Expert en réclamations automobiles bilingue

Le poste

Notre travail a des répercussions sur des millions de vies, et vous pouvez y contribuer. Nous aidons à protéger nos clients contre les incertitudes de la vie. Quel que soit votre poste au sein de l’entreprise, vous contribuerez à leur offrir protection et tranquillité d’esprit au moment où ils en ont le plus besoin.

L’idée d’utiliser vos connaissances et vos compétences en résolution de problèmes pour aider les clients vous enthousiasme-t-elle? Cherchez-vous à acquérir de l’expérience et une perspective unique sur le secteur de l’assurance? La division Asset Protection de Protective Life Corporation est à la recherche d’un expert en réclamations automobiles! Protective Asset Protection fournit depuis plus de 60 ans des solutions de financement et d’assurance (F&I) à l’industrie automobile. Nous servons fièrement des milliers de concessionnaires et d’institutions financières des secteurs automobile, maritime, des sports motorisés et des véhicules récréatifs partout aux États-Unis, en proposant des produits de protection des véhicules, des programmes de création de patrimoine, de la formation et de la technologie. Notre portefeuille de plans de protection des véhicules, de couverture GAP, de garanties limitées et de produits complémentaires offre des possibilités de générer des revenus avec des produits qui contribuent à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle. Protective Asset Protection fait partie de la société de portefeuille de services financiers Protective Life Corporation.

Dans ce poste, vous statuez sur les réclamations qui vous sont attribuées. Vous recevez également avec exactitude les déclarations de nouveaux sinistres, évaluez la couverture prévue au contrat/à l’entente/à la police, et documentez et enquêtez avec exactitude sur les nouveaux sinistres tout en maintenant un niveau de service à la clientèle exceptionnellement élevé. Ce poste exige la maîtrise de l’anglais et de l’espagnol, puisque la capacité de communiquer avec les clients dans les deux langues est une fonction essentielle du poste.

Disponibilités pour les quarts de travail : Il faut être disponible pour travailler 40 heures par semaine entre 8a-8p M-F, avec un samedi en rotation toutes les 4-6 semaines.

Responsabilités

• Offrir un service téléphonique engageant et professionnel, tout en fournissant des renseignements sur le traitement des réclamations et la couverture.
• Autoriser les réclamations et répondre à un volume élevé d’appels entrants.
• Traiter et remplir tous les documents conformément aux procédures établies.
• Effectuer d’autres tâches liées au poste, selon les besoins.

Exigences

• Posséder au moins 2+ years d’expérience dans un environnement de service automobile, à titre de technicien automobile ou de conseiller au service.
• Posséder de solides compétences en communication, un grand souci du détail et des compétences en gestion simultanée de plusieurs tâches afin de bien interpréter les besoins des clients et de leur apporter une solution.
• Être capable de travailler dans un environnement où le rythme est rapide et de repérer et éliminer les obstacles afin d’assurer un flux de travail efficace.
• Maîtriser les ordinateurs et les applications, c’est-à-dire MS Word, Excel, etc., et être capable de travailler avec plusieurs systèmes dans un environnement où le rythme est rapide.
• La maîtrise de l’anglais et de l’espagnol est exigée.
• Diplôme d’études secondaires exigé.
• Excellentes compétences en communication.
• Être capable de travailler de façon autonome lorsque nécessaire et de communiquer efficacement avec les titulaires de contrat, les agents, les concessionnaires et les clients internes. Une capacité d’analyse est requise.
• Prendre des décisions en fonction du libellé contractuel applicable à chaque série en vigueur.
• Être capable de faire preuve de bon jugement et de fournir les avantages contractuels qui s’appliquent à toutes les réclamations.

$50,000 - $60,000 a year La fourchette salariale cible de Protective pour ce poste est de $50,000 to $60,000. Les salaires réels peuvent varier en fonction de facteurs comme le lieu de travail, les compétences et l’expérience, sans toutefois s’y limiter. La fourchette indiquée ne constitue qu’un élément de la rémunération totale des employés de Protective.

Avantages

Nous cherchons à protéger le bien-être de nos employés et de leur famille grâce à une vaste gamme d’avantages. En plus d’offrir une assurance maladie, dentaire et visuelle complète, nous soutenons le bien-être émotionnel au moyen d’avantages liés à la santé mentale et d’un programme d’aide aux employés. L’équilibre entre le travail et la vie personnelle est important, et Protective offre divers congés rémunérés (p. ex., congés payés, congé parental payé, invalidité de courte durée et journée d’observance culturelle). La santé financière de nos employés est tout aussi importante que leur santé physique et émotionnelle. Parmi les avantages liés au bien-être financier figurent les cotisations aux comptes de soins de santé, un régime de pension et un régime 401(k) avec cotisation de contrepartie de l’entreprise. Tous les employés sont encouragés à protéger leur bien-être général en participant à ProHealth Rewards, la plateforme de Protective qui améliore le bien-être tout en permettant de gagner des récompenses en espèces.

L’admissibilité à certains avantages peut varier selon le poste, conformément aux modalités des régimes d’avantages sociaux de l’entreprise.

Mesures d’adaptation pour les candidats en situation de handicap : Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation pour réaliser le processus de candidature et de recrutement en raison d’un handicap, veuillez écrire à eric.hess@protective.com. Ces renseignements resteront confidentiels et seront utilisés uniquement pour déterminer une mesure d’adaptation appropriée pour le processus de candidature et de recrutement.