a ajustador/a de reclamaciones automotrices. Protective Asset Protection lleva más de 60 años ofreciendo soluciones de financiamiento y seguros (F&I) para la industria automotriz. Prestamos servicios con orgullo a miles de concesionarios e instituciones financieras de los sectores automotriz, marítimo, de deportes motorizados y de vehículos recreativos en todo EE. UU., ofreciendo productos innovadores de protección de vehículos, programas para generar riqueza, capacitación y tecnología. Nuestra cartera de planes de protección de vehículos, cobertura GAP, garantías limitadas y productos complementarios ofrece oportunidades de generar ingresos con productos que ayudan a impulsar la retención y satisfacción de los clientes. Protective Asset Protection forma parte de la sociedad controladora de servicios financieros Protective Life Corporation.

En este puesto, resolverá las reclamaciones que se le asignen. También recibirá con precisión los avisos de nuevos siniestros, evaluará la cobertura del contrato/acuerdo/póliza y documentará e investigará con precisión los nuevos siniestros, manteniendo un nivel excepcionalmente alto de servicio al cliente. Este puesto requiere habilidades bilingües en inglés y español, ya que la capacidad de comunicarse con los clientes en ambos idiomas es una función esencial del puesto.

Disponibilidad de turno: Debe estar disponible para trabajar 40 horas por semana, entre las 8 a. m. y las 8 p. m., de lunes a viernes, y un sábado rotativo cada 4-6 semanas.

Responsabilidades

• Ofrecer un servicio atento y profesional al responder consultas telefónicas y proporcionar información sobre el procesamiento y la cobertura de reclamaciones.
• Autorizar reclamaciones y responder un alto volumen de llamadas entrantes.
• Procesar y completar toda la documentación conforme a los procedimientos establecidos.
• Otras tareas laborales según se asignen.

Requisitos

• Debe contar con más de 2 años de experiencia en un entorno de servicio automotriz como técnico/a automotriz o asesor/a de servicio.
• Debe tener sólidas habilidades de comunicación, atención al detalle y capacidad para realizar varias tareas a la vez, a fin de interpretar eficazmente las necesidades del cliente y ofrecer una solución.
• Debe tener capacidad para trabajar en un entorno dinámico, así como para identificar y eliminar obstáculos que garanticen un flujo de trabajo eficiente.
• Debe dominar el uso de computadoras y aplicaciones, por ejemplo, MS Word, Excel, etc., y tener capacidad para trabajar con varios sistemas en un entorno dinámico.
• Se requiere dominio bilingüe del inglés y el español.
• Se requiere diploma de escuela secundaria.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Debe poder trabajar de manera independiente cuando sea necesario y comunicarse eficazmente con titulares de contratos, agentes, concesionarios y clientes internos. Se requiere capacidad analítica.
• Tomar decisiones basadas en el lenguaje del contrato vigente para cada serie.
• Debe poder ejercer buen criterio y proporcionar los beneficios contractuales correspondientes en todas las reclamaciones.

$50,000 - $60,000 al año. El rango salarial previsto por Protective para este puesto es de $50,000 a $60,000. Los salarios reales pueden variar según factores que incluyen, entre otros, la ubicación del puesto, las habilidades y la experiencia. El rango indicado es solo un componente del paquete de compensación total de Protective para sus empleados.

Beneficios

Nuestro objetivo es proteger el bienestar de nuestros empleados y sus familias mediante una amplia oferta de beneficios. Además de ofrecer seguros integrales de salud, dental y oftalmológico, apoyamos el bienestar emocional mediante beneficios de salud mental y un programa de asistencia para empleados. El equilibrio entre el trabajo y la vida personal es importante, y Protective ofrece diversos beneficios de tiempo libre remunerado (por ejemplo, tiempo libre pagado, licencia parental remunerada, discapacidad a corto plazo y un día de observancia cultural). La salud financiera de nuestros empleados es tan importante como su salud física y emocional. Algunos de los beneficios de bienestar financiero incluyen contribuciones a cuentas de atención médica, un plan de pensión y un plan 401(k) con aportes equivalentes de la empresa. Se alienta a todos los empleados a proteger su bienestar general participando en ProHealth Rewards, la plataforma de Protective para mejorar el bienestar y ganar recompensas en efectivo.

La elegibilidad para ciertos beneficios puede variar según el puesto, de acuerdo con las condiciones de los planes de beneficios de la empresa.

Adaptaciones para solicitantes con discapacidad: Si necesita una adaptación debido a una discapacidad para completar el proceso de solicitud y contratación, envíe un correo electrónico a eric.hess@protective.com. Esta información se mantendrá confidencial y se utilizará únicamente para determinar una adaptación adecuada para el proceso de solicitud y contratación.